注文が詐欺の「橋渡し」になるとき

デジタルトランスフォーメーションの進展に伴い、オンライン取引やオンラインショッピングはますます普及し、消費者は配送業者を通じた商品の送受信に慣れ親しんでいます。タイグエン省では最近、悪意のある人物が顧客情報を悪用して詐欺行為を行う事件が発生し、人々に混乱を招き、個人情報保護の責任について多くの疑問が生じています。

Báo Thái Nguyên•27/06/2025

タイグエン省郵便局での貨物の積み込み、荷降ろし、輸送。

6月中旬のある日、タイグエン市トゥックズエン区に住むLTHさんは、バクニン省、ゲアン省、トゥアティエンフエ省に住む3人の友人に品物を送るため、タイグエン市中央郵便局へ行きました。送ったのはささやかな贈り物でした。手続きはすべて合法的に行われ、Hさんは郵便局で送料を全額支払いました。これで全てが終わったかに見えましたが、その翌日、3人の友人全員に突然、見知らぬ電話番号（0984126865、0903784374、0328833178）から電話がかかってきました。内容は全く同じで、切迫した口調でした。「タイグエンから注文を受けたのですが、倉庫配送注文を作成するために事前に1万2千～1万6千ドンを送金する必要があります。これは郵便局の新しい規則で、送金しないと注文はキャンセルされます」少額で取るに足らない金額ですが、聞き手を主体的にさせ、信頼させるのは簡単です。

Hさんの友人3人は皆、Hさんに念入りに電話をかけ、確認しました。費用は全額前払いで、「在庫切れ」による追加徴収の規定がないことを知った彼らは、すぐに詐欺の兆候に気づき、犯人の指示には従いませんでした。

郵便局員を装って電話をかけ、料金を徴収する行為自体は目新しいものではありませんが、その手口はますます巧妙化しており、その人気も高まっています。主観的な心理につけ込む手口で、犯人は疑われないよう、数万ドンといった少額の送金を要求してくることがよくあります。注目すべきは、この手口は電話だけでなく、テキストメッセージ、ソーシャルネットワーキングプラットフォーム、さらには電子メールでも行われていることです。

それだけでなく、同省の被害者の中には、次のような話も聞きました。ショッピングサイトで注文（住所と電話番号を入力）した後、販売者を装ったメッセージや電話が届き、注文の確認リンクをクリックするか、割引を受けるためにVIP会員にアップグレードするよう求められました。しかし、実際にはこれらは悪質なリンクであり、銀行口座情報を盗んだり、電話を乗っ取ったりするために設計されていました。その結果、見知らぬリンクにアクセスした直後に口座からお金を失った被害者もいれば、FacebookやZaloなどのソーシャルアカウントにアクセスできなくなった被害者もいました。また、ニックネームを悪用され、友人リストに登録された詐欺師に融資を依頼するメッセージが送られてきたという被害者もいました。

上記の事件は、人々を困惑させるだけでなく、次のような疑問も生じさせます。顧客の個人情報はどこから漏洩したのか？配送業者はどのように顧客情報を保護しているのか？顧客情報を保管・保護する場所とされる配送部門、特に郵便システムは、本当に安全なのか？

タイグエン省郵便局のグエン・トゥイ・ゴック副局長は、私たちにこう断言しました。「郵便局は、商品が配達されるまで受取人から料金を徴収しません。このような支払いを要求する電話は、詐欺的ななりすましです。こうした状況を受け、私たちは社内システム上で顧客情報を非表示にするソフトウェアを導入しました。同時に、悪用されるのを防ぐため、送信者と受取人の電話番号は表示しないようにしています。」

詐欺の巧妙化により、社会は情報セキュリティの課題に直面しており、これはもはや特定の個人や組織の問題ではなく、デジタルエコシステム全体の共通の責任となっています。交通機関は、特にユーザーデータへの接触段階において、セキュリティ手順を強化し、検査と監視能力を向上させる必要があります。

同時に、個人情報保護に対する意識も改める必要があります。非公式プラットフォームで電話番号、住所、口座情報を共有したり、見知らぬ人に送金したり、怪しいリンクをクリックしたりしないでください。送金依頼の電話を受けた場合は、行動を起こす前に、公式チャネルで冷静に情報を確認し、不要なリスクを回避する必要があります。

このような状況において、郵便部門は情報漏洩を防ぐために技術インフラを革新する必要があるだけでなく、データ保存プロセスにさらに注意を払い、内部監督を強化し、安全で透明性があり信頼できる取引環境を構築するために、より抜本的な措置を講じる必要があります。

出典: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202506/khi-don-hang-tro-thanh-cau-noi-lua-dao-cfc308f/