Kien Luong verbessert die Qualität der Verwaltungsdienstleistungen

Tran Binh Trong, stellvertretender Parteisekretär und Vorsitzender des Volkskomitees der Gemeinde Kien Luong, sagte: „Die Gemeinde hat die Einrichtungen und die IT-Infrastruktur sorgfältig vorbereitet, die digitale Transformation bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren (TTHC) vorangetrieben und die beruflichen Fähigkeiten der Mitarbeiter und Beamten geschult, um den Anforderungen eines reibungslosen und effizienten Regierungsapparats gerecht zu werden.“ Derzeit entspricht die Infrastruktur des Volkskomitees der Gemeinde im Wesentlichen den Anforderungen. Das Computersystem und die Büroausstattung der zentralen Abteilung sowie der wichtigsten Fachabteilungen sind vollständig und gewährleisten einen reibungslosen Arbeitsablauf. Die interne Netzwerkinfrastruktur (LAN) und die stabile Internetverbindung erfüllen die Anforderungen für den Zugriff auf spezialisierte Softwaresysteme und Verwaltungsplattformen der Provinz und der Regierung .

Menschen registrieren sich für Verwaltungsvorgänge am automatischen Nummernschalter des öffentlichen Verwaltungszentrums der Gemeinde Kien Luong. Foto: THUY TRANG

Das Servicezentrum der kommunalen öffentlichen Verwaltung ist übersichtlich und geräumig und verfügt über die nötige Ausstattung, um die Informationssuche und die Durchführung hochwertiger öffentlicher Dienstleistungen zu unterstützen. Der Empfang und die Bearbeitung von Verwaltungsverfahren erfolgen online über das nationale Portal für öffentliche Dienste, um Öffentlichkeit und Transparenz zu gewährleisten. Täglich kommen fast 100 Personen ins Zentrum, um ihre Verwaltungsverfahren zu erledigen. Obwohl die Zahl der Besucher im Vergleich zu früher gestiegen ist, werden alle Aktivitäten im Zentrum weiterhin schnell, sorgfältig und effektiv durchgeführt. Die Beratung, der Empfang von Dokumenten und die Rückgabe der Ergebnisse erfolgen gemäß den Vorschriften. Die hier tätigen Mitarbeiter sind insbesondere in Kommunikationsfähigkeiten geschult und treten freundlich und professionell auf, sind bereit zuzuhören und sich mit den Menschen auszutauschen.

Nguyen Thi Anh Kieu, stellvertretende Direktorin des Servicezentrums für öffentliche Verwaltung der Gemeinde Kien Luong, sagte: „Um den Menschen die Erledigung von Verwaltungsverfahren zu erleichtern, stellt das Zentrum Computer mit Internetanschluss bereit und verfügt über professionelles Personal sowie die Jugendunion der Gemeinde, die den Prozess der Dokumenteneinreichung direkt unterstützen und anleiten. Dies trägt dazu bei, die Bearbeitungszeit der Verwaltungsverfahren zu verkürzen. Die Menschen sind sehr zufrieden, weil sie nicht zu lange warten müssen.“

Vom 1. Juli 2025 bis heute haben die Indizes für die Unterstützung von Bürgern und Unternehmen bei der Durchführung von Verwaltungsverfahren und der Bereitstellung öffentlicher Dienste in der Gemeinde Kien Luong recht gute Ergebnisse erzielt. Insbesondere der Index für Öffentlichkeitsarbeit und Transparenz erreichte 18/18 Punkte, der Index für den Siedlungsfortschritt 18,7/20 Punkte, der Index für öffentliche Online-Dienste 8,1/12 Punkte und der Zufriedenheitsindex 18/18 Punkte. Herr Tran Van Phong, wohnhaft im Weiler Hon Trem in der Gemeinde Kien Luong, sagte: „Die Eingabe von Daten in das nationale Portal für öffentliche Dienste für ältere Menschen ist etwas schwierig, aber die Gemeindebeamten haben mich enthusiastisch angeleitet und mir geholfen, es schnell zu erledigen. Der Erhalt und die Rückgabe der Ergebnisse erfolgten sehr zeitnah. Ich war sehr zufrieden, weil ich keine Zeit mit vielen Hin- und Herfahrten verschwenden musste.“

Die Gemeinde Kien Luong beschränkt sich nicht nur auf die digitale Transformation, um die Verwaltung des staatlichen Verwaltungssystems zu unterstützen. Sie erhöht ihre Investitionen, modernisiert die digitale Infrastruktur, die Postinfrastruktur und die Hochgeschwindigkeitsinternetdienste und erweitert und verbessert die Qualität der 4G-Abdeckung in der gesamten Gemeinde. Mit dem Ziel, eine digitale Gesellschaft aufzubauen, fördert Kien Luong die Nutzung digitaler Technologien im Alltag der Bevölkerung. Die Gemeinde fördert Werbung, Schulung und Beratung für Genossenschaften, Genossenschaftsgruppen und einzelne Geschäftshaushalte, um digitale Lösungen im Finanzmanagement anzuwenden, Kunden zu vernetzen, Marken aufzubauen und Produktkonsumbereiche zu verknüpfen.

Gleichzeitig fördert Kien Luong bargeldlose Zahlungen in Schulen, Bildungs- und Ausbildungseinrichtungen, Krankenhäusern und medizinischen Einrichtungen der Gemeinde und setzt das Marktmodell 4.0 ein. Bisher nutzen viele kleine Unternehmen und Dienstleistungsbetriebe der Gemeinde QR-Codes und E-Wallets (MoMo, Zalopay usw.) für bargeldlose Zahlungen, insbesondere auf Märkten und an Servicepunkten.

THUY TRANG

Quelle: https://baoangiang.com.vn/kien-luong-nang-chat-phuc-vu-hanh-chinh-a461598.html