Anleger befürchten, Chancen zu verpassen, weil Wertpapierfirmen Probleme haben

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Der Markt brach am Ende der Sitzung ein, die Aktien von Thuy Linh fielen ebenfalls stark, aber sie hatte keine Möglichkeit, sich in ihr bei VNDirect eröffnetes Konto einzuloggen, um ihre Aktien zu verkaufen.

Thuy Linh gibt zu, dass sie süchtig nach Trading ist, da ihre Kapitalumschlagszeit nur in Tagen berechnet wird. Die letzten Sitzungen sind Linhs Lieblingszeit, da der Markt volatil ist. Während sie auf dem zugrunde liegenden Markt T+ surft und mit Derivaten „handelt“, verbringt Linh – eine nicht so beschäftigte Büroangestellte – ihre meiste Zeit damit, auf die Tafel zu schauen. Doch heute hat sich diese Gewohnheit geändert.

Um 8:30 Uhr erhielt Linh eine Benachrichtigung, dass das VNDirect-System – bei dem sie ihr Wertpapierdepot eröffnet hatte – Probleme hatte. Der Broker versicherte ihr, dass das technische Team das Problem behoben habe und versuche, die Verbindung wiederherzustellen. „Wir hoffen auf Ihr Verständnis. Hoffentlich läuft das System vor Eröffnung wieder normal“, schrieb Linhs Broker. Doch die erhoffte „Hoffnung“ erfüllte sich nicht.

Alle 15 Minuten versuchte sie, sich bei der Online-Handelsplattform anzumelden, blieb aber erst bei der „Informationsüberprüfung“ stehen. Sie suchte in Aktiengruppen nach Neuigkeiten, erhielt aber nur Entschuldigungen und „Bitten um Verständnis“. Da der Markt noch im Plus war, hoffte Linh, dass es an dem Tag, an dem sie „draußen blieb“, keine größeren Schwankungen geben würde, da ihr Portfolio zu über 80 % aus Aktien bestand.

Um 14:00 Uhr brach der Markt ein. MSN, die Aktie mit dem größten Anteil in Linhs Portfolio, fiel weiter. Linh rief ihren Broker an und fragte nach anderen Handelsmöglichkeiten, doch dies war erfolglos. Am Ende der Handelssitzung verlor MSN 3,8 Prozent. Linh wusste nicht, wie viel ihr Konto verloren hatte, da sie sich nicht in das System einloggen konnte. Sie schätzte nur einen Betrag im zweistelligen Millionenbereich.

Anders als Linh war Duy Anh ungeduldig, da er sich nicht einloggen konnte, um den Tiefpunkt zu erwischen, als der VN-Index mitten in der Nachmittagssitzung um fast 20 Punkte fiel. „Der Markt befindet sich in einer ‚heißen‘ Phase, die Aktienkurse schwanken. Wenn ich so draußen bleibe, verpasse ich Investitionsmöglichkeiten“, sagte der 28-jährige Investor.

Wie andere Anleger, die Konten eröffnet hatten, erhielt auch Duy Anh am frühen Morgen eine Benachrichtigung über Probleme mit dem VNDirect-System. Sein Broker versicherte ihm, dass „alles unter Kontrolle“ sei und der Handel bald wieder aufgenommen würde. Am frühen Nachmittag teilte ihm sein Broker mit, dass das System noch in der Reparaturphase sei und empfahl, kein weiteres Geld auf das Konto einzuzahlen, um Probleme zu vermeiden.

Handel auf dem Parkett einer Wertpapierfirma im Distrikt 1 von Ho-Chi-Minh-Stadt. Foto: Quynh Tran — Handel auf dem Parkett einer Wertpapierfirma im Distrikt 1 von Ho-Chi-Minh-Stadt. Foto: *Quynh Tran*

Nach Ansicht einiger Investoren und Experten wird sich ein Ausfall des Handelssystems eines Wertpapierunternehmens direkt auf die „Geldbörsen“ der Wertpapierdepotinhaber auswirken.

„Die Gelegenheit zu verpassen, zu verkaufen, bevor der Markt fällt, oder nicht in der Lage zu sein, den Tiefpunkt zu erreichen, wenn der Markt stark fällt, sind alles ‚Kosten‘, die die Anleger tragen müssen, wenn sie sich heute Nachmittag vom Markt fernhalten“, sagte Duy Anh.

Die Schadenshöhe lässt sich jedoch nur schwer beziffern, da der Markt stets volatil ist. Anleger, die heute keine Zeit zum Verkaufen hatten, bevor der Markt ins Minus rutschte, können sich sogar glücklich schätzen, wenn sich der Markt morgen erholt. Im Gegenteil: Wenn die morgige Handelszeit fällt, können diejenigen, die heute keine Zeit zum Kaufen am Tiefpunkt hatten, zu einem niedrigeren Preis kaufen.

„Es wird schwierig sein, die Verluste der Anleger zu ermitteln, da der Aktienmarkt immer volatil ist, aber das Wertpapierunternehmen wird mehr verlieren als nur sein Image und seinen Ruf“, sagte der Leiter einer Beratungsabteilung eines Wertpapierunternehmens in Hanoi .

Einige Investoren, die die Fassung verloren hatten, erklärten in Gruppen, sie würden erwägen, ihr Geld abzuziehen und zu einem anderen Wertpapierunternehmen zu wechseln, sobald das VNDirect-System wieder in Betrieb genommen wird, um ähnliche Risiken zu vermeiden. Sollte dies passieren, würde der Marktanteil im Brokerage-Geschäft – die Stärke von VNDirect – darunter leiden.

Der Wettlauf um Marktanteile unter Wertpapierfirmen wird immer spannender, da neue Akteure ständig viele Vorzugsrichtlinien einführen, um Kunden anzulocken. Selbst Unternehmen, die einst versicherten, nicht über Gebühren zu konkurrieren, mussten nachgeben. VNDirect ist im Jahr 2023 das drittgrößte Unternehmen im Brokerage-Markt an der HoSE und verwaltet ein Vermögen von über 83.000 Milliarden VND für Investoren. „Der Schaden wird sicherlich nicht bei Zahlen enden“, sagte ein Experte.

Analysten empfehlen Anlegern außerdem, ihr Vermögen auf viele verschiedene Wertpapierfirmen zu verteilen, um lokale Risiken bei einer Einheit zu vermeiden, die sich auf die Anlage auswirken könnten.

Gemäß Artikel 20 des Rundschreibens 121 zur Regelung der Geschäftstätigkeit von Wertpapierfirmen sind Marktteilnehmer verpflichtet, kontinuierliche und reibungslose Online-Transaktionen sicherzustellen, die Sicherheit und Vertraulichkeit der Systemdaten zu gewährleisten und für den Fall von Zwischenfällen über ein Backup-System und einen Alternativplan zu verfügen.

Heute Morgen teilte VNDirect Securities seinen Investoren mit, dass das System des Unternehmens ab 10:00 Uhr am 24. März angegriffen wurde. Das Unternehmen erklärte, der Angriff sei von einer internationalen Organisation durchgeführt worden, versicherte jedoch, dass alle Kundeninformationen und Vermögenswerte sicher und von dem Vorfall nicht betroffen seien.

Am 25. März um 20:00 Uhr meldete die Website von VNDirect lediglich das Problem und teilte mit, dass es „derzeit behoben“ werde. Die Online-Handelsplattformen des Unternehmens waren weiterhin nicht erreichbar.

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