Servicezentrum für öffentliche Verwaltung der Gemeinde Khanh Vinh: Diszipliniertes und effektives Arbeiten

Effizienter Betrieb

An einem Wochentag kamen viele Menschen aus der Gemeinde Khanh Vinh schon nach 8 Uhr morgens zum Servicezentrum der Gemeindeverwaltung, um ihre Verwaltungsangelegenheiten zu erledigen. Herr Nguyen Thanh Bao brauchte von seinem Haus bis zum etwa fünf Kilometer entfernten Zentrum nicht viel Zeit, um die Formalitäten für die Anmeldung zur Landnutzungsumwandlung zu erledigen. „Die Verfahren sind öffentlich ausgehängt, es gibt genaue Anweisungen, und die Mitarbeiter erhalten und verarbeiten die Ergebnisse schnell und übersichtlich“, sagte Herr Bao.

Seit der Einführung des zweistufigen lokalen Regierungsmodells arbeitet das Servicezentrum für öffentliche Verwaltung der Gemeinde Khanh Vinh effizient und geht auf die Bedürfnisse der Bevölkerung ein. Am Hauptsitz des Zentrums gibt es Computer, Drucker, Touchscreen-Suchgeräte und Barcode-Lesegeräte, damit Bürger und Unternehmen bei der Erledigung von Verwaltungsverfahren auf die Technologie und das nationale öffentliche Dienstleistungsportal zugreifen können. Das Volkskomitee der Gemeinde Khanh Vinh hat Polizei, Miliz, Wohngruppen und Jugendverbände im Zentrum stationiert, um Bürger und Organisationen bei Bedarf bei der Kontaktaufnahme und Erledigung von Verwaltungsverfahren zu unterstützen. Derzeit hat die Gemeinde 489 Verfahren am Hauptsitz des Volkskomitees der Gemeinde öffentlich ausgeschrieben; 489 Verwaltungsverfahren sind in das nationale öffentliche Dienstleistungsportal integriert; die Zahl der in das nationale öffentliche Dienstleistungsportal integrierten Online-Dienste beträgt 180.

Die Menschen kommen zum Servicezentrum für öffentliche Verwaltung der Gemeinde Khanh Vinh, um Verwaltungsangelegenheiten zu erledigen.

Laut Angaben der örtlichen Behörden hat die Gemeinde Khanh Vinh eine große Bevölkerung und einen relativ hohen Verwaltungsaufwand. Daher kümmern sich das Volkskomitee und die Leiter des Zentrums seit Anfang Juli regelmäßig um die Entgegennahme und Bearbeitung von Verwaltungsverfahren von Privatpersonen und Unternehmen. Das Zentrum arbeitet bei der Bearbeitung von Verwaltungsverfahren eng mit den Fachabteilungen des Volkskomitees sowie den zuständigen Behörden und Einheiten zusammen. Papierdokumente werden nach Eingang im Zentrum innerhalb der vorgeschriebenen Zeit an die Fachbehörden übergeben und mit dem spezialisierten System zur Bearbeitung von Verwaltungsverfahren der Behörden synchronisiert.

Herr Nguyen Hoang Linh, stellvertretender Vorsitzender des Volkskomitees der Gemeinde und zugleich Direktor des Servicezentrums für öffentliche Verwaltung der Gemeinde Khanh Vinh, sagte, dass laut Statistik vom 1. Juli bis 14. September in der gesamten Gemeinde über das öffentliche Dienstleistungssystem 894 Unterlagen eingegangen seien (339 Online-Einträge, 555 direkte Einträge), 701 Einträge bearbeitet worden seien (695 Einträge vor Ablauf der Frist, 6 Einträge fristgerecht, keine überfälligen Einträge) und 193 Einträge derzeit bearbeitet würden. 100 % der Einträge wurden auf dem Portal für öffentliche Dienste der Provinz digitalisiert. Von Ende August bis jetzt hat die Gemeinde erstmals 10 Landnutzungszertifikate an Personen ausgegeben. Dies sind die ersten vom Vorsitzenden des Volkskomitees der Gemeinde Khanh Vinh unterzeichneten und genehmigten Landnutzungszertifikate, die an Landnutzer ausgegeben wurden, nachdem der zweistufige lokale Apparat seit dem 1. Juli in Betrieb war und bis jetzt gemäß der vorgeschriebenen Reihenfolge und den vorgeschriebenen Verfahren gearbeitet hat.

Weitere Verbesserung der Betriebseffizienz

Laut Herrn Nguyen Hoang Linh hat das Zentrum neben den Vorteilen auch noch einige Schwierigkeiten, beispielsweise: Die Software für das Zivilstandswesen weist häufig Fehler auf, sodass Datensätze verspätet an das System zurückgesendet werden. Der Prozess der Bearbeitung von Verwaltungsverfahren im Landverwaltungssystem für Verfahren gemäß den neuen Verwaltungsverfahren umfasst immer noch viele Schritte und neue Vorgänge. Der Prozess der Verschlüsselung von Datensätzen in der Landsoftware weist manchmal Fehler auf und ist nicht synchronisiert. Die Überprüfung von Grundstücken bei der erstmaligen Beantragung von Zertifikaten weist immer noch viele Mängel auf. Die Erstvermessung und die Extraktion aus Katasterkarten im Vergleich zum aktuellen Status der Grundstücke sind immer noch schwierig. Außerdem ist die Stückarbeit im Katasterkartensystem nach der Fusion noch nicht abgeschlossen, sodass die Nachschlagearbeit immer noch mit vielen Schwierigkeiten verbunden ist.

Um die Reform der Verwaltungsverfahren wirksam umzusetzen, wird sich das Volkskomitee der Kommune in Zukunft weiterhin darauf konzentrieren, unnötige und unangemessene Zwischenschritte im internen Prozess der Abwicklung von Verwaltungsverfahren für Bürger und Unternehmen zu überprüfen und zu streichen. Außerdem wird es die Übernahme, Wiederverwendung und gemeinsame Nutzung von Daten beim Empfang und der Bearbeitung von Online-Behördenakten verbessern. Außerdem wird es die Kontrolle und Überwachung des Status der Bearbeitung von Akten von Behörden und Einheiten im System verstärken. Außerdem wird es die Einführung digitaler Signaturen und die Digitalisierung von Ergebnissen aus der Bearbeitung von Verwaltungsverfahren streng gemäß den Vorschriften anordnen. Außerdem werden Fachabteilungen angewiesen, Lösungen zur Vereinfachung interner Verwaltungsverfahren zu prüfen und vorzuschlagen. Darüber hinaus werden Akten und Ergebnisse aus der Bearbeitung von Verwaltungsverfahren digitalisiert, digitale Daten wiederverwendet und die Vorteile des Projekts zur Entwicklung von Anwendungen für Bevölkerungs-, Identifikations- und elektronische Authentifizierungsdaten voll ausgeschöpft, um die nationale digitale Transformation im Zeitraum 2022–2025 mit einer Vision bis 2030 zu unterstützen. Außerdem wird der gesamte Arbeitsablauf in einer elektronischen Umgebung durchgeführt und vorhandene Daten im Informationssystem zur Abwicklung von Verwaltungsverfahren wiederverwendet.

VINH THANH

Quelle: https://baokhanhhoa.vn/xa-hoi/202510/trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-xa-khanh-vinhhoat-dong-nen-nep-hieu-qua-bcf1c85/