MB Ageas Life geht entschieden gegen Verstöße von Beratern in der Provinz Lao Cai vor und gewährleistet die Rechte der Kunden.

Informationen von MB Ageas Life zufolge arbeitet die Einheit derzeit eng mit den Behörden zusammen, um die Rechte der Kunden zu schützen und während des Ermittlungsprozesses Transparenz zu gewährleisten.

Im Fall von Mai Huong Ly, einem Versicherungsberater der MB Ageas Life Insurance Company Limited (MB Ageas Life), gab es Anzeichen für Betrug und Vermögensveruntreuung bei einigen Kunden in der Provinz Lao Cai . Im November 2024, während seiner Tätigkeit in der Provinz Lao Cai, nutzte Ly das Vertrauen und die Subjektivität einiger Kunden aus, als diese für Bankgeschäfte kamen, um ihre Multifunktionskarten zu behalten. Anschließend sperrte Ly die Karten nicht, sondern hob Geld von den Konten der Kunden ab und verwendete es für persönliche Konsumzwecke.

 

MB Ageas Life erkannte die Schwere des Vorfalls und ergriff umgehend Maßnahmen. MB Ageas Life arbeitete mit der Beraterin Mai Huong Ly zusammen, um den Schaden zu ermitteln und zu klären. Nach der Beurteilung der Anzeichen eines Verstoßes stellte das Unternehmen fest, dass der Vorfall möglicherweise mit Betrug und Eigentumsmissbrauch in Zusammenhang steht. Daher arbeitete MB Ageas Life eng mit den Behörden zusammen, um den Fall zu bearbeiten.

Was die interne Handhabung betrifft, hat das Disziplinarkomitee von MB Ageas Life entschieden, gegen Mai Huong Ly die Höchststrafe zu verhängen, nämlich die Entlassung.

Derzeit hat die Abteilung für wirtschaftliche Sicherheit festgestellt, dass es bei Mai Huong Ly Anzeichen von Betrug und Eigentumsunterschlagung gibt, und hat die Person vorübergehend festgenommen. Anschließend hat sie die Person und die Dokumente der Ermittlungspolizeibehörde der Provinzpolizei von Lao Cai zur Untersuchung übergeben, so die Behörde.

MB Ageas Life führte außerdem eine Prüfung der von Mai Huong Ly verwalteten Versicherungsverträge und Kundenleistungen durch. MB Ageas Life bestätigte, dass die Versicherungsverträge der Kunden nicht betroffen waren und die Kundenleistungen weiterhin gewährleistet waren.

Im Hinblick auf die Richtlinien zum Kundensupport bieten das Unternehmen und die zugehörigen Einheiten Lösungen zum Schutz der Kundenrechte an und geben den Kunden ein sicheres Gefühl bei der Untersuchung und Bearbeitung von Fällen.

 

Um die Transparenz während der Untersuchung zu gewährleisten, verpflichtete sich MB Ageas Life, keine persönlichen Kundendaten preiszugeben und forderte die Medien auf, die Vertraulichkeitsbestimmungen zu respektieren. Dennoch erregte der Vorfall große öffentliche Aufmerksamkeit, und einige Personen verbreiteten falsche Informationen, was dem Ruf und der Marke der beteiligten Parteien ernsthaft schadete.

Gegenüber der Presse erklärte MB Ageas Life, dass das Unternehmen stets die gesetzlichen Bestimmungen einhalte und sich für den Schutz der legitimen Rechte der Kunden einsetze. Das Unternehmen werde weiterhin eng mit den Behörden zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass der Ermittlungsprozess transparent und zügig durchgeführt werde. Gleichzeitig werde sichergestellt, dass die Rechte der Kunden bestmöglich geschützt würden.

Mit starken und drastischen Maßnahmen hofft MB Ageas Life, die Angelegenheit aufzuklären, den Ruf der Marke zu schützen und die Rechte der Kunden zu gewährleisten. Gleichzeitig möchte das Unternehmen verhindern, dass diese illegalen Handlungen das Vertrauen der Kunden in die Produkte und Dienstleistungen von MB Ageas Life beeinträchtigen.

Detaillierte Informationen werden vom Unternehmen aktualisiert, sobald eine endgültige Schlussfolgerung der Ermittlungsbehörde vorliegt.

Quelle: https://www.qdnd.vn/kinh-te/tin-tuc/mb-ageas-life-kien-quyet-xu-ly-nghiem-vi-pham-cua-tu-van-vien-xay-ra-tai-dia-ban-tinh-lao-cai-dam-bao-quyen-loi-khach-hang-819909