Lung Tam – Ein Lichtblick bei der Implementierung öffentlicher Online-Dienste

Lung Tam ist eine arme Gemeinde mit uneinheitlichem Bildungsniveau. Nach der Amtseinführung der neuen Gemeindeverwaltung war Lung Tam jedoch entschlossen, die Online-Öffentlichkeitsdienste zu fördern und sich dabei an der Zufriedenheit der Bevölkerung zu orientieren. Dadurch hat Lung Tam in der Provinz den ersten Platz in der Abwicklung öffentlicher Verwaltungsverfahren erreicht.

Beamte des Verwaltungszentrums der Gemeinde Lung Tam kümmern sich um die Verwaltungsverfahren im Dienste der Bevölkerung.

Der Ständige Ausschuss des Parteikomitees und das Volkskomitee der Gemeinde Lung Tam legen Wert darauf, Kader und Spezialisten mit fachlicher Kompetenz, Arbeitseifer, guten Kommunikationsfähigkeiten und Situationsbewältigung für die Arbeit im Servicezentrum für öffentliche Verwaltung der Gemeinde zu rekrutieren und auszuwählen.

Derzeit besteht das Servicezentrum der öffentlichen Gemeindeverwaltung aus 7 Beamten und Spezialisten, darunter 1 Direktor, 1 stellvertretender Direktor und Spezialisten in den Bereichen: Entgegennahme und Rückgabe von Ergebnissen, Justiz – Personenstand, Kultur – Gesellschaft, natürliche Ressourcen – Umwelt, von denen 100 % über einen Universitäts- oder Aufbaustudienabschluss sowie über mittlere und fortgeschrittene politische Theorie verfügen.

Das Volkskomitee der Gemeinde Lung Tam konzentriert sich auf die Investition und vollständige Einrichtung von Arbeitseinrichtungen und -geräten, darunter zwei Computer und ein Scanner, um den Menschen das Nachschlagen von Informationen, das Scannen von Dokumenten und das Online-Senden von Dokumenten über öffentliche Dienste zu ermöglichen.

Das Servicezentrum für öffentliche Verwaltung der Gemeinde Lung Tam hat zahlreiche Lösungen implementiert, um Überlastungen zu vermeiden und die hohe Nachfrage der Bevölkerung nach Verwaltungsverfahren effektiv zu bedienen. Das Volkskomitee der Gemeinde hat Teams eingerichtet, die die Bevölkerung bei der Erledigung von Verwaltungsverfahren unterstützen, Beamte damit beauftragt, die Bevölkerung vor der Fusion am alten Verwaltungssitz anzuleiten, zu beraten und Dokumente von ihr entgegenzunehmen. Außerdem wurde ein Bereich eingerichtet, der Bürger und Unternehmen bei der Online-Suche, -Einreichung und -Bezahlung von Dokumenten unterstützt.

Laut Genosse Mai Xuan Minh, stellvertretender Vorsitzender des Volkskomitees der Kommune und Direktor des Servicezentrums für öffentliche Verwaltung der Kommune, hat das Zentrum mit den gesellschaftspolitischen Organisationen der Kommune, den Parteizellensekretären und den Dorfvorstehern zusammengearbeitet, um die Bevölkerung in vielerlei Hinsicht über wichtige öffentliche Dienste und Verwaltungsverfahren im Rahmen der Zuständigkeit der Volkskomitees der Kommune und der Provinzen zu informieren, beispielsweise durch mündliche Kommunikation bei Dorfversammlungen, mobile Kommunikation, Kommunikation auf Marktmessen und drahtlose Lautsprechersysteme.

Getreu dem Motto „Arbeiten bis zum Feierabend“ ist das Zentrum an vielen Tagen bis nach Mittag und in den Abend hinein geöffnet, um Menschen bei ihren Verwaltungsangelegenheiten zu unterstützen, sie entgegenzunehmen und zu bearbeiten. Gleichzeitig werden Mitarbeiter eingesetzt, um den wöchentlichen Arbeitsplan an Samstagen und Sonntagen strikt einzuhalten. Frau Hang Thi Vang aus dem Dorf Hop Tien berichtete: „Ich kam zum Servicezentrum der Gemeindeverwaltung, um Verwaltungsangelegenheiten bezüglich Grundstücken zu erledigen. Die Mitarbeiter haben mir enthusiastisch den Internetzugang gezeigt, um schnell und ohne lange Wartezeiten Informationen einzureichen und Anträge auf öffentliche Dienstleistungen online zu stellen. Dadurch habe ich auch Kenntnisse und den Umgang mit Informationstechnologie erworben, sodass ich beim nächsten Mal online über das Netzwerk Anträge stellen und einreichen kann.“

Seit der offiziellen Einführung des neuen Regierungsmodells bis Ende August hat das Servicezentrum für öffentliche Verwaltung der Gemeinde Lung Tam über 3.000 Unterlagen erhalten und bearbeitet. 100 % der Unterlagen wurden fristgerecht und ordnungsgemäß empfangen, bearbeitet und zurückgesendet. Lung Tam belegte mit 90,51/100 Punkten bei der Umsetzung öffentlicher Verwaltungsverfahren den 1. Platz von 124 Gemeinden in der Provinz.

Genosse Mai Xuan Minh, stellvertretender Vorsitzender des Volkskomitees der Gemeinde und Direktor des Servicezentrums für öffentliche Verwaltung der Gemeinde, bekräftigte, dass dieses Ergebnis eine Voraussetzung dafür sei, dass die Gemeinde ihre Arbeit weiterhin verbessern, Verwaltungsverfahren transparenter entgegennehmen und abwickeln und die Online-Nutzung öffentlicher Dienste fördern werde. Das Volkskomitee der Gemeinde lege weiterhin Wert darauf, die Entgegennahme und Rückgabe der Ergebnisse von Verwaltungsverfahren im Servicezentrum für öffentliche Verwaltung streng zu kontrollieren und die Vorschriften zur Kultur des öffentlichen Dienstes für Kader und Beamte umzusetzen. Darüber hinaus sei es notwendig, die Menschen bei der Nutzung öffentlicher Online-Dienste für ihre Geschäftstätigkeit stärker zu beraten und zu unterstützen, um so eine Routine und Gewohnheit für die Nutzung öffentlicher Online-Dienste zu schaffen.

Artikel und Fotos: Bao Ngan

Quelle: https://baotuyenquang.com.vn/sap-xep-to-chuc-bo-may-tinh-gon-manh-hieu-luc-hieu-qua/202509/lung-tam-diem-sang-thuc-hien-dich-vu-cong-truc-tuyen-fd86f83/