부당은 국민을 섬기는 정부를 건설합니다

이러한 작업은 많은 구체적인 프로그램과 활동을 통해 강력하게 구현되어 왔으며, 사람들과 기업 모두에게 긍정적인 효과를 가져왔습니다.

국민 가까이, 국민 가까이, 국민을 섬기며

부당(Bu Dang) 읍은 2단계 지방 정부 시행 초기부터 행정 절차(TTHC) 처리에 있어 창의적인 접근 방식을 취해 왔습니다. 특히, 읍의 공공행정서비스센터(PVHCC)는 외딴 마을과 작은 마을 주민들을 위한 행정 절차를 처리하기 위해 15회의 이동 방문을 진행했습니다. 이곳에서 공무원들은 주민들이 행정 절차를 이해하고 규정에 따라 서류를 작성할 수 있도록 직접 안내하고 질문에 답변했습니다.

부당마을 행정서비스센터 직원들이 온라인 신청서 제출을 안내하고 있다. 사진: 득 투

부당(Bu Dang) 사(社) 훙당(Hung Dang) 마을에 거주하는 디에우 투(Dieu Tu) 씨는 마을 문화관 주민들을 위한 행정 절차를 진행하기 위해 마을 행정 센터가 온다는 소식을 듣고 아이의 출생을 등록하러 왔습니다. 센터 직원들의 열정적인 안내에 디에우 투 씨는 매우 만족했습니다. 절차와 관련하여 그의 요청은 단시간 내에 해결되었습니다. "오늘 아이의 출생 등록 절차를 하러 왔는데, 이렇게 빨리 처리될 줄은 몰랐습니다. 예전에는 여러 번 왔다 갔다 하면서 시간을 낭비했지만, 이제는 주민들에게 매우 유익합니다."라고 디에우 투 씨는 말했습니다.

부당마을 공공서비스센터는 행정절차 해결을 위한 이동 상담을 통해 179명을 접수하고, 행정절차 관련 서류 120건을 접수 및 해결했습니다. 담당 간부와 공무원 외에도, 이동 상담에는 마을 지도자들이 직접 참여하여 행정절차 관련 문의 사항을 논의, 설명 및 홍보했습니다.

"국민을 섬기는 정부라는 모토 아래, 저희는 사람들이 이동과 정보 접근에 어려움을 겪고 기술 기기 사용에 어려움을 겪는 외딴 마을에 적극적으로 공공 서비스를 제공해 왔습니다. 필요한 경우, 이동이 어려운 노인과 병든 분들의 가정에도 찾아가 행정 절차를 처리하기도 합니다."라고 부당(Bu Dang) 지역 공공서비스센터 부소장 레 둑 투(Le Duc Tu) 씨는 말했습니다.

5가지를 올바르게 하세요

부당마을 공공서비스센터에는 매일 수백 건의 개인 및 기업 서류가 접수됩니다. 하지만 모든 업무는 항상 체계적이고 신속하며 투명하게 진행됩니다. 이는 모든 처리 단계에서 "5대 원칙", 즉 적임자 - 적임 업무 - 적시 - 적법 절차 - 적법 절차를 엄격하게 적용하기 때문입니다.

7월 1일부터 부당면 주민서비스센터는 운영 기간이 길지는 않았지만, 괄목할 만한 성과를 거두고 있습니다. 특히 행정 절차를 위해 찾아오는 주민과 기업으로부터 긍정적인 평가를 받고 있습니다. 센터에 접수된 총 민원 건수는 2,222건입니다. 이 중 온라인 민원 2,209건, 직접 민원 8건, 이관 5건으로 온라인 민원 처리율은 99.41%입니다. 처리된 민원 건수는 2,173건이며, 이 중 2,163건이 마감일 이전에 처리되어 97.34%를 기록했고, 49건은 마감일 내에 처리 중입니다.

이러한 인상적인 수치를 달성하기 위해, 지난 몇 년간 코뮌 행정 센터에는 적합한 전문성과 직책을 갖춘 공무원 7명이 배치되었습니다. 센터 직원들은 모두 의사소통 기술, 기술 활용 및 행정 업무 교육을 받았습니다. 또한, 센터는 컴퓨터 시스템, 프린터, 고속 인터넷 연결부터 안내판, 절차 조회 화면, 별도의 깔끔한 접수 및 결과 제출 공간을 갖춘 쾌적하고 쾌적한 업무 공간까지 시설 개선에 투자했습니다.

효율적이고 효과적이며 효율적인 정부 구축을 위한 해결책으로, 부당사(Bu Dang) 당위원회 제1차 대회(2025-2030년 임기) 결의안은 다음과 같이 명시했습니다. 디지털 전환과 관련된 모든 분야에서 포괄적인 행정 개혁을 지속적으로 추진합니다. 디지털 플랫폼 기반 행정 시스템을 구축하고, 디지털 정부를 발전시키며, 관리 및 운영에 정보 기술을 적극 적용하고, 절차를 간소화합니다. 국민 서비스 효율성을 향상시켜 민주성, 현대성, 전문성, 규율, 홍보성, 투명성을 확보하고, 공공 서비스 활동의 책임성과 청렴성을 강화하며, 국민 만족을 국가 행정 기관의 서비스 목표로 삼습니다.

부당사 2급 지방 정부 운영 및 제1차 당위원회 결의 이행 기간 이후 센터의 초기 성과에 대해 부당사 공공행정센터 부소장인 레 득 투 씨는 다음과 같이 덧붙였습니다. "우리는 센터의 역할을 코뮌의 얼굴, 즉 단순히 행정 절차를 처리하는 곳이 아니라 봉사하는 곳으로 명확히 정의합니다. 이를 통해 책임감과 표준적인 서비스 태도를 형성하고, 주민들과 친밀하며, 주민들을 이해합니다. 센터를 찾는 사람들은 절차가 정확하게 해결되기를 바라는 것뿐만 아니라 존중, 친절, 이해하기 쉬운 태도, 그리고 끝까지 지원을 기대합니다. 기술 인프라가 아직 완성되지 않은 상황에서는 인적 자원 활용을 더욱 강화해야 합니다. 공무원들은 적극적으로 학습하고, 유연하게 업무를 처리하며, 시스템을 비난하지 않고, 서류가 제때 주민들에게 반환되도록 해야 합니다. 또 다른 중요한 것은 투명하고 공개적이며, 신속한 대응을 통해 주민들의 신뢰를 구축하는 것입니다. 모든 서류가 제때 처리되는 것은 지역의 위상을 공고히 하는 계기가 됩니다." 정부".

부당마을 공공서비스센터의 노력은 행정절차 처리의 효율성 향상을 목표로 할 뿐만 아니라, 행정개혁 과정에서 "사람을 서비스 중심으로"라는 정신을 분명히 보여주고 있습니다. 이는 동나이 성의 전반적인 발전 방향에 발맞춰 현대적이고 투명하며 사람 친화적인 행정을 구축하는 데 점진적으로 기여하고 있습니다.

레 탄 람

출처: https://baodongnai.com.vn/xa-hoi/202510/bu-dang-xay-dung-chinh-quyen-vi-nhan-dan-phuc-vu-fd315fd/