AI Wave៖ ធនាគារ 'ស្រេកទឹក' សម្រាប់ធនធានមនុស្សឌីជីថល

ចំណងជើងរូបថត

អតិថិជនធ្វើប្រតិបត្តិការនៅសាខា Agribank Ben Thanh ទីក្រុងហូជីមិញ។ រូបថត៖ VNA

ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ទន្ទឹមនឹងការបង្កើនផលិតភាព និងប្រសិទ្ធភាព នាំមកនូវផលប៉ះពាល់ទីផ្សារការងារយ៉ាងសំខាន់។ ធនាគារកំពុងប្រឈមមុខនឹងរលកនៃការបញ្ឈប់ការងារទ្រង់ទ្រាយធំ សម្ពាធនៃការផ្លាស់ប្តូរអាជីព និងតម្រូវការបន្ទាន់ក្នុងការបណ្តុះបណ្តាលធនធានមនុស្សឌីជីថល។
ស្វ័យប្រវត្តិកម្មជំនួសមនុស្ស
យោងតាមរបាយការណ៍ហិរញ្ញវត្ថុរបស់ធនាគារមេចំនួន 28 ចំនួនបុគ្គលិកសរុបនៅក្នុងប្រព័ន្ធទាំងមូលបានថយចុះជិត 3,000 នាក់បើធៀបនឹងដើមឆ្នាំ 2025 ដែលធ្លាក់ចុះមកនៅត្រឹមប្រហែល 280,000 នាក់។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ទិន្នន័យលម្អិតសម្រាប់ធនាគារនីមួយៗបង្ហាញពីការប្រែប្រួលផ្ទៃក្នុងកាន់តែធំ។ ធនាគារខ្លះកាត់បន្ថយបុគ្គលិករាប់ពាន់នាក់ ខណៈពេលដែលអ្នកផ្សេងទៀតជ្រើសរើសបន្ថែមទៀត ដែលបណ្តាលឱ្យចំនួនសុទ្ធនៃប្រព័ន្ធទាំងមូលថយចុះតិចជាងការកាត់បន្ថយនៃអង្គភាពនីមួយៗរួមបញ្ចូលគ្នា។
ការកាត់បន្ថយបុគ្គលិកគឺ Loc Phat Joint Stock Commercial Bank ( LPBank ) ដែលមានបុគ្គលិកចំនួន 1,986 នាក់បានចាកចេញ ស្មើនឹងជិត 18% នៃចំនួនបុគ្គលិកសរុប។ ធនាគារ Saigon Thuong Tin Commercial Joint Stock Bank (Sacombank) និង Vietnam International Commercial Joint Stock Bank (VIB) ក៏ស្ថិតនៅក្នុងក្រុមធនាគារដែលមានការកាត់បន្ថយយ៉ាងខ្លាំងផងដែរ ជាមួយនឹងការកាត់បន្ថយចំនួន 1,228 នាក់ (ច្រើនជាង 7%) និង 1,244 នាក់ (6.6%) រៀងគ្នា។
ធនាគារជាច្រើនផ្សេងទៀតក៏បានអនុវត្តការសម្រួលសំខាន់ៗដូចជា ធនាគារភាគហ៊ុនពាណិជ្ជកម្មរួមអាស៊ី (ACB ) បានកាត់បន្ថយបុគ្គលិកចំនួន 607 នាក់ ធនាគារ An Binh Commercial Joint Stock Bank (ABBank) 469 នាក់ ធនាគារ Tien Phong Commercial Joint Stock Bank (TPBank) 144 និងធនាគារ Kien Long Commercial Joint Stock Bank (KienlongBank) 127 ដូចជាការកត់ត្រាមួយចំនួន។ Commercial Joint Stock Bank (Saigonbank) បានកាត់បន្ថយបុគ្គលិកចំនួន 30 នាក់ ធនាគារភាគហ៊ុនពាណិជ្ជកម្មរួមអាស៊ីអាគ្នេយ៍ (SeABank) 17 នាក់ និងធនាគារ Ho Chi Minh City Development Joint Commercial Bank (HDBank) 15. នៅក្នុងក្រុម "Big 4" ធនាគារសម្រាប់កសិកម្ម និងអភិវឌ្ឍន៍ជនបទ (Agribank) បានកាត់បន្ថយបុគ្គលិករហូតដល់ 273 នាក់ ធនាគារ Vietnam Joint Trade19 (Vietnam Joint Commer)
