ការលំបាកក្នុងការធានា iPhone ពិតប្រាកដនៅប្រទេសវៀតណាម

កំហុសមិនស្គាល់

ស្មាតហ្វូន Apple ច្រើនតែជាម៉ូដែលពេញនិយមនៅក្នុងទីផ្សារវៀតណាម ប៉ុន្តែថ្មីៗនេះអ្នកប្រើប្រាស់បានជួបប្រទះការលំបាកជាបន្តបន្ទាប់នៅពេលទៅធានា iPhones ដែលមានកំហុសអេក្រង់ ដោយសារក្រុមហ៊ុនបានបដិសេធដោយហេតុផល "អន្តរាគមន៍ពីខាងក្រៅ" ទោះបីជាផលិតផលនៅដដែល និងនៅតែមានរយៈពេលធានាលំនាំដើម (12 ខែ) ពីក្រុមហ៊ុនផលិត។

នៅដើមខែឧសភា អ្នកប្រើប្រាស់ជាច្រើនបានរាយការណ៍ថា iPhone 13 Pro និង Pro Max ពិតប្រាកដ (VN/A code) មានកំហុសអេក្រង់ពណ៌ខៀវ ប៉ុន្តែនៅពេលនាំយកទៅឱ្យអ្នកចែកចាយដែលមានការអនុញ្ញាត (AAR) និងមជ្ឈមណ្ឌលធានាដែលមានការអនុញ្ញាត (ASP) ក្នុងប្រទេសវៀតណាម ការធានាត្រូវបានបដិសេធព្រោះវាត្រូវបានកំណត់ថា "វាត្រូវបានជ្រៀតជ្រែកពីខាងក្រៅ" ឬ "វាត្រូវបានកែប្រែដោយខុសច្បាប់"។

iPhone 13 Pro Max lỗi màn hình tại Việt Nam — iPhone 13 Pro Max មានបញ្ហាអេក្រង់នៅប្រទេសវៀតណាម

សេចក្តីសង្ខេបនៃសេវាកម្មជួសជុលរបស់ Apple អានថា "យើងមិនគ្របដណ្តប់បញ្ហាដែលបណ្តាលមកពីការកែប្រែដោយគ្មានការអនុញ្ញាតទេ" ។

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ អ្នកប្រើប្រាស់បានបញ្ជាក់ថា ឧបករណ៍ដែលពួកគេបានទិញ និងប្រើប្រាស់គឺគ្មានកម្លាំងខាងក្រៅណាមួយដែលអាចបណ្តាលឱ្យខូចខាត ប្រេះ ឬប៉ះពាល់ដល់គុណភាពនៃឧបករណ៍នោះទេ។ អ្នកប្រើដែលខឹងសម្បារបានចែករំលែកថា៖ «ឧបករណ៍ដំណើរការបានល្អធម្មតា ហើយខ្ញុំមិនបានធ្វើអន្តរាគមន៍ ឬជួសជុលព័ត៌មានលម្អិតណាមួយឡើយ»។

ថ្លែងទៅកាន់ Thanh Nien តំណាងក្រុមហ៊ុន ASP បានបង្ហាញថា កំហុសអេក្រង់ iPhone បាននិងកំពុងកើតឡើងក្នុងពេលថ្មីៗនេះ ហើយមិនមានសញ្ញានៃការឈប់ដំណើរការទេ។ គាត់បាននិយាយថា "នៅក្នុងខែឧសភាតែមួយ យើងបានទទួលជិត 10 ករណីនៃកំហុសអេក្រង់ iPhone 13 Pro Max ដែលនាំមកដោយអ្នកប្រើប្រាស់សម្រាប់ការធានា ហើយទាំងអស់ត្រូវបានច្រានចោលបន្ទាប់ពីត្រូវបានបញ្ជូនទៅមជ្ឈមណ្ឌលរបស់ Apple Vietnam" ។

គាត់ក៏បានបញ្ជាក់ផងដែរថាមានករណីជាច្រើនដែលការត្រួតពិនិត្យបឋមរបស់អង្គភាពមិនបង្ហាញសញ្ញានៃការជ្រៀតជ្រែកពីខាងក្រៅ ប៉ុន្តែការធានានៅតែមិនគ្របដណ្តប់ដោយសារតែ Apple ត្រឡប់លទ្ធផល "ជ្រៀតជ្រែកដោយខុសច្បាប់"។ ក្នុងករណីខ្លះ អ្នកតំណាងរបស់អង្គភាពបាននិយាយថា ពួកគេនៅតែព្យាយាមគាំទ្រអ្នកប្រើប្រាស់ឱ្យផ្ញើឧបករណ៍សម្រាប់ការផ្ទៀងផ្ទាត់ម្តងទៀតដើម្បី "សាកល្បងសំណាងរបស់ពួកគេ" ទោះបីជាពួកគេដឹងថាលទ្ធភាពនៃការបដិសេធជាលើកទីពីរគឺខ្ពស់ណាស់។

