질서를 확립하고 신뢰와 합의를 이루세요

레반중(Le Van Dung) 성 인민위원회 위원장은 지난 10년간 주민접대법 시행에 기여한 공로를 인정받아 성의 사회 경제 발전에 기여한 개인에게 공로증을 수여했습니다. 사진: N.D

국민의 정당한 권리를 보호하다

이 지역의 사회경제적 발전과 함께 천연자원 및 환경(TN-MT) 분야의 민원과 청원이 증가하고 있습니다. 특히 토지 관련 민원과 환경 관련 권고 및 의견이 높은 비중을 차지하며, 이로 인해 천연자원환경부의 정기 민원 접수를 신청하는 시민의 수가 매우 증가하고 있습니다.

천연자원환경부 부국장인 Trinh Thi Thanh Hai 여사는 해당 부서가 시민 접견 업무에 많은 주의를 기울이고 있으며 2014년 시민 접견법을 엄격히 시행하고 있다고 말했습니다. 천연자원환경부 국장은 한 달에 한 번 정기적으로 시민을 접견하고, 부서 검사관을 지정하여 부서에서 정기적인 시민 접견을 주관합니다.

통계에 따르면, 보고 기간 동안 자원환경부는 총 2,605명을 대상으로 2,221건의 접견을 주선했습니다. 구체적으로, 정기 접견은 2,281명당 1,934건, 부처 책임자가 주관하는 정기 및 비정기 접견은 324명당 287건, 그리고 대규모 단체 접견은 24명당 2회였습니다. 자원환경부는 보고 기간 동안 시민 접견 업무 외에도 2,978건 이상의 민원을 접수, 처리, 해결하고, 도(省) 인민위원회 위원장에게 해결을 권고했습니다.

“시민 접견을 통해 시민들의 요구와 바람을 설명하고 안내하며, 기본적으로 해결해 왔습니다. 많은 시민이 접견한 후 시민들은 만족스러워하며 더 이상 청원이나 불만을 제기하지 않는 경우가 많았습니다. 부서장이 정기적으로 시민들을 접견한 후, 관련 부서 및 단위의 이행 책임을 명시하고 이행 결과를 보고하는 최종 통지문을 발행하여 부서장들이 감독하고 지시할 수 있도록 했습니다…” - 하이 씨는 공유했습니다.

땀끼 시는 지난 10년간 총 13,368건의 시민 접수를 진행했고, 7,544건의 청원서를 접수했습니다. 땀끼 시 인민위원회 부위원장인 도 반 민(Do Van Minh) 씨는 청원서가 법적 규정에 따라 심의 및 처리되어 95% 이상의 처리율을 달성했다고 밝혔습니다. 이를 통해 2억 9,900만 동(VND)에 달하는 시민의 권리를 보호하고, 471㎡의 주거용 토지를 복원했으며, 80억 동(VND) 이상의 국가 예산 손실을 방지했습니다.

호이안시에는 시 종합행정국(City One-Stop Department) 내에 시민접수처가 마련되어 있어 시민들에게 매우 편리합니다. 행정절차를 위해 서류를 제출했지만 접수 및 처리 조건을 충족하지 못하는 경우, 시민들은 청원서를 제출하거나 시민접수처에 직접 의견을 제시하여 서면으로 심의 및 처리해야 하는 경우가 많습니다.

호이안시 인민위원회 위원장 응우옌 반 손 씨에 따르면, 호이안시 시민접수위원회는 매년 1,000명 이상의 시민과 1,000건 이상의 각종 청원을 접수합니다. 2024년 한 해에만 호이안시 시민접수위원회는 1,427명의 시민을 접수했고(호이안시 인민위원회 위원장은 103명의 시민을 접수했습니다), 1,480건의 청원(기타 청원 포함)을 접수했습니다.

“지금까지 호이안은 시 인민위원회 위원장 권한으로 20/28건의 불만을 해결했고(해당 비율 71.4%), 호이안 시 인민위원회 권한으로 1,066/1,186건의 청원 및 반성을 해결했습니다(해당 비율 89.88%).”라고 손 씨는 말했습니다.

“리더의 약속”

도 검사원은 각급 인민위원회 위원장과 부서, 지부, 부문 책임자의 정기적, 비정기적 시민 접견이 시민 접견에 관한 법률의 규정과 공표 및 게시된 시민 접견 일정에 따라 이루어졌다고 평가했습니다.