ពិភាក្សាអំពីបាតុភូតខាងលើ សាស្ត្រាចារ្យរងបណ្ឌិត Nguyen Huu Huan ប្រធាននាយកដ្ឋានទីផ្សារហិរញ្ញវត្ថុ - មហាវិទ្យាល័យធនាគារ សាកលវិទ្យាល័យសេដ្ឋកិច្ចទីក្រុងហូជីមិញ (UEH) បាននិយាយថា រលកនៃការកាត់បន្ថយបុគ្គលិកមិនត្រឹមតែកើតឡើងនៅក្នុងប្រទេសវៀតណាមប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែវាក៏ជានិន្នាការសកលផងដែរ។ មូលហេតុចម្បងគឺមកពីការពិតដែលថាធនាគារធ្វើឌីជីថលដំណើរការផ្លាស់ប្តូរការងារជាច្រើនទៅបរិយាកាសអនឡាញកាត់បន្ថយតម្រូវការសម្រាប់ធនធានមនុស្សដោយផ្ទាល់។ ធនាគារជាច្រើននៅតែរីកចម្រើនក្នុងចំណែកទីផ្សារ អតិថិជន និងប្រាក់ចំណូលដោយមិនបើកសាខាបន្ថែមទៀត ដោយសារសមត្ថភាពបម្រើតាមអ៊ីនធឺណិត។
ជាការពិត លក្ខណៈទូទៅនៃមុខតំណែងដែលកំពុងត្រូវបានសម្រួលគឺការងារដដែលៗ ដោយដៃ និងងាយស្រួលដោយស្វ័យប្រវត្ត ដូចជាប្រតិបត្តិការ និងអ្នកប្រាប់ការប្រឆាំង។ ធនាគារមួយចំនួនថែមទាំងបានប្រើប្រាស់មនុស្សយន្តស្វ័យប្រវត្តិដើម្បីបំពេញការងារសាមញ្ញៗ ដោយអនុញ្ញាតឱ្យបុគ្គលិកផ្តោតលើការងារប្រកបដោយភាពច្នៃប្រឌិត នាំមកនូវតម្លៃកាន់តែខ្ពស់ដល់អតិថិជន។ ឧទាហរណ៍ នៅ TPBank មនុស្សយន្តរាប់រយនាក់បានជំនួសការងារដដែលៗនៅក្នុងផ្នែកប្រតិបត្តិការ និងប្រតិបត្តិការ ដោយកាត់បន្ថយចំនួនបុគ្គលិកដែលត្រូវការយ៉ាងច្រើន។
លោក Duong Cong Minh ប្រធានក្រុមប្រឹក្សាភិបាលនៃ Sacombank បានបញ្ជាក់ថា ការសម្រួលនេះមិនត្រឹមតែជួយសន្សំសំចៃថ្លៃដើមប៉ុណ្ណោះទេ ប៉ុន្តែជាជំហានយុទ្ធសាស្ត្រមួយនៅក្នុងផែនទីបង្ហាញផ្លូវនៃការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល។ ចែករំលែកទស្សនៈដូចគ្នា អនុប្រធានក្រុមប្រឹក្សាភិបាលនៃធនាគារ ABank លោក Vu Van Tien បាននិយាយថា នាយកដ្ឋានមួយចំនួនត្រូវបានសម្រួលដល់ទៅ 40% ដើម្បីបង្កើនប្រសិទ្ធភាពប្រតិបត្តិការ។
"ការស្រេកឃ្លាន" សម្រាប់ធនធានមនុស្សឌីជីថល