អ្នកប្រើប្រាស់ និងភ្នាក់ងារ "ជួយសង្គ្រោះគ្នាទៅវិញទៅមក" Apple Vietnam រក្សាភាពស្ងៀមស្ងាត់

អស់សង្ឃឹមនៅពេលដែលការធានាសម្រាប់កំហុសអេក្រង់ iPhone ហាក់ដូចជា "ដល់ទីបញ្ចប់" AARs មួយចំនួនបានបង្កើតដំណោះស្រាយដែលមិនត្រឹមតែជួយអតិថិជនមិនទទួលរងការខាតបង់ប៉ុណ្ណោះទេថែមទាំងធានានូវកេរ្តិ៍ឈ្មោះរបស់អាជីវកម្មនៅពេលបំពេញការប្តេជ្ញាចិត្តរបស់ខ្លួននៅពេលចែកចាយផលិតផល។ ដូច្នោះហើយ ប្រសិនបើឧបករណ៍បានលើសពីរយៈពេលផ្លាស់ប្តូរ 1-for-1 ដោយសារកំហុសរបស់អ្នកផលិត ហើយត្រូវបានបដិសេធការធានា AAR នឹងចរចាដើម្បីជួសជុលឧបករណ៍នេះដោយឥតគិតថ្លៃសម្រាប់អតិថិជនតាមរយៈសេវាកម្មខាងក្រៅ និងធានានូវអត្ថប្រយោជន៍ដែលភ្ជាប់មកជាមួយដូចគ្នា។

Gian nan bảo hành iPhone chính hãng tại Việt Nam - Ảnh 2. — iPhone ជាខ្សែទូរសព្ទស្មាតហ្វូនដែលពេញនិយមក្នុងចំណោមអ្នកប្រើប្រាស់ជាច្រើនក្នុងប្រទេសវៀតណាម។

ក្នុងករណីខ្លះទៀត នាពេលថ្មីៗនេះ ជាងជួសជុលទូរស័ព្ទ iPhone នៅប្រទេសវៀតណាម បានពិគ្រោះជាមួយវិធីសាស្ត្រ "ភ្ជាប់ខ្សែ" ដើម្បី "រក្សាទុក" អេក្រង់។ អាស្រ័យហេតុនេះ កំហុសអេក្រង់ទូរស័ព្ទ iPhone ត្រូវបានកំណត់ថាបណ្តាលមកពីការឡើងកំដៅខ្លាំងអំឡុងពេលប្រើប្រាស់ 120 Hz refresh rate ដែលនាំឱ្យខូចខ្សែ។ ជាងជួសជុលនឹងលក់ខ្សែស្ពាន់ស្តើងបំផុតដែលភ្ជាប់ផ្នែកទាំងពីរនៃសៀគ្វីអេក្រង់ទៅ "ខ្ចីសម្ពាធ" និងជួយឱ្យឧបករណ៍បង្ហាញម្តងទៀត។ មនុស្សជាច្រើនបញ្ជាក់ថា វិធីសាស្រ្តនេះមានគុណសម្បត្តិថោក គឺត្រឹមតែក្រោម 1 លានដុង ជំនួសឱ្យការចំណាយ 8 - 10 លានដុង ដើម្បីជំនួសអេក្រង់ ប៉ុន្តែគុណវិបត្តិគឺវាមិនប្រើប្រាស់បានយូរ ហើយឧបករណ៍នេះអាចដំណើរការបានត្រឹមតែ 60 Hz screen refresh rate ជំនួសឱ្យ 120 Hz ដូចដែលបានរចនា។

ទន្ទឹមនឹងនេះ Apple និងក្រុមហ៊ុនតំណាងរបស់ខ្លួននៅប្រទេសវៀតណាមនៅតែរក្សាភាពស្ងៀមស្ងាត់ចំពោះបញ្ហានេះ។ កាសែត Thanh Nien បានទាក់ទងតំណាង Apple Vietnam ទាក់ទងនឹងបញ្ហាធានា iPhone ក៏ដូចជាសិទ្ធិរបស់អ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងស្រុកនៅពេលប្រើប្រាស់ផលិតផលពិតប្រាកដ។ ក្រុមហ៊ុន Apple បានបញ្ជាក់ថា ខ្លួនបានកត់ត្រាករណីទាំងអស់ ដូចដែលបានរាយការណ៍ដោយប្រព័ន្ធផ្សព្វផ្សាយ ប៉ុន្តែនៅស្ងៀម មិនផ្តល់ការឆ្លើយតបណាមួយទាក់ទងនឹងការធានា ឬសិទ្ធិអ្នកប្រើប្រាស់ឡើយ។

ប្រភពតំណ