Passagiere stecken fest, da sich die Zeiten der Tet-Flüge ständig ändern

Die Abflugzeiten der Fluggesellschaften werden ständig angepasst, was dazu führt, dass viele Passagiere „festsitzen“, ihre Reisepläne durcheinandergebracht werden und sie sich Sorgen um ihren Zeitplan für die Heimreise zum Tet-Fest machen.

Nachdem sie vor drei Monaten detaillierte Pläne für die Reise von Ho-Chi-Minh-Stadt nach Vinh zur Tet-Feier für ihre vierköpfige Familie gemacht hatte, kaufte die 40-jährige Frau Hong Ngoc aus dem Bezirk Phu Nhuan Flugtickets für ihre vierköpfige Familie. Sie war überrascht, als die Fluggesellschaft in den letzten Tagen ständig Änderungen der Flugzeiten ankündigte.

Der von Frau Ngoc gebuchte Flug mit Vietnam Airlines sollte ursprünglich am 28. Dezember (7. Februar) um 19:20 Uhr von Tan Son Nhat abfliegen und nach etwa 1 Stunde und 30 Minuten in Vinh ankommen. Sie erhielt jedoch von der Fluggesellschaft die Mitteilung, dass der Flugplan aus „betrieblichen Gründen“ auf 14:00 Uhr desselben Tages verschoben werde.

„Ich hatte am Nachmittag noch viel zu tun und wollte meinen Flug rechtzeitig umbuchen, aber die Fluggesellschaft teilte mit, dass die Abflugzeit auf 2:15 Uhr am 29. Tet verschoben würde“, sagte Ngoc und fragte sich, ob dies das letzte Mal sein würde, dass die Abflugzeit des Fluges geändert würde.

Passagiere warten auf den Check-in am Flughafen Tan Son Nhat. Foto: Gia Minh

Sie sagte jedoch, dass der oben genannte Zeitplan für die ganze Familie eine schwierige Zeit bedeuten würde, da Tan Son Nhat am Vorabend des Tet-Festes überfüllt sei und sie daher schon gegen Mitternacht dort sein müssten, um für den Flug einzuchecken. Wenn alles gut geht, würden sie gegen 15:30 Uhr in Vinh City ankommen und dann mit dem Auto nach Hause fahren. Die beiden kleinen Kinder, von denen eines unter drei Jahre alt ist, seien wegen des späten Fluges noch müder.

„Die Tet-Ferien meiner Familie sind kurz, deshalb muss ich den Reiseplan sorgfältig im Voraus berechnen, bevor ich Tickets buche. Daher ändert sich der Flugplan ständig, was dazu führt, dass sich alle Pläne entsprechend ändern“, fügte Frau Ngoc hinzu.

Ähnlich erging es der 38-jährigen Frau Nguyen Thu, die für sich und ihren Mann am 26. Dezember (5. Februar) einen Flug mit VietJet Air von Ho-Chi-Minh-Stadt nach Thanh Hoa buchte und kurz darauf die Information erhielt, dass sich die Abflugzeit um fünf Stunden verspätete. Der Flug wurde auf 21:35 Uhr verschoben, anstatt wie ursprünglich geplant auf 16:30 Uhr am selben Tag. Dadurch wurden die Pläne der Familie durcheinandergebracht, da sie die Fluggesellschaft gebeten hatte, sie früher fliegen zu lassen.

„Nachdem ich morgens mit der Arbeit fertig war, wollte ich mein Gepäck packen und zum Flughafen fahren, um am frühen Nachmittag nach Hause zurückzukehren. Der Flug hatte Verspätung, sodass ich erst spät in der Nacht in Thanh Hoa ankommen würde. Das würde sehr schwierig werden, da ich noch einen Bus nach Hause nehmen musste, also plante ich, vorübergehend in einem Hotel zu übernachten“, sagte sie und fügte hinzu, dass sie zwar ziemlich verärgert sei, es aber akzeptieren müsse, da sie wisse, dass es jedes Mal schwierig werden würde, wenn sie während Tet nach Hause zurückkehrte.

Nicht nur während der bevorstehenden Tet-Feiertage haben sich einige Passagiere darüber beschwert, dass es in letzter Zeit viele Flüge Verspätungen gab, obwohl noch nicht Hauptreisezeit ist. Die 26-jährige Kim Anh sagte, sie habe am 10. Januar bei VietJet ein Ticket von Ho-Chi-Minh-Stadt nach Hanoi gebucht, aber zwei E-Mails mit Änderungen der Abflugzeit erhalten. Ursprünglich sollte der Flieger Tan Son Nhat um 21 Uhr verlassen, dann kam es, ebenfalls aus „betrieblichen Gründen“, zu Verspätungen bis fast 23 Uhr. Obwohl die Fluggesellschaft sie im Voraus benachrichtigt hatte, sagte sie, sie habe die Information erst bei ihrer Ankunft am Flughafen erhalten und musste daher warten. Sie sei außerdem beunruhigt gewesen, weil sie befürchtete, der Flugplan könnte sich noch weiter ändern.

