경영의 디지털 전환, 변화하거나 게임에서 제거될 것인가

(댄 트리) - 기업들은 새로운 경제 흐름에 적응하기 위해 변화하고 디지털 혁신을 선택해야 합니다. 그 여정에는 어려움과 장점이 있지만, 무엇보다도 "달콤한 과일"과 같습니다.

추세에 맞춰 변화해야 함

오늘 아침(9월 30일), 단트리 신문은 "지배구조의 디지털 전환 - 금융 부문 기업의 ESG 구현 경험"을 주제로 토론회를 개최했습니다. 이 토론회는 " 과학 기술과 지속가능한 발전의 원동력"을 주제로 개최된 베트남 ESG 포럼 2025의 위성 행사입니다.

Vietcap Securities Joint Stock Company의 CEO인 투안 난(Tuan Nhan) 씨는 베트남과 같이 빠르게 성장하는 시장에서 디지털 혁신에 투자하면 기업이 포괄적으로 변화하고, 더욱 역동적이고, 유연해지며, 새로운 프로세스와 제품에 적응하는 데 유리하다고 말했습니다.

그는 또한 내부적으로 많은 논의를 했고 "변화하지 않으면 시장에서 도태될 것이다"라는 관점에 동의했다고 밝혔습니다. 기업은 적응하기 위해 변화를 강요받습니다.

그에 따르면 향후 5년 안에 시장은 구조조정 및 심사 단계에 접어들 것입니다. 진정한 디지털 혁신과 신기술 적용을 통해 살아남고 발전할 수 있는 기업만이 살아남고 발전할 수 있습니다. 이것이 바로 Vietcap이 디지털 혁신을 최우선 과제로 삼는 이유입니다.

오리엔트상업은행( OCB )의 팜 홍 하이(Pham Hong Hai) 총재는 "이 은행의 출발점은 소규모입니다. 시장에서 변화를 만들고 싶다면 OCB는 속도라는 원동력을 활용해야 합니다. 디지털 전환은 은행의 속도 문제를 해결하는 매우 효과적인 방법입니다."라고 말했습니다.

호치민시 은행대학교 총장인 응우옌 득 쭝 부교수는 전반적인 평가를 통해 기업이 디지털 혁신을 성공적으로 이루면 고객 경험이 향상될 것이라고 말했습니다. 또한 고객은 기업에 가장 적합한 광고주가 되어 시장 점유율 확대, 비용 절감, 수익 최적화에 기여할 것입니다. 따라서 디지털 혁신은 지속 가능한 수익을 가져올 것입니다.

Trung 씨는 또한 은행 업계에서 디지털 전환은 더 이상 단순한 슬로건이 아니라 수년간 실행되어 왔다고 말했습니다. 향후 3년 동안 모든 변화는 매우 빠르게 진행될 것이며, 은행들이 더 높은 목표를 설정하지 않으면 뒤처질 것이라고 덧붙였습니다.

고객의 압력은 이점이 됩니다.

디지털 전환 과정에 대해 OCB 사장은 고객의 압력이 강점이라고 말했습니다. 젊은 세대는 모든 것이 빠르고 즉시 이용 가능하며, 훌륭한 경험을 원합니다. OCB가 솔루션을 제공하지 못한다면 경쟁에서 이길 수 없습니다. 베트남에는 다양한 최신 기술 솔루션이 있으며, 기업은 이를 선택할 수 있습니다.

OCB 사장이 금융 산업이 디지털 전환을 할 때 겪는 어려움에 대해 이야기합니다(사진: 남 안).

어려움에 대해 하이 씨는 기업 전반, 특히 은행들이 디지털 전환 과정에서 많은 어려움을 겪을 것이라고 생각합니다. 첫째, 무엇을 원하는지, 은행 전략에 어떻게 맞춰야 할지 모르는 것입니다. 둘째, 모든 것을 원한다는 것입니다. "이웃의 디지털 전환 사례를 보고, 그 모든 것을 제 플랫폼에 접목하고 싶습니다."

또 다른 어려움은 인적 자원 문제입니다. 기술 분야의 인적 자원은 풍부하지만, 기술과 비즈니스를 이해하는 인적 자원은 매우 드뭅니다. 비즈니스를 이해하는 사람이 기술을 모르거나, 반대로 비즈니스를 이해하는 사람이 기술을 모른다는 것도 마찬가지입니다. 따라서 기업은 기술에 능숙하면서도 비즈니스에 대한 해박한 지식을 갖춘 팀을 육성해야 합니다.

