Kundenzentriert: Fahrerlebnis ist der Maßstab – Seelenfrieden ist die Verpflichtung

VATS ist sich dessen bewusst und stellt jedes Detail gemäß den Herstellerstandards wieder her, um das ursprüngliche Fahrgefühl wie am ersten Tag wiederherzustellen. Mit VATS stehen die Kunden immer im Mittelpunkt der Reise, um ein erstklassiges Fahrerlebnis wiederherzustellen.

Die stillen Erwartungen der Kunden

In den frühen 2000er Jahren, als der Markt für High-End-Autoreparaturen in Vietnam noch voller Lücken war, hegten viele Autobesitzer insgeheim eine scheinbar einfache Erwartung:

Nach der Reparatur muss das Auto nicht nur laufen, sondern auch das gleiche Fahrgefühl wie beim Erstausbau behalten.

Allerdings war dies damals ein Luxus. Die Technologie war begrenzt, Dokumente rar und nur wenige glaubten, dass das ursprüngliche Fahrgefühl noch reproduziert werden könnte.

Doch der Gründer von VATS war anders. Er verwandelte seinen stillen Wunsch in Motivation und begann seine Reise: das Getriebe systematisch und grundlegend neu zu konstruieren.

Der Wendepunkt kam im Jahr 2003, als ein Mercedes ein ernstes Getriebeproblem hatte, das keine Werkstatt anzunehmen wagte. Der VATS-Gründer nahm sich des Falls an, zerlegte jedes Detail und stellte den ursprünglichen Funktionszustand wieder her.

Das Auto lief wieder rund – und erstmals bestätigte sich die stille Erwartung des Kunden: „Mit Know-how, Ausrüstung und Hingabe lässt sich das ursprüngliche Fahrgefühl vollständig wiederherstellen.“

Transparenter Prozess – Kunden werden immer begleitet

Kunden wünschen sich nicht nur ein einwandfreies Fahrerlebnis, sondern auch Transparenz während des gesamten Reparaturprozesses. Sie interessieren sich nicht nur für das Ergebnis, sondern auch dafür, was mit ihrem Auto nicht stimmt, wie es repariert wird und warum.

Bei VATS handelt es sich nicht nur um eine technische Anforderung, sondern um ein Serviceversprechen. VATS-Kunden erhalten nicht nur eine Abschlussrechnung, sondern werden während des gesamten Prozesses begleitet:

- Nehmen Sie das Problem aufmerksam auf und hören Sie zu, versetzen Sie sich in die Lage des Kunden.

- Erklären Sie die Fehlerursache in leicht verständlicher Sprache, um Verwirrung zu vermeiden.

- Klare Angebote und Fertigstellungszeiten, keine versteckten Kosten oder unerwarteten Änderungen.

Darüber hinaus zeichnet das Team auch den Demontage-, Installations- und Wiederherstellungsprozess auf und hilft den Kunden, die tatsächlichen technischen Entwicklungen zu verstehen.

Das VATS-Team ist bei jedem Ersatzteil sorgfältig

After-Sales-Service ist nicht nur eine Politik

Nachdem Kunden während des Reparaturprozesses Transparenz erfahren haben, erwarten sie, dass diese auch nach Verlassen der Werkstatt erhalten bleibt. VATS versteht After-Sales nicht als eine einzelne Richtlinie, sondern als Fortsetzung des technischen Engagements, das den Kunden stets ein sicheres Gefühl gibt und ihnen hilft, ihre Fahrzeuge proaktiv zu schützen.

Von einfachen Fragen wie „Ist das Fahrzeug noch intakt?“ bis hin zu „Gibt es versteckte Anzeichen, auf die man achten muss?“ ist das Aftersales-System von VATS auf die Bedürfnisse der realen Welt zugeschnitten.

- Die technische Hotline steht jederzeit zur Unterstützung bei der Fehlerbehebung und Wartung bereit.

- Dokumente – Videos – ausführliche Anleitungen zur Getriebepflege, Getriebeöl, Drehmomentwandler, passend für jedes Fahrzeugmodell.

Alle orientieren sich am Hauptziel: „Transparent – klar – Kunden nicht ein zweites Mal fragen lassen“.

Ein Techniker überprüft den Schaltfehler des Ventilsatzes U241 für einen Kunden in der Provinz.

Technische Innovation – Vertrauen auch nach jeder Reparatur

Kunden brauchen keine aufwendige Werbung, sondern die Stabilität, die nach jeder Reparatur erhalten bleibt – ein vertrautes Fahrgefühl, ohne wiederkehrende Risiken.

Daher betrachtet VATS technische Innovationen als eine kompromisslose Verantwortung und stellt sicher, dass kein fehlerhaftes Detail das in sie gesetzte Vertrauen schädigt.

Von der Aktualisierung neuer Technologien aus Deutschland, Japan und den USA über die Teilnahme an renommierten technischen Verbänden wie ATRA (USA) bis hin zur Standardisierung von Prozessen zielen alle Bemühungen auf ein Ziel ab: die Umwandlung komplexer Technologien in einfache, genaue, zugängliche und zuverlässige Dienste.

Im Mittelpunkt der Leistungen von VATS stehen immer praxisnahe Erlebnisse:

- Wartung & Überholung von Getriebe und Drehmomentwandler zur Wiederherstellung des Originalzustands, kein wahlloser Austausch

- Mehrschichtige Diagnose – Finden Sie die Grundursache des Fehlers und vermeiden Sie falsche Korrekturen.

- Durch die Verwendung von Originalausrüstung wird sichergestellt, dass jeder Vorgang absolut präzise ist.

- Verwenden Sie Originalkomponenten, installieren Sie sie gemäß der richtigen Technik – den richtigen Spezifikationen – dem richtigen Fahrzeugmodell.

Vielfältige Komponenten bei VATS

Denn nur wenn die Technik bis ins kleinste Detail standardisiert ist, bleibt das ursprüngliche Fahrgefühl erhalten – und das Vertrauen der Kunden geht nicht verloren.

Kunden sind die Inspiration für die Entwicklung

Auf seinem weiteren Weg wird VATS nicht nur weiterhin als Vorreiter in der Technologie agieren, sondern auch seine Rolle als branchenführendes technisches Zentrum ausbauen.

Hier werden Kunden mit fundiertem Fachwissen bedient, die Werkstattgemeinschaft erhält Wissenstransfer und die vietnamesische Getriebeservicebranche wird auf den neuesten Stand gebracht.

Vor allem aber wird VATS gemäß dem Motto „Fahrgefühl ist das Maß – Seelenfrieden ist das Ziel“ für jeden Kunden stets das ursprüngliche Fahrgefühl bewahren und jeden Kunden als Dreh- und Angelpunkt für kontinuierliche technische Verbesserungen betrachten./.

VATS – Die erste auf High-End-Autogetriebe spezialisierte Werkstatt in Vietnam

Technische Hotline: 0942 65 65 69

Adresse: 20 Street No. 2, Hiep Binh Chanh Ward, Thu Duc City (alt), Ho-Chi-Minh-Stadt, Vietnam

Website: https://vats.com.vn/

BEI

Quelle: https://baolongan.vn/khach-hang-la-trung-tam-cam-giac-lai-la-thuoc-do-su-an-tam-la-cam-ket-a200872.html