Der Inhaber einer Ticketagentur in Ho-Chi-Minh-Stadt sagte außerdem, er habe in letzter Zeit zahlreiche Berichte über Flugplanänderungen und Verspätungen erhalten, sodass die Kunden regelmäßig über die Änderungen informiert werden müssten. Ihm zufolge kommt es zu Änderungen der Abflugzeiten in der Regel nur während der Tet-Spitzentage vor, wenn die Flugintensität zunimmt, die Fluggesellschaften mehr Flugzeuge einsetzen und umplanen müssen. Die Abflugzeitverschiebung beträgt jedoch in der Regel nur wenige Stunden und wird selten vom Vortag auf den nächsten verschoben, wie einige Passagiere kürzlich berichteten.

Ein Vertreter der Fluggesellschaft erklärte, dass die Fluggesellschaften keine Tickets für Flüge ohne zugewiesene Slots (Start- und Landezeiten) verkaufen würden, sodass es sicherlich nicht zu plötzlichen Annullierungen kommen werde. Während der Hauptreisezeit während Tet müssen jedoch aufgrund der erhöhten Fluganzahl einige Flüge möglicherweise an die neuen Slots angepasst werden, sodass sich die Zeit ändert. Bei Anpassungen wird die Fluggesellschaft die Kunden informieren und hofft aufgrund der hohen Betriebsintensität auf Verständnis.

Passagierflugzeuge am Flughafen Tan Son Nhat. Foto: Quynh Tran

Ein weiterer Grund für Flugplanänderungen ist die Abhängigkeit der Fluggesellschaft vom Zeitplan für Rückrufe und Inspektionen von Flugzeugtriebwerken. Dieser Inspektionsplan wird vom Triebwerkshersteller vorgegeben und muss von der Fluggesellschaft eingehalten werden, was zu Passivität und der Notwendigkeit von Flugplanänderungen führt. Insbesondere während der Hauptreisezeit während des Tet-Festes mit seinem hohen Flugaufkommen wird die Fluggesellschaft bei Triebwerksinspektionen ein anderes Flugzeug als Ersatz organisieren, um der Reisenachfrage gerecht zu werden. Dies beeinträchtigt jedoch weiterhin die Ausbeutungskette.

Laut einem Vertreter der Zivilluftfahrtbehörde verkaufen Fluggesellschaften ihre Tickets in der Regel drei bis vier Monate vor Abflug und müssen aufgrund der zunehmenden Flugzeuganzahl ihre Flugpläne anpassen, sodass es zu Änderungen der Abflugzeiten kommt. Nicht nur während des Tet-Festes, sondern auch an normalen Tagen kommt es zu Flugplanänderungen. Gemäß den Vorschriften sind die Fluggesellschaften dafür verantwortlich, ihre Kunden im Voraus über Änderungen der Flugzeiten zu informieren.

Die Zivilluftfahrtbehörde teilte mit, dass ihr bislang keine Beschwerden von Passagieren über die umfangreichen Flugänderungen der inländischen Fluggesellschaften während des Tet-Festes vorliegen. Sollten sich jedoch viele Passagiere beschweren, werde die Behörde mit den Fluggesellschaften zusammenarbeiten, um die Ursache zu untersuchen und eine Lösung zu finden.

Zuvor lag die Pünktlichkeitsrate laut einem Bericht der Zivilluftfahrtbehörde in den ersten elf Monaten des Jahres 2023 bei 84,9 % und damit unter dem Durchschnitt des gleichen Zeitraums im Jahr 2022. Bamboo Airways wies dabei mit über 92 % die höchste Rate auf. Andere Fluggesellschaften wie Vietnam Airlines, VietJet Air und Pacific Airline verzeichneten Pünktlichkeitsraten von 87 %, 79 % bzw. 84 %.

Nach Angaben der Zivilluftfahrtbehörde stiegen in der Hochsaison des chinesischen Neujahrsfestes die Flug- und Passagierzahlen im Vergleich zum Vorjahr, insbesondere in Tan Son Nhat. Um der Reisenachfrage gerecht zu werden, wurde dem Flughafen eine Erhöhung der Slots (Starts und Landungen) genehmigt. Dementsprechend erhöhte der Flughafen die Anzahl der Slots pro Stunde tagsüber von 44 auf 46 und nachts von 40 auf 42 (gilt vom 1. bis 21. Februar (22. Dezember bis 12. Januar). Dies ist ein langjähriger Rekordwert.

Gia Minh - Doan Loan

Quellenlink: https://vnexpress.net/khach-roi-vao-the-ket-khi-chuyen-bay-tet-lien-tuc-doi-gio-4705243.html