마지막으로, 리더와 직원의 사고방식, 관점, 그리고 문화입니다. 일반적으로 사람들은 변화를 두려워하고, 어떤 변화든 위험하다고 생각합니다. 이를 해결하기 위해 OCB는 여러 개의 소그룹을 구성하여 직원들이 디지털 전환 과정에서 쉽게 의사 결정 권한을 확보할 수 있도록 지원합니다.

디지털 전환으로 월간 두 자릿수 성장

OCB 대표의 의견에 동의하며, Vietcap의 CEO인 투안 냔 씨는 디지털 전환 과정에서 가장 큰 과제 중 하나는 경영적 사고방식의 차이라고 말했습니다. 비즈니스적 사고방식과 기술적 사고방식 사이에는 종종 큰 차이가 있기 때문에 양측이 합의하고 같은 방향을 바라보는 것이 중요합니다.

게다가 비용 또한 큰 장벽입니다. OCB와 같은 은행이나 수십억 달러 규모의 자본금을 가진 기업에게 디지털 전환은 계획된 프로젝트일 뿐이며, 구현할 충분한 자원이 있습니다. 하지만 중소기업(SME)에게는 매우 어려운 문제입니다.

투안 냔 씨는 디지털 전환의 이점이 매우 명확하다고 생각합니다(사진: 남 안).

실제로 1만 명의 고객을 지원하든 1천만 명의 고객을 지원하든 애플리케이션에는 동일한 팀과 인프라가 필요합니다. 그러나 1만 명의 고객만 지원한다면 규모에 따른 효율성을 확보할 수 없으며, 거래량이 비용을 상쇄할 만큼 충분하지 않습니다.

따라서 중소기업은 초기 자본 지출을 위한 자본을 조달하는 데 매우 어려움을 겪습니다. 결국에는 위험과 편익을 고려해야 하기 때문입니다. '언제쯤 막대한 자금을 회수할 수 있을까?' 이것이 중소기업이 직면한 가장 큰 과제입니다.

하지만 투안 냔 씨는 디지털 전환의 이점이 매우 명확하다고 말했습니다. Vietcap은 이 프로세스에 투자하면서 사업이 강력한 성장을 기록했습니다. 애플리케이션 사용자 수가 빠르게 증가했고, 거래 규모도 확대되었으며, 신규 계좌 개설 수도 크게 증가했습니다. 전반적으로 KPI 지표는 모두 매달 두 자릿수 성장을 유지했습니다.

또 다른 차이점은 속도입니다. 과거에는 기업이 신제품을 출시하는 데 3~6개월이 걸렸지만, 이제는 1~4주면 됩니다. 과거에는 기술이 장벽이었지만, 이제는 기업이 새로운 아이디어를 지속적으로 테스트하고 구현할 수 있도록 하는 원동력이 되었습니다. 특히 빅데이터의 적용은 고객에게 접근하는 방식을 완전히 바꾸어 놓았습니다.

이전에는 사용자 행동을 파악하기 어려웠지만, 이제는 고객이 페이지에서 얼마나 많은 시간을 보내는지, 어떤 제품이 인기 있는지, 어떤 서비스에 관심이 있는지 등 세부적으로 분석할 수 있습니다. 이를 통해 기업은 경험을 개인화하고, 세부적인 프로필을 구축하고, 각 세그먼트에 맞는 제품과 서비스를 맞춤 설정하여 최적의 솔루션을 제공할 수 있습니다.

투안 냔 씨는 디지털 혁신이 1~2년 만에 끝나는 이야기가 아니라 지속적인 여정이라고 믿습니다. 기업은 적응하기 위해 끊임없이 개발하고 혁신해야 합니다. 따라서 이러한 작업은 결코 지루하지 않습니다. 끊임없이 발견하고 , 테스트하고, 배포할 새로운 것들이 존재하기 때문입니다.

베트남 ESG 포럼은 단 트리 신문이 주최하고 주최하는 연례 행사로, 이해관계자들이 메시지를 공유하고 지속가능한 발전을 위한 ESG 이행을 독려합니다. 2025년 베트남 ESG 포럼의 주제는 "과학기술과 지속가능한 발전의 원동력"입니다.

베트남 ESG 포럼은 출범 이후 지역사회와 전문가로부터 많은 긍정적인 반응을 얻었으며, 기업의 경영 운영에서 ESG 기준을 홍보하고 개발하고자 합니다.

베트남 ESG 포럼의 하이라이트는 ESG를 효과적으로 이행하는 기관을 기리는 베트남 ESG 어워드입니다. 관심 있는 기업과 단체는 여기에서 2025 베트남 ESG 어워드 참가를 등록할 수 있습니다.

출처: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/chuyen-doi-so-trong-quan-tri-hoac-thay-doi-hoac-bi-loai-khoi-cuoc-choi-20250930100910650.htm