Rückerstattung reservierter Tickets während der Covid-Zeit

Während des Höhepunkts der Covid-19-Pandemie musste die Bahnindustrie während des chinesischen Neujahrsfestes 2021 den Betrieb mehrerer Personenzüge vorübergehend einstellen. Um die Fahrgäste zu unterstützen und ihre Rechte zu schützen, erstattete die Bahnindustrie Fahrkarten oder reservierte die Nutzung der Fahrkarten für die Fahrgäste innerhalb eines Jahres. Bislang haben jedoch mehr als 4.000 Kunden die Rückerstattungsverfahren im Wert von fast 2,2 Milliarden VND nicht abgeschlossen.

Daher empfiehlt Ihnen die Bahn, sich zur Rückgabe Ihres reservierten Tickets an den nächstgelegenen Bahnhof zu begeben. Die Frist läuft ab sofort bis zum 31. Oktober 2024. Nach diesem Zeitpunkt wird die Bahn die Rückerstattung reservierter Tickets gemäß den Vorschriften nicht mehr unterstützen.

Wenn Sie zum Bahnhof gehen, um die Rückerstattung für Ihr reserviertes Ticket zu erhalten, müssen Sie den Original-Rückgabebeleg mit dem Stempel der Rückgabestelle und gültige Ausweisdokumente zu den Fahrkartenschaltern der Bahnhöfe mitbringen, um die Rückerstattung zu erhalten. Bei Verlust des „Rückgabebelegs“ muss die Person, die das Ticket zurückgibt, das Formular am Bahnhof ausfüllen und den vorherigen Rückerstattungsbeleg für das reservierte Ticket ersetzen.

Sie können auch die Ticketverkaufshotline 19001520 (Saigon) oder 19000109 ( Hanoi ) anrufen, um spezifische Antworten und Anweisungen zu erhalten.

Quelle: https://vr.com.vn/tin-tuc--su-kien/hoan-tien-ve-bao-luu-trong-giai-doan-covid.html