칸토, 2단계 지방정부 효율성 향상 위해 디지털 기술 적용

칸토 시는 2단계 지방 정부가 효과적이고 투명하게 운영되고 국민에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있는 방법으로 디지털 변혁을 추진하고 있습니다.

정보기술을 적용하면 행정경계가 변화하는 상황에서도 지속적인 관리와 운영이 가능할 뿐만 아니라, 현대화되고 '경계 없는' 행정절차를 해결하는 목표를 향한 중요한 한 걸음이 마련됩니다.

절차가 "한곳에서" 처리되는 경우

호아루우 사단은 호아루우, 호아티엔, 탄티엔 3개 사단이 합병하여 설립되었습니다. 면적은 59.68km2, 인구는 24,095명이며, 가구 수는 4,983가구이고, 그 중 49가구가 빈곤 가구입니다.

주민의 거주지, 근무지, 원본 발급 장소에 구애받지 않고, "비영토적" 방향으로 해당 지역의 행정절차를 처리하는 것을 목표로, 현재 화루사 공공행정서비스센터는 12개 분야에서 260건의 행정절차를 처리할 권한을 가지고 있습니다.

호아루우(Hoa Luu) 지역 공공행정서비스센터 부소장인 장익호아(Trang Ich Hoa) 씨에 따르면, 7월 1일부터 7월 14일 오전까지 센터는 5개 분야(사법, 민원, 토지, 사회보장, 거주관리)에서 99건의 민원을 접수했으며, 이 중 80건은 해결되었고, 19건은 처리 중입니다.

다오 캄 투 씨는 토지 문서 초본을 등록하기 위해 호아루(Hoa Luu) 마을 행정 서비스 센터에 도착하자마자 바로 자동 번호 매기기로 가서 작동시켰습니다. 카드 인쇄기에는 번호와 함께 절차 안내가 적혀 있었습니다.

투 여사는 시술을 받으러 왔을 때 만족감을 표하며, 합병 후 센터가 넓어졌고, 대기 의자와 자동 대기 번호 매기기 기계가 설치되어 더 이상 혼란스럽지 않고, 시술을 받으러 오는 노인들에게 자세한 지침을 제공했다고 말했습니다.

투 씨는 "2단계 지방 정부를 시행한 이후 사람들은 매우 기뻐하고 절차가 더 빠르고 쉽게 해결되기를 바라고 있습니다."라고 말했습니다.

외국인과의 혼인신고를 위해 친척과 함께 호아루우시 공공행정서비스센터에 온 쿠티안쯔엉 여사는 2단계 지방정부가 시행된 이후로 사람들이 절차와 서류작업을 위해 멀리 갈 필요가 없다고 말했습니다.

이전에는 결혼을 원하는 사람들이 독신 증명서에 서명하기 위해 마을에 가야 했고, 그 후 비탄시(현 비탄구) 인민위원회에 가서 다른 서류를 작성해야 했습니다. 이제는 센터에 직접 가서 직원이 온라인 절차를 안내해 주고, 현장에서 바로 처리해 줍니다.

트롱 여사는 "한곳"에서 절차를 처리하면 사람들이 이동하는 데 따르는 번거로움을 줄일 수 있다고 생각합니다.

"비영토적" 행정절차를 구현하는 것은 단순한 요구 사항이 아니라, 사람과 기업에 봉사하는 데 중점을 두고 디지털 정부를 구축하는 칸토시의 방향이기도 합니다.

이 과정에서 필수적인 부분은 문서 디지털화입니다. 원스톱 부서에 서류를 제출하면 모든 서류가 스캔되어 저장되고, 전문 부서로 전송되어 처리됩니다. 이를 통해 처리 속도가 향상될 뿐만 아니라 데이터 관리도 통합됩니다.

마찬가지로, 비탄구 공공행정서비스센터에서 근무하는 직원 외에도, 구 인민위원회는 이 부서에 컴퓨터, 복사기, 프린터를 제공하여 정부 정보 시스템에 연결된 사람과 기업에 필요한 행정 절차에 관한 문서의 데이터 입력, 데이터 조회, 인쇄, 복사 작업을 수행하도록 했습니다. 비탄구 공공행정서비스센터의 부소장인 보 티 투이 방 여사는 이렇게 강조했습니다.

온라인으로 행정 절차를 처리하면 사람들의 시간을 단축하는 데 도움이 됩니다. (사진: Hong Thai/VNA)

원활한 작동

2단계 지방 정부가 일관되고 동기적으로 운영될 수 있도록 과학 기술부는 도시 전역에서 공유되는 17개의 정보 시스템, 플랫폼 및 기술 인프라를 구축하여 활용하고 있으며, 그 중에서도 행정 절차 정보 시스템이 "생명선"으로 간주됩니다.

칸토시 과학기술부장인 응오 안 틴(Ngo Anh Tin) 씨는 칸토시, 구 하우장성, 구 쏙짱 (Soc Trang )의 3개 지방을 120개 단위로 통합하여 행정절차 처리 정보 시스템을 동기화했다고 밝혔습니다. 14개 부, 지부, 부문, 103개 코뮌과 구에는 8,851개의 계정(공무원 계정 5,615개, 시민 계정 3,167개, 기업 계정 69개)이 생성되었습니다.

이 시스템은 6월 30일부터 국가 공공서비스 포털과 공식 연동되어 기관, 행정 단위, 지방자치단체의 2단계 조직 개편 이후 원활한 운영을 보장합니다. 이 시스템은 2,151건의 행정 절차를 동기화하고, 공안부 공공서비스 포털, VBDLIS 토지관리 소프트웨어, 디지털 정부 서비스 제공 및 이용 수준 모니터링 및 측정 시스템(EMC 시스템) 등 다른 시스템과의 연동을 완료했습니다.

칸토 행정절차 정보 시스템의 통계에 따르면, 7월 1일부터 13일까지 단위, 부서, 지부 및 103개 코뮌과 구에서 16,581건의 기록이 접수되었으며(그 중 9,075건은 온라인 기록이었습니다), 처리 중인 기록 수는 7,121건이었고, 중지/취소된 기록 수는 26건이었습니다.

"지금까지 시스템은 순조롭고 지속적으로 운영되어 업무 요건을 충족하고 국민의 행정 절차를 처리해 왔습니다. 동시에 2,000건 이상의 시 행정 절차와 300건 이상의 자치구 행정 절차가 지속적으로 업데이트되고 국가 데이터 포털과 정부 전자 정보 포털에 연결되어 원활한 운영이 가능합니다. 현재 국민은 어디에서나 모든 공공 행정 서비스 센터를 방문하여 개인 및 단체의 행정 절차를 요청할 수 있습니다."라고 응오 안 틴(Ngo Anh Tin) 씨는 말했습니다.

2단계 지방 정부 운영에 디지털 혁신을 적용하는 것은 행정 경계 변경 시에도 지속적인 관리 활동을 유지하는 데 도움이 될 뿐만 아니라, 국민 만족을 목표로 하는 현대적이고 투명한 행정을 구축하는 데에도 도움이 됩니다. 깐터는 시스템을 점진적으로 개선하고 직원 역량을 강화하는 동시에 정부가 국민에게 효과적으로 서비스를 제공할 수 있도록 정보 기술 인프라에 투자하고 있습니다.

(TTXVN/베트남+)

출처: https://www.vietnamplus.vn/can-tho-ung-dung-cong-nghe-so-nang-cao-hieu-qua-chinh-quyen-dia-phuong-2-cap-post1049517.vnp