VATSは、そのことを理解した上で、常にメーカー基準に沿って細部に至るまでレストアを行い、最初の日のようなドライビングフィーリングを取り戻すことを目指しています。VATSでは、お客様を常に中心に置き、上質なドライビング体験を再現します。
顧客の静かな期待
2000年代初頭、ベトナムの高級車修理市場にまだ欠陥が多かった頃、多くの自動車所有者は密かに、一見単純な期待を抱いていました。
修理後、車は走行できるだけでなく、最初に設置したときと同じ運転感覚を維持する必要があります。
しかし、当時はそれは贅沢なことでした。技術は限られており、資料も乏しく、オリジナルのドライビングフィーリングを再現できると信じる人はほとんどいませんでした。
しかし、VATSの創設者は違いました。彼は静かな願望をモチベーションに変え、ギアボックスを体系的かつ徹底的に再設計するという旅を始めました。
転機は2003年に訪れました。メルセデスのギアボックスに深刻なトラブルが発生したのです。どの整備工場も引き受けてくれませんでした。VATSの創設者は、このトラブルを引き受け、細部に至るまで徹底的に分解し、元の動作原理に修復しました。
車は再びスムーズに走行するようになり、初めて顧客の静かな期待が裏付けられました。「専門知識、設備、そして熱意があれば、元の運転感覚を完全に再現できます。」
透明なプロセス – 顧客は常に
お客様は、新品同様の車を運転する喜びだけでなく、修理プロセス全体を通して透明性を求めています。結果だけでなく、車のどこに問題があるのか、どのように修理するのか、そしてその理由も重視しています。
VATSでは、単なる技術的な要件ではなく、サービス提供へのコミットメントが求められます。VATSのお客様は、最終的な請求書を受け取るだけでなく、導入プロセス全体を通してサポートを受けられます。
- 問題を注意深く受け止め、顧客の立場に立って考えます。
- 混乱を避けるために、エラーの原因をわかりやすい言葉で説明してください。
- 明確な見積もりと完了時間、隠れたコストや予期しない変更はありません。
さらに、チームは分解 - 組立 - 修復のプロセスも記録し、顧客が実際の技術開発を把握できるように支援します。
VATSチームはすべてのスペアパーツに細心の注意を払っています
アフターサービスは単なるポリシーではない
修理プロセスにおける透明性を実感したお客様は、整備工場を出た後も透明性が継続することを期待しています。VATSは、アフターサービスとは単なるポリシーではなく、継続的な技術的コミットメントであると理解し、お客様が常に安心して積極的に車両を保護できるよう支援しています。
「乗り心地は大丈夫？」といったシンプルな質問から、「何か注意すべき隠れた兆候はあるか？」といった質問まで、VATS のアフターマーケット システムは現実のニーズに合わせて設計されています。
- テクニカル ホットラインは、トラブルシューティングとメンテナンスの両方をいつでもサポートします。
- ドキュメント、 ビデオ、各車両モデルに適したギアボックス、ギアボックス オイル、トルク コンバーターの手入れ方法に関する詳細な手順。
すべては、「透明性、明確性、顧客に二度と質問させない」という主な目標に向けられています。
技術者が、地方の顧客のために U241 バルブ セットの非シフト エラーを確認しています。
技術革新 – 修理後も信頼を維持
顧客は派手な広告は求めていませんが、修理のたびに安定性が維持されること、つまりリスクが再発することなく、慣れ親しんだ運転感覚を求めています。
したがって、VATS は技術革新を妥協のない責任とみなし、細部における逸脱によって信頼が損なわれることがないように努めています。
ドイツ、日本、米国の新技術の更新から、ATRA（米国）などの権威ある技術協会への参加、プロセスの標準化まで、すべての取り組みは、複雑な技術をシンプルで正確、アクセスしやすく信頼性の高いサービスに変えるという 1 つの目標に向けられています。
VATS のサービスは常に実際の体験を中心に展開されます。
-ギアボックスとトルクコンバーターのメンテナンスとオーバーホールを行い、無差別な交換は行わず、元の状態に戻します。
- 多層診断 - エラーの根本原因を見つけ、誤った修正を回避します。
- オリジナルの機器を使用し、すべての操作が絶対的に正確であることを保証します。
- 純正部品を使用し、正しい技術、正しい特性、正しい車両モデルに従って取り付けます。
VATSの多様なコンポーネント
細部に至るまで技術を標準化して初めて、本来の運転感覚を真に維持することができ、顧客の信頼を失うこともありません。
顧客は開発のインスピレーションです
VATS は今後もテクノロジーのパイオニアであり続けるだけでなく、業界をリードするテクニカル センターとしての役割も拡大していきます。
ここは、顧客に詳細な専門知識を提供し、ガレージコミュニティに知識を移転し、ベトナムのトランスミッションサービス産業の水準を向上させる場所となります。
何よりも、「運転感覚が基準、安心が目標」をモットーに、VATS はお客様一人ひとりを継続的な技術向上の支点として捉え、お客様一人ひとりの本来の運転感覚を常に維持していきます。
VATS – ベトナム初の高級車用ギアボックス専門ガレージ テクニカルホットライン: 0942 65 65 69 住所: 20 Street No. 2, Hiep Binh Chanh Ward, Thu Duc City (old), Ho Chi Minh City, Vietnam ウェブサイト: https://vats.com.vn/ |
で
出典: https://baolongan.vn/khach-hang-la-trung-tam-cam-giac-lai-la-thuoc-do-su-an-tam-la-cam-ket-a200872.html
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