Der stellvertretende Generaldirektor der Eximbank spricht über die Schulden in Höhe von 8,5 Millionen VND, die zurückgezahlt werden müssen, 8,8 Milliarden VND

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Der stellvertretende Generaldirektor der Eximbank spricht über die Schulden in Höhe von 8,5 Millionen VND, die zurückgezahlt werden müssen, 8,8 Milliarden VND — Herr Nguyen Ho Hoang Vu, stellvertretender Generaldirektor der Eximbank, antwortete auf der Pressekonferenz am Nachmittag des 21. März. Foto: Chan Phuc

Die oben genannten Informationen wurden von Herrn Nguyen Ho Hoang Vu, stellvertretender Generaldirektor der Vietnam Export Import Commercial Joint Stock Bank (Eximbank), am Nachmittag des 21. März auf einer regulären Pressekonferenz zur sozioökonomischen Lage von Ho-Chi-Minh-Stadt bekannt gegeben.

Laut Herrn Nguyen Ho Hoang Vu berücksichtigt die Eximbank bei der Entwicklung internationaler Kreditkartenprodukte Marktpraktiken sowie ähnliche Produkte auf dem Markt, um Zinssätze, Gebührenrichtlinien und Wettbewerbsfaktoren zu entwickeln, damit ihre Produkte den Bedürfnissen der Kunden bestmöglich gerecht werden.

Im Fall des Kunden PHA, der 8,5 Millionen VND schuldete und nach 11 Jahren zur Zahlung von 8,83 Milliarden VND aufgefordert wurde, sagte der stellvertretende Generaldirektor der Eximbank, dass die Kartenschuld des Kunden seit 11 Jahren überfällig sei.

Laut Herrn Nguyen Ho Hoang Vu wird das Kartenbearbeitungspersonal der Eximbank bei der Bearbeitung überfälliger Kartenschulden normalerweise auf Grundlage der Kartenschuldensituation des Kunden der Geschäftsleitung eine angemessene Höhe der Zinsen und Gebühren vorschlagen, bevor es mit dem Kunden zusammenarbeitet. Diese Gebühr muss von der Geschäftsleitung genehmigt werden, bevor sie dem Kunden mitgeteilt wird.

Im Falle von PHA-Kunden war der Schuldenregulierungsbeauftragte der Bank jedoch sehr mechanisch und befolgte nicht das Verfahren, sondern schickte dem Kunden eine sehr mechanische Mitteilung, was zu Frustration bei diesem führte.

„Was passiert ist, tut uns sehr leid“, sagte der stellvertretende Generaldirektor der Eximbank.

Herr Nguyen Ho Hoang Vu fügte hinzu, dass die Bank aktiv mit dem Kunden zusammenarbeite. Am 19. März traf sich ein Vertreter der Eximbank mit dem Kunden. Die Eximbank und der Kunde führten ein offenes Gespräch im Geiste der Zusammenarbeit, des Verständnisses und des Austauschs. Sie einigten sich darauf, den Fall zu koordinieren und die Interessen beider Parteien so schnell wie möglich zu wahren.

„Bank und Kunde einigen sich auf einen bestimmten Zinssatz, um die Interessen beider Parteien auszugleichen. Es ist unmöglich, dass die Bank den vollen Betrag eintreibt, nur weil sie angekündigt hat, mehr als 8 Milliarden VND einzutreiben“, sagte Nguyen Ho Hoang Vu.

Auf der Pressekonferenz erklärte Herr Vo Minh Tuan, Direktor der Staatsbank von Vietnam, Zweigstelle Ho-Chi-Minh-Stadt, dass sich die Zahl von 8,5 Millionen VND nach 11 Jahren auf 8,8 Milliarden VND belaufe (eine Steigerung um etwa das Tausendfache), was jeder, der das hört, für unvernünftig halten werde.

„So werden Zinseszinsen grundsätzlich berechnet. Bei allen Transaktionen, auch bei Kreditkarten, gibt es viele Einheiten zur Berechnung von Zinseszinsen, also Zinsen auf Zinsen. Bei anderen Bankgeschäften ist die Berechnung von Zinseszinsen nicht zulässig“, sagte Herr Tuan.

Herr Vo Anh Tuan, Direktor der Staatsbank von Vietnam, Zweigstelle Ho-Chi-Minh-Stadt, beantwortete Fragen auf der Pressekonferenz. Foto: Chan Phuc — Herr Vo Minh Tuan, Direktor der Staatsbank von Vietnam, Zweigstelle Ho-Chi-Minh-Stadt, beantwortete Fragen auf der Pressekonferenz. Foto: Chan Phuc

Der Direktor der Staatsbank von Vietnam, Zweigstelle Ho-Chi-Minh-Stadt, sagte, er werde die Zweigstellen der Kreditinstitute anweisen, Karteninhaber und Kunden zu überprüfen, um herauszufinden, welche Karteninhaber ihre Karten lange Zeit nicht verwendet hätten oder bei denen es ähnliche Fälle gegeben habe, um zusammenzuarbeiten und eine einheitliche Vereinbarung zu finden, die die Interessen aller Parteien sicherstellt.

Fordern Sie von Kreditinstituten, wichtige Informationen über Produkte und Dienstleistungen für die Kunden verständlich bereitzustellen, ihre Gebührenordnungen öffentlich bekannt zu geben und nur Gebühren gemäß den öffentlich bekannt gegebenen Gebührenordnungen zu erheben.

„Im Umgang zwischen Kunden und Banken empfehlen wir, dass Banken ihre Kunden per E-Mail, SMS und Post über Kontostandsänderungen informieren. Banken leben von ihrem Ruf. Wenn so etwas passiert, wirkt sich das mehr oder weniger negativ auf die Marke aus und schwächt den Wettbewerbsvorteil“, betonte Herr Vo Minh Tuan.

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