Der Grund, warum junge Menschen impulsiv Geschäfte abschließen

Fast Fashion und Fast Shopping sind auf jedem Bildschirm vietnamesischer Verbraucher zu finden. Von TikTok Shop über Shopee bis hin zu Tiki – mit nur wenigen Suchanfragen erscheinen sofort „passende“ Produkte, als wären sie speziell für jede Person entworfen worden.

Die Ergebnisse einer Forschungsgruppe derFPT University wurden kürzlich auf der 25. Internationalen Konferenz für E-Commerce (ICEB 2025) in Hanoi vorgestellt. Die Ergebnisse zeigten, dass hinter diesem Komfort ein Paradoxon steckt: Personalisierte Empfehlungen wecken einerseits das Kaufinteresse, andererseits säen sie bei den Verbrauchern Unsicherheiten hinsichtlich ihres Datenschutzes.

Personalisierte Empfehlungen erleichtern jungen Menschen Impulskäufe.

Eine Umfrage unter 301 jungen Verbrauchern (Durchschnittsalter 23 Jahre) ergab, dass mehr als die Hälfte zugab, einen Impulskauf getätigt zu haben, nachdem sie auf E-Commerce-Plattformen personalisierte Empfehlungen gesehen hatten. Der einfache Grund: Einkaufen geht schnell, ist bequem, erfordert keinen Vergleich und weckt sogar ein Gefühl der Aufregung.

Minh Anh (22 Jahre, Hanoi ), eine Online-Fashionista, teilte mit: „Oft öffne ich die App nur, um einen Blick darauf zu werfen, aber wenn ich so ansprechende Vorschläge sehe, kaufe ich sie sofort, ohne nachzudenken.“

Untersuchungen zeigen, dass 57,7 % der impulsiven Kaufentscheidungen junger Menschen auf die Wirkung personalisierter Empfehlungen zurückzuführen sind, sowohl positive (Bequemlichkeit, Emotionen) als auch negative (Datenschutzbedenken). Diese Zahl belegt, dass Personalisierung die Hauptursache für impulsives Kaufverhalten ist. „Personalisierte Empfehlungen sind ein unumkehrbarer Trend. Wenn sich Unternehmen jedoch nur auf den Verkauf konzentrieren und die Datentransparenz ignorieren, könnten sie das Vertrauen junger, technikaffiner Kunden verlieren“, sagte Nguyen Quyet Tien, Vertreter des Forschungsteams der FPT University.

Online-Shopping erfreut sich zunehmender Beliebtheit.

Um Vertrauen aufzubauen, müssen Unternehmen laut Experten Transparenz bei der Datenerfassung und -nutzung schaffen und den Nutzern die Kontrolle über ihre Informationen ermöglichen. Weniger technisch versierten Kunden sollte man den Wert von Komfort, Zeitersparnis und einem personalisierten Erlebnis betonen. Für digital versierte Kunden ist Transparenz unerlässlich.

Da Unternehmen mithilfe von Technologie immer raffinierter das Kaufverhalten ausnutzen, besteht die größte Herausforderung für Verbraucher nicht darin, von einem bestimmten Produkt verführt zu werden, sondern darin, in der Marketing-Matrix wachsam zu bleiben. Und dazu braucht es nichts weiter, als sich das nötige Verständnis und die nötigen Fähigkeiten für den Umgang mit den eigenen Finanzen anzueignen, damit jeder Kaufklick eine bewusste und vernünftige Entscheidung ist.

In Vietnam nimmt der digitale Einkauf rasant zu. Studien zeigen jedoch, dass „personalisierte Empfehlungen“ nicht der Schlüssel zum Erfolg sind. Es ist ein zweischneidiges Schwert: Auf der einen Seite steht der Profit durch impulsive Klicks, auf der anderen Seite das Risiko, das Vertrauen der Kunden zu verlieren.

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