Yen Tu: Bestätigung der Servicequalität

Trotz des Sturms Nr. 3 konnte Yen Tu in den letzten Tagen zahlreiche Besucher begrüßen und übernachten. Im Legacy Yen Tu Resort (Uong Bi City) konnten frühzeitige und weitreichende Vorbereitungen zur Sturmprävention die Servicequalität während und nach dem Sturm sicherstellen.

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Touristen erleben Dienstleistungen im Legacy Yen Tu Resort.

Eine Woche nach dem Sturm entschied sich die Familie von Frau Ngo Thuy, einer Touristin aus der Provinz Hai Duong , dennoch für Yen Tu als Wochenendziel. Frau Duong erzählte: „Meine Familie hatte vor dem Sturm geplant, nach Yen Tu zu fahren, aber nach dem Sturm machte ich mir große Sorgen um die Sicherheit meiner Familienmitglieder, da dort ältere Menschen und Kinder waren. Das Personal unterstützte mich jedoch begeistert und ich war mir sicher, dass ich mich hier entspannen und die Servicequalität genießen würde.“

Yen Tu ist nicht nur ein beliebtes Reiseziel für einheimische Touristen, sondern auch im Herbst und Winter kommen viele koreanische Touristen hierher. Allein am Samstag (14. September) kamen über 10 koreanische Gruppen nach Yen Tu. Die Touristen waren sehr zufrieden mit der Zimmerausstattung, den vielfältigen, auf die Bedürfnisse der Touristen abgestimmten Serviceleistungen und der einzigartigen vietnamesischen Küche . Frau Seok Bogeum, eine koreanische Touristin, erzählte: „Meine Familie besteht aus vier Personen. Durch die Beratung vietnamesischer Freunde habe ich von diesem Resort erfahren und fühle mich hier rundum wohl. Obwohl es vom sehr heftigen Sturm Nr. 3 betroffen war, lief hier alles planmäßig und professionell. Ich werde es auf jeden Fall meinen Freunden und meiner Familie empfehlen.“

Koreanische Touristen kommen, um Yen Tu zu besuchen und dort zu beten.

Tatsächlich hinterließ Sturm Nr. 3 in Yen Tu viele Schäden. In vielen Waldgebieten wurden Bäume umgebrochen oder gefällt, die Straßen blockierten. Der steigende Wasserstand von Flüssen und Bächen führte zu Überschwemmungen in einigen Gebieten. Einige noch vorhandene Infrastruktureinrichtungen brachen zusammen und wurden beschädigt. Die Strom-, Wasser- und Telekommunikationsinfrastruktur war betroffen, sodass das Gebiet viele Tage lang ohne Wasser, Strom und Telefonempfang war. Auch das Legacy Yen Tu Resort wurde erheblich in Mitleidenschaft gezogen, als Schlamm viele Bereiche überflutete: die Parkgarage, das Restaurant des Dorfes Nuong, den Marktbereich des Dorfes Nuong … Der Swimmingpool war verunreinigt, die Wasserleitungen verstopft. Einige Geräte wurden schwer beschädigt. Dank der schnellen und rechtzeitigen Sturmvorsorge konnte die Einheit jedoch auch während des Sturms ihren Dienst verrichten und maximale Sicherheit für die Touristen gewährleisten. Sogar am 10. September, nur drei Tage nach dem Sturm, konnte die Einheit eine Gruppe von fast 250 Gästen begrüßen und erfolgreich ein Galadinner für die Gruppe organisieren. Herr Huynh Hong Loi, stellvertretender Geschäftsführer des Legacy Yen Tu Resorts, sagte: „Sobald ich hörte, dass Sturm Nr. 3 auf Land trifft, habe ich die Anweisungen der Provinz und der Stadt sorgfältig studiert. Da mir klar war, dass es sich um einen extrem gefährlichen Sturm handelte, riet ich dem Vorstand und allen Mitarbeitern, sofort einen Reaktionsplan auszuarbeiten, bei dem die Sicherheit der Menschen, insbesondere der Touristen, an erster Stelle steht. Anschließend wurde die Ausrüstung von niedrigen Positionen in höhere Positionen gebracht. Gleichzeitig wurden dreilagige Deiche errichtet, um Wasser in gefährdeten Gebieten, die von Erdrutschen bedroht sind, abzuhalten.“

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Viele Familien bringen ihre Kinder für Wochenendferien nach Yen Tu.

Darüber hinaus hält die Anlage 5.000 Liter Öl für den Generatorbetrieb bereit, hält Lebensmittelvorräte für den Fall eines Sturms bereit und arbeitet proaktiv mit Partnern zusammen, um Rohstoffe, Treibstoff und Materialien bereitzustellen und so den Betrieb und die Servicequalität der Anlage sicherzustellen. Die Mitarbeiter werden gebeten, in der Anlage zu bleiben, um den Sturm zu überstehen und die Reiserisiken zu minimieren. Darüber hinaus hat das Resort ein Team eingerichtet, das rund um die Uhr bereit ist, Besucher zu bedienen, zu kontaktieren und zu unterstützen.

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Touristen essen im Dorf Nuong Yen Tu zu Abend.

Unmittelbar nach dem Sturm wurden einige Outdoor-Aktivitäten wie die Seilbahn nach Yen Tu und das Dorffest in Nuong unterbrochen. Um den Bedürfnissen der Touristen gerecht zu werden, wurden weitere Indoor-Angebote wie Massagen, Yoga und Meditation hinzugefügt. Dadurch war das Zimmersystem selbst bei Sturm Nr. 3 noch zu 100 % ausgelastet und hält bis heute 50–70 %. Erwähnenswert ist, dass das Resort durch seine Bereitschaft und den kontinuierlichen Kontakt mit den Touristen einen Stammkundenstamm aufgebaut und seinen Markenwert in den Herzen der Touristen gesteigert hat.

Die Folgen von Sturm Nr. 3 werden noch lange Zeit überwunden sein. Die Erfahrungen des Legacy Yen Tu Resorts sind auch eine Lehre für die proaktive Vorbeugung von Stürmen und zukünftigen Naturkatastrophen. Tourismusunternehmen hoffen jedoch, dass die Regierung die zuständigen Stellen bald anweist, stabile Strom-, Wasser- und Telekommunikationsnetze bereitzustellen. Gleichzeitig werden zeitnahe Förderprogramme und -maßnahmen für Unternehmen eingeführt, um Touristen nach Quang Ninh zu locken.