레반중(Le Van Dung) 성 인민위원회 위원장은 지난 10년간 주민접대법 시행에 있어 탁월한 성과를 거두고 성의 사회경제 발전에 기여한 개인에게 공로증을 수여했습니다. 사진: N.D

이를 통해 시민들의 생각, 열망, 요청 및 권고 사항을 경청하고, 관련 법률 규정을 신속하게 준수하여 시민들이 국가의 법률 정책을 명확하게 이해할 수 있도록 함으로써 신뢰를 구축하고, 민원 및 고발 감소에 기여하며, 민원 발생을 최소화합니다. 정기적으로 시민들의 의견을 수렴하여, 시민들이 제시한 의견의 처리 및 해결을 지시하고 이행을 촉구하는 문서를 신속하게 발급합니다.

지난 10년간 성(省) 인민위원회 위원장은 373건의 안건, 497건의 방문, 2,709명의 주민을 정기적, 기습적으로 접견했습니다. 주민 접견 후, 성(省) 인민 접견위원회는 주민 접견 결과의 이행에 대한 성(省) 인민위원회 위원장의 지시를 관련 기관에 전달하는 결의문을 작성하고 공고했습니다.

응우옌 빈 히엔(Nguyen Vinh Hien) 성 시민 접견 위원회 부위원장에 따르면, 이는 지도자가 국민에게 한 약속으로서, 각 시민 접견 이후의 진지함과 효과를 보여주는 것이라고 합니다.

따라서 그 결론은 국민들의 동의와 신뢰를 얻었으며, 국민들의 염원을 해결했습니다. 복잡하고 오랜 세월 지속되어 온 많은 사건들이 해결되도록 지시되었습니다.

그러나 여러 가지 이유로 당국에서 신속하게 해결하지 못하는 사례가 여전히 많이 있으며, 사람들은 당국에 결론을 이행해 줄 것을 요청하는 청원서를 계속 제출하고 있습니다.

또는 도민접견사무소에 가서 다시 민원 접수를 요청하십시오. 이는 도인민위원회 위원장의 지도 및 행정의 효과성과 효율성, 그리고 하급 기관 및 행정 단위의 준수에 영향을 미칩니다. 또한, 국민의 합법적 권익이 제대로 고려되고 해결되지 않았습니다.

검토 결과, 시민 접수가 완료되었으나 아직 해결되지 않았거나 완전히 답변되지 않은 사건이 11건 있습니다. 도민접수위원회는 도인민위원회 위원장의 시민 접수 완료 공고를 이행하기 위한 검사팀을 구성한다는 2024년 7월 25일자 도인민위원회 결정 제1761호에 대해 도인민위원회 감찰원과 협의하여 자문을 제공했습니다.

검사팀은 지방에서 검사를 실시하였고, 탐키시, 호이안, 티엔푸옥 등 지방자치단체에서 많은 사례가 지시되고 대응되었습니다.

또한, 호반중(땀끼시), 응우옌티흐엉(탕빈구) 등 일부 사건은 시의적절한 답변을 받지 못했습니다. 실무 그룹은 성(省) 인민위원회가 각 지방 자치단체장들에게 사건 해결을 위한 책임을 부여하고, 사건 처리가 지연되지 않도록 지시할 것을 권고합니다."라고 히엔 씨는 말했습니다.

레반중(Le Van Dung) 성 인민위원회 위원장은 시민들의 의견을 수렴하고, 시민들의 불만, 비난, 반성, 건의를 해결하는 것이 매우 중요한 과제라고 말했습니다. 시민들과 원활한 대화를 통해 그들의 정당한 권리를 보장하고 법 준수를 보장해야 합니다. 동시에 공감대를 형성하고 탄탄한 국민 연대체를 구축해야 합니다.

인민위원회 위원장, 부서장, 그리고 책임자는 위임의 상황을 피하고 법에 따라 직접 국민을 접수해야 합니다. 민원 접수 시, 접수 담당자는 국민이 공민으로서의 권리와 의무를 올바르게 이해할 수 있도록 면밀하고 합리적으로 연구하고 설명해야 합니다. 우회적인 설명으로 국민이 여러 번 왔다 갔다 하는 상황을 피해야 합니다.

출처: https://baoquangnam.vn/10-nam-thuc-hien-luat-tiep-cong-dan-o-quang-nam-di-vao-nen-nep-tao-niem-tin-va-su-dong-thuan-3146504.html