電力業界は顧客ケアアプリケーションのインストールを支援します

インターネット上での電気料金支払い詐欺を防止するため、ランザン地域電力管理チームは最近、管理下にあるコミューン当局に文書を送付し、電気利用者に警戒を高めるよう求める内容の宣伝活動（地元のスマート放送システム、文化施設での直接宣伝、チラシ配布など）を調整させました。その内容は、「個人情報を提供しない。怪しいリンクにアクセスしない。顧客の銀行口座を怪しいアプリケーションにリンクしない。」です。

ランザン地域電力管理チームのスタッフが、ランザンコミューンのボイ市場で顧客ケアアプリのインストールをサポートしています。

ランザン地域電力管理チームは、2025年7月より、北部電力公社の「カスタマーケア」アプリのインストール支援計画を実施しています。数百人の技術スタッフが村、市場、商業施設、人口密集地域に直接出向き、インストールの指導とサポートを行いました。その結果、同地域の数千人もの顧客がそのメリットを明確に理解し、電力業界の公式アプリを積極的に利用することで、オンライン詐欺を効果的に防止することができました。

アプリのインストールの普及とサポートにより、顧客はオンライン電力サービスに迅速かつ便利にアクセスできるだけでなく、毎日の電力出力を監視および管理し、電力使用計画をより合理的かつ経済的に調整できるようになります。

ランザン地域電力管理チームの代表は、同チームは今年最後の数か月間に、地方自治体、青年連合、女性連合などの大衆組織、村落のコミュニティデジタル技術チームとの連携を強化し、人口密集地域、工業団地、クラスターで顧客が電力業界の顧客ケアアプリを直接インストールできるように支援すると述べた。

2025年12月までに、スマートフォンを使用する顧客の100%が電力業界のカスタマーケアアプリをインストールできるように支援し、エネルギー分野におけるデジタル変革の効率向上と情報セキュリティの保護に貢献することを目指します。

バオ・ラム

出典: https://baobacninhtv.vn/nganh-dien-ho-tro-nguoi-dan-cai-dat-ung-dung-cham-soc-khach-hang-postid429494.bbg