ខណៈពេលដែលមុខតំណែងប្រពៃណីជាច្រើនកំពុងត្រូវបានសម្រួល តម្រូវការសម្រាប់បុគ្គលិកបច្ចេកវិទ្យាកំពុងកើនឡើងយ៉ាងខ្លាំង។ ទេសាភិបាលរងនៃធនាគាររដ្ឋវៀតណាម លោក Pham Tien Dung បានសង្កត់ធ្ងន់ថា៖ ប្រព័ន្ធធនាគារត្រូវការកម្លាំងពលកម្មឌីជីថលដ៏រឹងមាំដែលកំពុងប្រតិបត្តិការនៅក្នុងប្រព័ន្ធអេកូឌីជីថលដ៏ឆ្លាតវៃ។ នេះមិនត្រឹមតែជាការអនុវត្តបច្ចេកវិជ្ជាក្នុងដំណើរការប្រតិបត្តិការប៉ុណ្ណោះទេ ថែមទាំងជាគំរូរួមបញ្ចូលគ្នារវាងធនាគារ និងអាជីវកម្ម ការកំណត់បទពិសោធន៍អតិថិជនផ្ទាល់ខ្លួន និងបង្កើនប្រសិទ្ធភាព។
ទិន្នន័យរបស់ធនាគាររដ្ឋបង្ហាញថាជាង 90% នៃប្រតិបត្តិការហិរញ្ញវត្ថុឥឡូវនេះកើតឡើងតាមរយៈបណ្តាញឌីជីថលដែលមានប្រតិបត្តិការពី 50 ទៅ 100 លានក្នុងមួយថ្ងៃ។ ដើម្បីបំពេញតម្រូវការនេះ ឧស្សាហកម្មធនាគារត្រូវការបុគ្គលិកផ្នែកបច្ចេកវិទ្យាយ៉ាងច្រើនពីប្រហែល 320,000 នាក់ក្នុងឆ្នាំ 2018 ដល់ 750,000 នាក់ក្នុងឆ្នាំ 2026។ ទោះជាយ៉ាងណាក៏ដោយ ការផ្គត់ផ្គង់មិនបានបន្តតាមតម្រូវការទេ។
លោក Luu Danh Duc អគ្គនាយករងនៃធនាគារ LPBank និងជានាយកផ្នែកព័ត៌មានវិទ្យា បានចង្អុលបង្ហាញដោយត្រង់ថា "មានវិស្វករបច្ចេកវិទ្យាជាច្រើន ប៉ុន្តែអ្នកដែលពូកែខាងបច្ចេកវិទ្យា និងចំណេះដឹងអំពីធនាគារ និងហិរញ្ញវត្ថុ គឺកម្រមានណាស់" ។ ការប្រកួតប្រជែងដើម្បីទេពកោសល្យគឺខ្លាំងណាស់ដែលធនាគារជាច្រើនត្រូវស្វែងរកបេក្ខជនពីបរទេស។ Navigos Search - ជាវេទិកាដែលផ្តល់សេវាកម្មជ្រើសរើសបុគ្គលិកសម្រាប់បុគ្គលិកកម្រិតមធ្យម និងកម្រិតខ្ពស់ មានស្ថិតិក្នុងវិស័យដូចជា Big Data ឬ AI ផ្ញើទម្រង់ចំនួន 100 ដើម្បីច្រោះយកតែបេក្ខជនដែលមានសមត្ថភាពម្នាក់ប៉ុណ្ណោះ។
គម្លាតដ៏ធំរវាងតម្រូវការជាក់ស្តែង និងសមត្ថភាពបណ្តុះបណ្តាល គឺជា "ឧបសគ្គ" នៃទីផ្សារការងារ។ សាស្ត្រាចារ្យរងបណ្ឌិត Pham Thi Hoang Anh នាយករងនៃបណ្ឌិត្យសភាធនាគារបានព្រមានថាការផ្គត់ផ្គង់ធនធានមនុស្ស IT បច្ចុប្បន្នមិនមានជំនាញគ្រប់គ្រាន់ដើម្បីឆ្លើយតបនឹងល្បឿននៃការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថលនោះទេ។ ដូច្នេះហើយ ស្ថាប័នបណ្តុះបណ្តាលចាំបាច់ត្រូវធ្វើការច្នៃប្រឌិតយ៉ាងឆាប់រហ័ស ចាប់ពីក្របខណ្ឌសមត្ថភាពឌីជីថល ទៅតាមមុខតំណែងការងារ រហូតដល់ការបង្កើតឱកាសសម្រាប់ការអនុវត្តជាក់ស្តែង។
