온라인 쇼핑객 보호 기관 설립 제안

VTV.vn - 일부 국회 의원들은 온라인 구매자와 판매자 사이에 분쟁이나 불만이 발생할 경우 이를 처리하기 위한 특정 기관이나 조직이 있어야 한다고 제안했습니다.

온라인 쇼핑객 보호 기관 설립 제안

일부 국회 의원들은 전자상거래법 초안에 대해 논평하면서 온라인 구매자와 판매자 사이에 분쟁이나 불만이 발생할 경우 이를 처리할 전담 기관이나 조직이 있어야 한다고 제안했습니다.

이에 따라 대의원들은 독립적인 전자상거래 분쟁 해결 기관의 필요성 또는 절차가 간단하고 비용이 저렴하며 신속한 판결 집행이 가능한 전자 중재 시스템의 구축을 권고했습니다. 또한, 홍보 상품이 위조품이거나 소비자에게 유해한 것으로 판명될 경우, 전자상거래 플랫폼과 라이브 스트리밍 플랫폼이 적극적으로 손해를 배상할 책임을 지도록 하는 방안도 제시되었습니다.

산업통상부 응우옌 신 낫 탄 차관은 소비자 보호 및 위조품 처리와 관련하여 개정 소비자보호법이 시행되었으며, 전자상거래법 초안은 위조품 처리 및 지식재산권 침해에 대한 내용을 강화했다고 밝혔습니다. 산업통상부는 이 규정을 수용하고 보완하여 완전성을 확보하고자 합니다.

분쟁 해결을 위한 독립 기관 설립 제안과 관련하여, 탄 차관은 산업통상자원부가 결의안 18호를 이행하고 있으며 새로운 기관 설립을 신중하게 검토하고 있다고 강조했습니다. 산업통상자원부는 기존 기관(전자상거래디지털 경제부 )을 활용하여 국가 관리를 수행하고 소비자와 기업 간 분쟁을 해결하는 연락 담당자 역할을 수행할 것입니다. 분쟁 해결은 소비자보호법에 명시된 네 가지 방식(협상, 조정, 중재, 소송)을 적용할 것입니다.

산업통상자원부는 현장소유자에게 관리·감독 책임 일부를 이관하는 방안에 대한 의견을 수렴하고, 제3자(현장, 라이브스트리밍)의 책임을 명확히 하는 방안을 강화한다.

토론을 마무리하며, 국회 부의장인 부 홍 탄은 대의원들의 완전하고 책임감 있는 참여를 인정하고 높이 평가했습니다.

기초기관은 검토기관 및 관련 기관과 긴밀히 협조하여 국회의원대회에서의 의견과 기술적인 문제를 최대한 수용하고 충분히 설명하여 초안을 완성하기 위해 계속 검토할 것입니다.

출처: https://vtv.vn/de-xuat-lap-co-quan-bao-ve-nguoi-mua-hang-truc-tuyen-100251001100653825.htm