인도 최대 신문사가 AI를 활용해 참여도를 높이는 방법

힌두 신문(The Hindu)은 AI를 활용하여 특정 독자층에 어필하는 콘텐츠와 서비스를 개선하고 개발하고 있습니다. 한 가지 예로, 일부 뉴스레터를 개인 맞춤화하는 방식을 들 수 있습니다.

지난주 벵갈루루(인도)에서 열린 AI 정상회담에서 The Hindu의 데이터 및 분석 부문 부사장인 나가라즈 나가부샤남은 The Hindu의 AI 뉴스레터 프로젝트에는 기자가 편집한 뉴스 기사가 포함되지 않는다고 언급했습니다.

하지만 AI는 여러 기사에 대한 링크가 포함된 요약 형식의 뉴스 피드에 유용할 수 있습니다. 또한, AI는 특정 주제에 대한 기사 목록을 생성한 후 각 기사에 대한 간략한 요약을 제공할 수도 있습니다.

힌두교의 전자 인터페이스. 사진: WAN-IFRA

예를 들어, 선거에 대한 특별 기사가 있다면, 그 기사를 중심으로 뉴스레터를 만들어서 그 기사가 왜 중요한지, 독자들이 왜 그 기사를 읽어야 하는지 설명할 수 있습니다.

힌두 신문은 AI를 활용하여 특정 독자층에 맞춰 콘텐츠를 맞춤화하는 방안도 모색하고 있습니다. 예를 들어, 비즈니스 라인(Business Line)이라는 경제 신문을 발행하고 있습니다. 나가부샤남(Nagabushanam)은 상당수의 공인회계사 독자를 확보하고 있기 때문에, 필요하다면 해당 독자층을 겨냥한 뉴스레터를 제작할 수 있다고 밝혔습니다.

"회계사들에게 마음에 드는 기사를 골라 달라고 요청한 후, 그 데이터를 모델에 입력했습니다. 모델은 지난주에 게재된 800~900여 건의 기사 중에서 회계사들에게 가장 흥미로운 기사 25개를 찾아냈습니다."라고 그는 말했습니다.

AI의 한 가지 가능성은 타겟 그룹이나 세그먼트를 기반으로 콘텐츠를 생성하는 것입니다. 나가부샤남은 "세분화 기반이란 기사를 작성한 후 '공인회계사에게 더 매력적으로 보이려면 어떻게 해야 할까?'라고 자문해 보는 것을 의미합니다. 이를 위해 AI는 텍스트를 다듬는 데 도움을 주며, 타겟 독자층에 매우 특화된 참고 자료와 업계 전문 용어를 추가할 수 있습니다."라고 말합니다.

행사 후 토론에서 The Hindu Group의 CEO인 LV Navaneeth는 독자 수익에 있어서 독자 유지가 중요하다고 강조했습니다.

"참여는 독자 유지에 중요한 요소입니다. 그래서 저희는 알림 모델에 AI를 활용합니다. 참여도를 높이기 위해 앱의 어떤 고객에게 어떤 종류의 알림을 보내야 할지 고민하죠. 이러한 AI 기능을 워크플로우 자체에 통합하면 좋을 것 같다고 생각했습니다."라고 나바니스는 말했습니다.

"예를 들어, 콘텐츠 측면에서 우리가 시도해 온 것 중 하나는 모든 솔루션을 CMS 시스템에 통합하는 것이었습니다."라고 그는 말했습니다. "마찬가지로, 독자 수익이나 광고 수익을 늘리기 위한 모든 AI 솔루션은 구독 관리 시스템과 통합하려고 노력합니다."

Ngoc Anh (WAN-IFRA에 따름)

출처: https://www.congluan.vn/cach-to-bao-hang-dau-an-do-su-dung-ai-de-tang-tuong-tac-va-giu-chan-doc-gia-post304118.html