សាលាជាច្រើនដូចជា សាកលវិទ្យាល័យវិទ្យាសាស្ត្រ និងបច្ចេកវិទ្យា សាកលវិទ្យាល័យប្រៃសណីយ៍ និងទូរគមនាគមន៍ និងបណ្ឌិត្យសភាធនាគារ បានសហការគ្នាជាមួយធុរកិច្ចដើម្បីបង្កើតកម្មវិធីបណ្តុះបណ្តាលដែលភ្ជាប់យ៉ាងជិតស្និទ្ធទៅនឹងការអនុវត្ត។ ធនាគារក៏អនុវត្តយុទ្ធសាស្ត្រ "ទិញ-សាងសង់-ខ្ចី" - ជ្រើសរើសអ្នកជំនាញពីក្រុមហ៊ុនបច្ចេកវិទ្យាធំៗ (ទិញ) សាងសង់មជ្ឈមណ្ឌលបណ្តុះបណ្តាលផ្ទៃក្នុង និងសម្របសម្រួលជាមួយសាកលវិទ្យាល័យ (សាងសង់) ឬអ្នកជំនាញខាងក្រៅ សហការជាមួយក្រុមហ៊ុនស្វែងរកក្បាល ដើម្បីដោះស្រាយតម្រូវការរយៈពេលខ្លី (ខ្ចី)។
ដើម្បីឆ្លើយតបនឹងតម្រូវការនៃការផ្លាស់ប្តូរឌីជីថល សាស្ត្រាចារ្យរងបណ្ឌិត Pham Thi Hoang Anh បានសង្កត់ធ្ងន់ថា ស្ថាប័នឥណទាន និងអាជីវកម្មចាំបាច់ត្រូវកំណត់យ៉ាងសកម្មនូវតម្រូវការ បញ្ជាការបណ្តុះបណ្តាល ចូលរួមក្នុងការកសាង និងធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពកម្មវិធី ព្រមទាំងបង្កើតលក្ខខណ្ឌសម្រាប់និស្សិតអនុវត្ត និងប្រមូលបទពិសោធន៍ជាក់ស្តែង។ ស្ថាប័នបណ្តុះបណ្តាលក៏គួរតែរៀបចំកម្មវិធីដើម្បីកែលម្អជំនាញបច្ចេកវិទ្យាសម្រាប់ធនធានមនុស្ស ជាពិសេសនៅក្នុងវិស័យទិន្នន័យធំ សន្តិសុខតាមអ៊ីនធឺណិត AI ការរចនាប្រព័ន្ធ និងសុវត្ថិភាព។
ទោះបីជាមានប្រសិទ្ធភាពគួរឱ្យកត់សម្គាល់នៃ AI ក៏ដោយក៏អ្នកជំនាញយល់ស្របថាបច្ចេកវិទ្យាពិតជាមានតម្លៃនៅពេលដែលវាត្រូវបានប្រើជាមួយមនុស្ស។ អន្តរកម្មរបស់អតិថិជន ការបញ្ចុះបញ្ចូល ការអភិវឌ្ឍន៍ទំនាក់ទំនង និងការដោះស្រាយស្ថានភាពស្មុគស្មាញនៅតែជាកត្តាដែលមិនអាចជំនួសបានទាំងស្រុងដោយម៉ាស៊ីន។
យោងតាមអភិបាលរង Pham Tien Dung បុគ្គលិកធនាគារទំនើបត្រូវតែមាន "ចិត្តពីរ" - មានចំណេះដឹងទាំងប្រតិបត្តិការហិរញ្ញវត្ថុ និងបច្ចេកវិទ្យា។ នេះគឺជាស្តង់ដារថ្មីសម្រាប់ឧស្សាហកម្មធនាគារដើម្បីរក្សាការប្រកួតប្រជែងរបស់ខ្លួនក្នុងយុគសម័យឌីជីថល។
ទស្សនៈនេះឆ្លុះបញ្ចាំងពីការពិតកាន់តែទូលំទូលាយ៖ AI មិនលុបបំបាត់តម្រូវការសម្រាប់កម្លាំងពលកម្មទេ ប៉ុន្តែរៀបចំរចនាសម្ព័ន្ធទីផ្សារការងារឡើងវិញ។ នេះជានិន្នាការសកលមិនមែនតែក្នុងប្រទេសវៀតណាមទេ។ ជំនួសឱ្យការព្រួយបារម្មណ៍អំពីការជំនួស កម្មករត្រូវបំពាក់ខ្លួនយ៉ាងសកម្មជាមួយនឹងជំនាញថ្មីៗ រៀនបច្ចេកវិទ្យា និងសម្របខ្លួនទៅនឹងគំរូការងារដែលអាចបត់បែនបាន។