산업통상자원부: 등록되지 않은 전자상거래 플랫폼과 거래하지 마십시오

산업통상부는 소비자의 권익을 보호하기 위해 등록되지 않은 국경 간 전자상거래 플랫폼에서 쇼핑하지 말 것을 권고합니다.

산업통상부는 현재 많은 베트남 소비자들이 저렴한 가격과 다양한 디자인 덕분에 크로스보더 전자상거래 플랫폼의 제품에 관심을 갖고 있다고 밝혔습니다. 그러나 국가 기관의 관리를 받지 않는 미등록 플랫폼에서 쇼핑하는 것은 위험할 수 있습니다.

가짜 상품 구매 위험

산업통상부는 베트남에서 규정된 등록 및 허가 의무를 완료하지 않은 국경 간 전자상거래 플랫폼은 제품 품질이나 애프터서비스 의무와 관련하여 관할 당국의 감독을 받지 않는다고 밝혔습니다. 따라서 거래 과정에서 예상치 못한 문제가 발생할 경우 소비자는 어려움을 겪을 위험이 있습니다.

예를 들어, 소비자가 받은 제품이 설명과 다르거나, 결함이 있거나, 손상되었거나, 안전이나 건강에 위험을 초래할 수 있다는 사실을 알게 되면 환불이나 보증을 요청하기 어려울 것입니다. 분쟁이 발생하더라도 등록되지 않은 해외 전자상거래 플랫폼은 국내 법적 책임을 지지 않습니다.

최근 테무(Temu) 전자상거래 플랫폼이 화제를 모으고 있다. (사진: baochinhphu.vn)

규정에 따라 베트남에 법적 대리인이 없기 때문에 소비자는 연락 및 신고에 많은 어려움을 겪게 되며, 이로 인해 불만 처리가 복잡하고 장기적인 문제가 됩니다.

또한, 등록되지 않은 해외 전자상거래 플랫폼에서 위조, 모조품 또는 원산지 불명 상품을 구매할 경우 소비자는 높은 위험에 직면하게 됩니다. 이러한 품목은 안전 기준을 충족하지 못하거나, 소비자에게 해롭거나, 베트남 시장에서 판매가 금지될 수 있습니다.

특히 기능성 식품, 화장품, 어린이 장난감, 전자기기 등 건강과 안전에 관련된 제품의 경우, 품질이 좋지 않은 제품을 사용하면 심각한 결과를 초래할 수 있습니다.

산업통상자원부는 이런 경우, 당국이 기업의 제품 품질 보장 및 제품 정보 제공의 정확성에 대한 책임을 감독할 수 없기 때문에 소비자는 당국으로부터 법에 따른 지원을 받을 수 없다고 밝혔습니다.

개인정보 유출 위험

등록되지 않은 국경 간 전자상거래 플랫폼에서 구매할 때 소비자는 종종 신용카드나 전자 지갑 정보와 같은 국제 결제 정보를 제공해야 합니다.

이러한 데이터는 베트남 법률에 따라 관리 및 보호되지 않을 경우 도난당하거나 불법적으로 악용될 위험이 있으며, 이는 개인 정보 보안에 심각한 위험을 초래합니다.

특히, 등록되지 않은 국경 간 전자상거래 플랫폼은 베트남 규정에 따라 소비자 정보 보안에 대한 의무가 없고, 문제 발생 시 사고를 처리하는 절차가 없으며, 당연히 베트남 규정에 따른 책임이나 법적 의무도 없습니다.

따라서 등록되지 않은 플랫폼에서 거래하는 경우 소비자의 정보 및 개인정보가 유출될 위험이 매우 높아 소비자에게 큰 손실과 장기적인 영향을 미칠 가능성이 있습니다.

소비자는 산업통상자원부에 등록되지 않은 전자상거래 플랫폼에서 거래할 때 주의해야 합니다.

수입품에 대한 세금 책임 문제

특히 산업통상부는 소비자들이 등록되지 않은 국경 간 전자상거래 플랫폼에서 쇼핑할 때 법적 위험에 대해서도 주의해야 한다고 밝혔습니다.

국경 간 전자상거래 플랫폼에서 구매한 상품은 수입 상품에 대한 세금 의무가 적용되지 않아, 베트남으로 상품을 수입할 때 세금 의무 및 법적 문제와 관련된 문제가 발생합니다.

이로 인해 제품이 국경에서 보류되거나 예상하지 못했거나 원래 발표되지 않은 관세로 인해 추가 비용을 부담해야 하는 경우 소비자가 어려움을 겪을 수 있습니다.

산업통상자원부는 위와 같은 위험성을 인식하고 평가한 바에 따라 소비자에게 전자상거래 플랫폼에서 거래할 때 주의할 것을 권고하며, 특히 등록되지 않은 국경 간 전자상거래 플랫폼과는 절대 거래하지 않도록 하여 소비자의 합법적 권익을 보호할 것을 권고합니다.

소비자는 online.gov.vn의 전자상거래 관리 포털에서 등록된 전자상거래 플랫폼 목록을 조회하거나, 산업통상부 소비자 상담 및 지원 핫라인(1800.6838)으로 문의하여 자세한 정보를 얻을 수 있습니다.

이전에는 중국의 전자상거래 플랫폼인 테무(Temu)가 산업통상부에 등록하지 않고도 베트남 버전의 웹사이트와 앱을 출시해 다양한 제품과 매우 저렴한 가격으로 베트남 소비자를 유치해 여론이 들끓었습니다.

산업통상부 전자상거래 및 디지털 경제부 의 정보에 따르면, Temu는 2024년 10월 24일에 베트남 전자상거래 시장 진출 시 베트남 전자상거래 법률을 준수하기 위한 요구 사항의 이행에 관한 공식 문서를 전자상거래 및 디지털 경제부에 보냈습니다.

그 직후인 2024년 10월 26일, 산업통상부 장관 응우옌 홍 디엔은 전자상거래 국가관리 강화에 관한 공식 공문 8598/BCT-TMĐT에 서명했습니다.

특히, 2024년 10월까지 전자상거래 및 디지털 경제부는 Temu의 법무팀에 적극적으로 연락하여 현행 베트남 법률을 준수하도록 요청해야 하며, 필요한 경우 정보통신부 와 협력하여 이를 방지하기 위한 적절한 기술적 솔루션을 마련해야 합니다.

출처: https://congthuong.vn/bo-cong-thuong-tuyet-doi-khong-giao-dich-voi-cac-san-thuong-mai-dien-tu-chua-dang-ky-356196.html