공무원 KPI 기반 평가, 연말 감정평가 상황 극복

공무원에 대한 KPI(공무원 업무 수행 기준) 평가는 2026년 1월 1일부터 시작됩니다.

내무부는 국가 행정 기관과 공무원 평가 메커니즘을 규제하는 법령 초안에 대한 의견을 수렴하고 있으며, 공포를 위해 정부에 제출하기 전에 평가를 위해 법무부 에 보낼 예정입니다.

초안 법령은 KPI와 투명한 채점 공식을 적용하여 공무원을 주기적으로(월별, 분기별) 모니터링하고 평가하는 방법을 보완합니다.

평가 방법은 두 가지 주요 원칙에 따라 진행됩니다. 작업 제품 정량화: 각 제품/작업은 양, 복잡성, 진행 상황, 기법 등의 기준에 따라 "표준 제품/작업 단위"로 변환되어 개별화를 피하고 균일한 평가의 기반을 마련합니다. 양, 질, 진행 상황의 세 가지 기준 축에 따라 평가합니다.

모니터링 및 평가 점수는 (일반 기준 총점 x 30%) + (KPI 총점 x 70%) 공식에 따라 산정되며, 일반적인 정성적 기준(30%)을 인정하는 동시에 실제 업무 수행 결과(70%)를 강조합니다.

공무원은 총점에 따라 4단계로 분류됩니다. 우수 성과: 90점 이상; 양호한 성과: 70점에서 90점 미만; 성과: 50점에서 70점 미만; 불성실: 50점 미만 또는 규율 위반, 인격 저하, 모범을 보이는 책임...

공무원에 대한 모니터링, 평가 및 분류 결과는 추가 소득과 보너스를 결정하는 직접적인 근거로 활용될 것이며, 적합한 직위를 마련하고 전환하는 것을 고려하고, 직무 요건을 충족하지 못하는 사람을 걸러내 시스템에서 제외할 것입니다.

이 새로운 접근 방식을 통해 각 간부와 공무원은 역량, 성과, 실제 효과에 따라 "평가"되어 노력에 대한 동기를 부여하고 혁신과 창의성을 장려하게 됩니다.

국회의원 타티옌( 디엔비엔 대표단)은 노동과의 통화에서, 각 직책에 따른 수량, 품질, 제품의 진척도 등 정량적 기준을 통해 월별, 분기별, 6개월 단위로 할당된 업무와 업무를 수행한 결과에 따른 평가가 행정개혁 에 있어 획기적인 발전이자 필수적인 조치라고 강조했다.

여성 대표는 이것이 현대적 접근 방식으로, 감정적 질적 기준에서 명확한 양적 기준으로 전환하는 것이며, 이는 비즈니스 분야의 KPI 모델과 유사하다고 말했습니다.

평가를 위해 특정 지표를 사용하면 간부와 공무원의 업무 성과를 정확하고 투명하고 공정하게 반영하는 데 도움이 됩니다. 이는 공무원 서비스의 질을 개선해야 한다는 현재 상황에서 특히 중요한 요소입니다.

현재 베트남의 기업 부문에서는 다양한 KPI 평가 소프트웨어가 사용되고 있으며, 그 중 일부는 공공 부문에 적용할 수 있는 잠재력을 갖추고 있습니다.

이전에 응우옌 꽝 중(Nguyen Quang Dung) 내무부 공무원국장은 현재 공무원 평가는 대부분 "업무를 잘 수행한다"는 평가를 받는 형식적인 절차에 불과하다고 말했습니다. 반면, 민간 부문에서는 업무 정량화가 용이하기 때문에 오랫동안 KPI를 적용해 왔습니다.

공공 부문의 KPI 구축은 행정 업무의 특성상 측정이 어렵기 때문에 더욱 어렵습니다. 따라서 공공 부문의 KPI 평가는 처리 진척도, 문서 품질, 시민 만족도 등 양적 지표와 질적 지표를 모두 종합적으로 고려해야 합니다.

이전에 칸호아는 간부, 공무원 및 공공 직원의 업무 성과(KPI)를 측정하고 평가하는 도구 세트를 발행하여 간부 평가의 한계를 극복하는 데 기여한 선구자였습니다. 닌투안도 KPI를 적용하기 위한 로드맵을 시행하고 있습니다.

티엔퐁 신문에 따르면