Tausende von auf iHanoi gemeldeten Fällen wurden bearbeitet.

Fast zwei Monate nach der Einführung der Plattform „Digital Capital Citizen“ durch das Volkskomitee von Hanoi haben sich bereits mehr als 589.000 Menschen bei der iHaNoi-App registriert.

Nach fast zwei Monaten haben 589.000 Menschen Konten bei der iHaNoi-App registriert. (Quelle: Vietnamnet)

Nach Angaben des Informations- und Kommunikationsministeriums von Hanoi beträgt die Zahl der Personen, die die iHaNoi-App herunterladen und installieren, derzeit 9,1 % der Bevölkerung der Hauptstadt (wobei nur Personen über 15 Jahre gezählt werden, die ein Smartphone besitzen).

iHaNoi ist eine Anwendung, die Menschen und Unternehmen in der Hauptstadt die Online-Kommunikation mit Behörden auf allen Ebenen ermöglicht. Die Plattform schafft einen Verbindungskanal und verringert so die Kluft zwischen Regierung und Bevölkerung.

Zu den herausragenden Funktionen der iHaNoi-Anwendung gehören die Reflexion vor Ort, Verwaltungsverfahren, das Senden von Petitionen, der Online-Empfang von Bürgern und die Aktualisierung der neuesten Warnungen der Regierung.

Seit August 2024 hat Hanoi den Beamten und öffentlichen Angestellten von 61/61 Bezirken, Städten und angeschlossenen Abteilungen, Zweigstellen und Sektoren Konten gewährt und eingerichtet, damit sie an der Entgegennahme und Bearbeitung von Feedback und Beschwerden vor Ort teilnehmen können.

Statistiken zeigen, dass die iHaNoi-Anwendung seit ihrer Einführung bis zum 8. August 2024 2.350 Beschwerden und Rückmeldungen von Bürgern vor Ort erhalten hat. Davon wurden 1.654 Rückmeldungen (70,4 %) bearbeitet. In diesem Zeitraum erhielt Hanoi außerdem 247 Rückmeldungen und Empfehlungen zu Verwaltungsverfahren und leitete 40,1 % der Fälle zur Bearbeitung weiter.

Nach Angaben des Anwendungsbetreibers, dem Büro des Volkskomitees von Hanoi, stieg die Zahl der Beschwerden und Empfehlungen, die zur Lösung an die Stadt geschickt wurden, in den ersten Augustwochen 2024 rapide an. Durchschnittlich erhält und bearbeitet die Stadt täglich etwa 40 Beschwerden, die an die zuständigen Abteilungen, Agenturen und Zweigstellen geschickt werden, oder schickt sie zur Lösung an die richtige Stelle zurück.

Die städtische Zivilisation ist mit 30,97 % der Bereich mit den meisten Vor-Ort-Reflexionen über die iHaNoi-Anwendung; es folgen Verkehr (21,49 %), Lebensunterhalt der Menschen (18,71 %), Umwelthygiene (10,87 %) sowie Sicherheit und Ordnung (7,7 %). Nach Regionen sind die Bezirke Hoang Mai und Ha Dong die Orte mit den meisten Vor-Ort-Reflexionen.

Bisher waren 65,6 % der Befragten mit der Bearbeitung der an die iHaNoi-Anwendung gesendeten Beschwerden und Vorschläge zufrieden und akzeptierten sie. Etwa 34,4 % der Befragten sind jedoch immer noch nicht mit den Ergebnissen zufrieden.

Das Büro des Volkskomitees von Hanoi teilte mit, dass Hanoi die Ergebnisse der Beschwerden und Empfehlungen der Bevölkerung, mit denen sie nicht zufrieden ist, prüfen wird. Nach vorläufiger Einschätzung sind etwa 10 % der Fälle nicht wirklich zufriedenstellend, die Bearbeitungsergebnisse sind noch allgemein, es liegen keine Bilder oder Dokumente zum Beweis vor und es wurde sogar vergessen, die Antwort einzugeben.

Ein Vertreter des Büros des Volkskomitees von Hanoi erklärte zum Verarbeitungsverfahren, dass die Überlegungen und Empfehlungen nach Erhalt der Meinungen der Bevölkerung über die iHaNoi-Anwendung basierend auf den Ergebnissen der Analyse der Standortinformationen automatisch an Bezirke, Städte und Gemeinden weitergeleitet würden.

Auf Grundlage des Feedback-Inhalts weist der Vorsitzende des Volkskomitees des Bezirks bzw. der Stadt die Abteilungen, Ämter und angeschlossenen Einheiten entsprechend ihrer Befugnisse, Funktionen und zugewiesenen Aufgaben zu, das Feedback entgegenzunehmen und zu bearbeiten. Je nach Inhalt des Feedbacks werden diese Empfehlungen zur Bearbeitung mit unterschiedlichen Prioritätsstufen ausgewählt, von normal über dringend bis komplex.

Um vollständige und genaue Überlegungen und Empfehlungen zu erhalten, werden diese vom Bearbeitungspersonal gemäß den Vorschriften entgegengenommen und bearbeitet. Die Bearbeitungsergebnisse werden dann der zuständigen Behörde zur Genehmigung vorgelegt, bevor sie der Organisation oder Einzelperson antworten.

Ist die Rückmeldung unvollständig, wird der zuständige Sachbearbeiter diese ablehnen. Liegt die Rückmeldung oder der Vorschlag nicht im Zuständigkeitsbereich der zuständigen Behörde, wird die Anfrage an die übergeordnete Behörde zur Weiterleitung an die zuständige Einheit weitergeleitet.

Bisher hat Hanoi 285 Kommentare zur Vervollständigung der iHaNoi-Anwendung erhalten. Es wird erwartet, dass das Volkskomitee von Hanoi in naher Zukunft Vorschriften zur Verwaltung, zum Betrieb und zur Nutzung der Anwendung „Digital Capital Citizen“ erlässt. Darin werden Inhalte enthalten sein, die von Agenturen und Funktionseinheiten verlangen, die Interaktion mit Menschen, insbesondere der jungen Generation, über die iHaNoi-Anwendung zu fördern.

Quelle: https://baoquocte.vn/hang-nghin-vu-viec-phan-anh-tren-ihanoi-da-duoc-xu-ly-282909.html