Digitalisierung trägt zur Patientenzufriedenheit bei

Im Luc Yen Regional Medical Center ist die digitale Transformation nicht nur eine wichtige Strategie, sondern hat sich zu einer Lösung entwickelt, die klare Ergebnisse in der Gesundheitsversorgung der Menschen bringt.

Das Luc Yen Regional Medical Center ist eine multifunktionale medizinische Versorgungseinrichtung der Stufe II mit vier Funktionsräumen, elf Abteilungen und Spezialräumen, einer Methadon-Behandlungseinrichtung, einer regionalen Poliklinik und einem System kommunaler Gesundheitsstationen. Mit 232 Betten und 250 Mitarbeitern behandelt die Einrichtung täglich durchschnittlich 200 bis 300 ambulante und 160 bis 200 stationäre Patienten. Das medizinische Team konnte nicht nur die hohe Arbeitsbelastung bewältigen, sondern hat auch viele schwierige Operationen erfolgreich durchgeführt und so in Notsituationen Patientenleben gerettet.

In den letzten Jahren wurde zeitgleich in zahlreiche moderne medizinische Geräte wie Ultraschall, Röntgen, Elektrokardiogramm, Hämatologie, Knochendichtemessung, Elektroenzephalogramm, gastrointestinale Endoskopie, endoskopische Chirurgie usw. investiert, um eine präzisere und schnellere Diagnose und Behandlung zu ermöglichen. Insbesondere wurde die IT-Infrastruktur modernisiert und vernetzt, um dem Zentrum die Grundlage für die digitale Transformation im medizinischen Untersuchungs- und Behandlungsprozess zu bieten.

Früher mussten Patienten im Krankenhaus lange warten und eine Reihe von Prozeduren durchlaufen. Heute können sich Patienten online registrieren, Krankenhausgebühren bargeldlos bezahlen und Bürgerausweise mit Chip verwenden, die viele Dokumente ersetzen. Dadurch sind medizinische Untersuchungen und Behandlungen schnell, transparent und öffentlich.

Herr Doan Van Hai aus der Gemeinde Luc Yen erzählte: „Früher musste ich bei jedem Arztbesuch frühmorgens in der Schlange stehen und viele Prozeduren über mich ergehen lassen. Jetzt, mit nur wenigen Vorgängen am Telefon, geht alles von der Anmeldung bis zur Zahlung der Krankenhausgebühren schnell und einfach.“

Die Erfahrungsberichte von Patienten zeigen die positiven Veränderungen, die die digitale Transformation mit sich bringt. Viele Menschen haben den Komfort deutlich gespürt, den sie bei medizinischen Untersuchungen und Behandlungen im Zentrum genießen.

Frau Tang Thi Lan aus der Gemeinde Tan Linh berichtete: „Ich habe meinen Personalausweis zur Anmeldung für die ärztliche Untersuchung verwendet. Als das medizinische Personal den QR-Code scannte, wurden alle persönlichen Daten und die Untersuchungshistorie angezeigt. Dadurch konnte der Arzt die Krankengeschichte schnell erfassen, und der Patient musste sie nicht mehrmals angeben – sehr praktisch.“

Nicht nur die Patienten, auch das medizinische Team profitiert von der digitalen Transformation. Das zwischen den Abteilungen und Räumen synchronisierte Softwaresystem hat dazu beigetragen, die Zeit zu verkürzen und die Genauigkeit von Diagnose und Behandlung zu erhöhen.

Frau Nguyen Thi Quyen von der Untersuchungsabteilung des Luc Yen Regional Medical Center erklärte: „Dank des automatischen Nummernerfassungssystems und der Anbindung an die Patientenanrufsoftware erfolgt die Untersuchung schnell und in der richtigen Reihenfolge, ohne dass der Patient lange warten muss. Testergebnisse und Diagnosen werden zudem abteilungsübergreifend übermittelt, sodass die Ärzte umfassende Informationen für die Behandlung erhalten.“

Diese Verbesserungen zeigten in der Praxis schnell Wirkung. In nur acht Monaten des Jahres 2025 wurden im Luc Yen Regional Medical Center fast 110.000 medizinische Untersuchungen durchgeführt, womit fast 80 % des Jahresplans erreicht wurden. Die Zahl der stationären Patienten erreichte über 6.400, die Bettenauslastung lag bei 92,8 %. Insbesondere die Patientenzufriedenheit erreichte 99 %. Viele neue Techniken, die zuvor auf höhere Ebenen übertragen werden mussten, werden nun vor Ort eingesetzt, wie z. B. endoskopische Chirurgie, Krebsvorsorgeuntersuchungen und die Behandlung von Schilddrüsenerkrankungen. Dies reduziert nicht nur Kosten und Reisezeit für die Patienten, sondern bestätigt auch die zunehmend solide professionelle Leistungsfähigkeit des medizinischen Basisteams.

Hinter diesen beeindruckenden Zahlen stehen die anhaltenden Bemühungen der Leitung und des medizinischen Personals des Zentrums. Dr. Tran Trung Thanh, Direktor des Luc Yen Regional Medical Center, bekräftigte: „Wir haben die Verwaltungsreform, den Einsatz von Informationstechnologie und die Verbesserung medizinischer Untersuchungs- und Behandlungsprozesse als unsere Hauptaufgaben identifiziert und in letzter Zeit Innovationen im Servicebereich vorangetrieben, wobei die Patientenzufriedenheit als Maßstab dient. Die digitale Transformation trägt nicht nur dazu bei, Verfahren zu reduzieren und Verwaltungskosten zu sparen, sondern steigert auch die Professionalität des medizinischen Personals.“

Mit dieser klaren Ausrichtung setzt sich das Luc Yen Regional Medical Center folgende Ziele: 100 % der Gemeinden setzen Software zur Verwaltung medizinischer Stationen ein und verknüpfen Untersuchungs- und Behandlungsdaten der Krankenversicherung. 96 % der Bevölkerung verfügen über elektronische Gesundheitsakten. 100 % der elektronischen Rezepte sind an das nationale System angeschlossen. Über 50 % der Krankenhausgebühren werden bargeldlos bezahlt. Gleichzeitig soll das Pilotprojekt für elektronische Gesundheitsakten über die VNeID-Anwendung weiter ausgebaut und die Online-Konsultation mit Krankenhäusern der oberen Ebene verstärkt werden, um neue Behandlungstechniken anzuwenden.

Die digitale Transformation hat dem Luc Yen Regional Medical Center geholfen, Verwaltungsabläufe zu reduzieren, Wartezeiten zu verkürzen und die medizinische Qualität sowie die Patientenzufriedenheit zu verbessern. Jeder technologische Fortschritt ist ein menschlicher Fortschritt – er bringt den Menschen im Hochland moderne, gleichberechtigte und hochwertige medizinische Leistungen näher.

Quelle: https://baolaocai.vn/so-hoa-gop-phan-dem-lai-su-hai-long-cua-nguoi-benh-post882866.html