プルデンシャル・ベトナム・プロダクト・ディレクター：保険の核となる価値は保護である

プルデンシャル・ベトナムのプロダクト・ディレクター、ルオン・テ・ヴィン氏によると、プルデンシャルが新たに発売した新保険商品の核となる精神は、保険料あたりの保障価値を最大化することにあります。保険料は適正であるべきですが、保険金額は十分に魅力的で納得のいくものでなければなりません。

ルオン・ザ・ヴィン氏、 プルデンシャル・ベトナム社プロダクトディレクター

プルデンシャル・ベトナム生命保険会社（プルデンシャル）は、ユニバーサル保険商品「PRU - Maximum Protection（マキシマム・プロテクション）」の販売を開始しました。この新しい保険商品ラインの特徴は何でしょうか？

ルオン・テ・ヴィン氏：これはプルデンシャルの最新の生命保険商品であり、経済力に応じた最適な保険料で最適な保障を求めるニーズに応えます。PRU-Maximum Protection共同保険商品にご加入いただくことで、お客様は保障と積立金のバランスを取った「基本保険プラン」と、経済的な保障給付を最適化する「高度保険プラン」をお選びいただけます。

特に、契約期間全体を通じて、条件付きボーナスによって顧客の口座価値が増加します。たとえば、契約10周年記念に初年度基本保険料の最大150%、その後5年ごとに75%の顧客感謝ボーナス、契約20周年記念に過去60か月間の平均契約口座価値の4%、その後5年ごとに契約維持ボーナスなどです。

さらに、PRU（マキシマム・プロテクション）ユニバーサル保険は、契約期間全体を通して確約された金利により、お客様に持続可能な貯蓄を提供します。いずれの場合も、実際の投資金利はプルデンシャルが発表する確約された投資金利を下回ることはなく、市場における競争力のある水準を確保しています。

持続性、つまり良好な累積効果がこの製品の優れた点の一つであると言えます。

数ある保険商品の中から、プルデンシャルが保険業法改正後初のユニバーサル保険商品を発売することを選んだのはなぜでしょうか。

この新商品は、保険の最も基本的な価値である「保障」に立ち返り、お客様が基本保険料でより最適な保険価値を実現できるよう支援することで、高まる保険ニーズに応えます。発売初月には、ユニバーサル保険商品「PRU-Maximum Protection」の平均保険金額が従来のユニバーサル保険商品より約30%増加し、好調な兆候が見られました。これは、お客様に非常に好意的に受け止められていることを意味します。お客様は商品を手に取り、この商品によってより良いメリットが得られることをはっきりと認識しており、これはプルデンシャルのお客様へのコミットメントでもあります。これは、お客様を第一に考えるという私たちのモットーに対する一貫した回答と言えるでしょう。

一方、新法が公布され次第、 財務省は保険会社、特にプルデンシャルと緊密に連携し、保険会社が提供するソリューションが適切かつ適切なニーズを満たすものであることを確保します。これが、共同保険を最初に提供することにした理由の一つです。この商品が顧客のニーズと管理機関の方向性に合致することを確信しているからです。

プルデンシャル生命保険のこれまでの商品と比較すると、共同保険商品「プル・マキシマム・プロテクション」は、顧客に多くの主体性を与えるという、かなり新しい方向性を持っているように思います。この違いについて、もう少し詳しく教えていただけますか？

上記の優れた特徴に加え、PRU-Maximum Protectionユニバーサル保険商品は、商品の多様で柔軟な権利に基づいて顧客に主導権を与え、顧客は契約年度ごとに年間基本保険料の最大5倍までの追加保険料を積極的に支払い、優れた積立目標のためにユニバーサルリンクファンドの競争力のある投資金利を享受できます。

また、結婚、出産・養子縁組、子どもの小学校・中学校・高校・大学の入学など、人生の節目となる時期に健康診断をすることなく保険金額を積極的に増額したり、人生の各ステージの保障ニーズに合わせて保険金額の変更や同時販売の他の保険商品への加入・解約を積極的に行ったり、経済的なニーズに合わせて口座残高から積極的にお金を引き出すことができます。

この商品によって、プルデンシャルは顧客​​保護を強化し、顧客が支払った金額に見合った価値があると感じられるようにすることを目標としています。

プルデンシャルは、この新製品により、顧客にとっての手数料あたりの価値を最大化し、より良いメリットをもたらすことができると考えています。

新商品を「構想」する過程で、特に保険業法の改正に直面して、プルデンシャルの商品開発チームは商品の競争力を確保するためにどのような準備を行ったのでしょうか。

新しい保険商品を発売する前に、プルデンシャルの商品開発チームは、顧客、コンサルタント、代理店、チャネル パートナーと慎重に調査および協議を行います。

最初の重要なステップは、お客様とお会いし、お客様のニーズやご要望について話し合うことです。コンサルタントやエージェントのチームとの話し合いの中で、彼らはまさに「戦場で戦う」存在であり、市場の難しさやお客様の真のニーズを理解し、多くの有益な情報を提供してくれることを深く理解しています。

収集されたすべての情報はフィルタリングされ、設計プロセス、製品ベネフィットの開発、そして料金設定に反映されます。顧客のニーズを満たす製品は、合理的な料金設定であると同時に、保険金額が適切で、顧客に安心感を与えるほど魅力的でなければなりません。

私たちは常に、製品の発売は目的地ではなく、その後の多くの段階への「出発点」であると考えています。例えば、製品発売から1年後、プルデンシャルは必ずお客様のもとへ戻り、製品への満足度や不満点についてヒアリングを行います。また、コンサルタント、代理店、パートナーからなるチームと共に、フィードバックや提案に耳を傾け、改善すべき点や、それらをどれだけ効果的に実現できるかを検討します。

一般的に、このような製品開発・構築プロセスは、プルデンシャルが顧客のニーズを満たすのに役立ちます。プルデンシャルは製品を開発する際に、自社製品ではなく、顧客から提供される製品に重点を置いています。

共同保険商品「Pru - Maximum Protection」に加えて、プルデンシャルが近い将来に発売する予定のその他の商品を「明らかに」していただけますか？

プルデンシャル・マキシマム・プロテクション損害保険は、お客様の実際のニーズに基づいた最初の商品です。今後もプルデンシャルは、ベトナムのお客様にサービスと実用的なメリットを提供し続けるため、積立や投資と連携した保険ソリューションを継続的に提供していきます。

ありがとう！

出典: https://thanhnien.vn/giam-doc-san-pham-prudential-viet-nam-gia-tri-cot-loi-cua-bao-hiem-la-bao-ve-185250626142353413.htm