하띤전력, 고객 만족 위해 디지털화 강화

하띤 전력회사는 고객 서비스를 개선하고 생산 및 사업의 효율성을 높이기 위해 기록에서 전력망에 이르기까지 디지털화에 투자합니다.

원격 계측 장치가 장착된 전자 계량기를 설치하는 것은 전기 계량의 정확도를 높이는 해결책입니다. 하띤 전력회사는 현재 473,382개의 계량기를 관리하고 있으며, 그중 424,873개가 전자 계량기입니다(회사 전체 계량기의 89.6% 차지).

특히, 372,154대의 전자식 계량기에 원격 계측 장치가 장착되었습니다. 원격 계측 기능이 있는 전자식 계량기를 사용하면 고객의 월별 전력량 지표가 전력회사 관리 소프트웨어로 자동 전송되어 지표의 높은 정확도를 확보할 수 있습니다.

무인 모드로 운영되는 12개의 110kV 변전소는 하띤 전력 산업 운영에 있어 강력한 디지털 전환 단계입니다.

하띤 전력회사는 비즈니스 및 고객 서비스 분야에서도 전기 서비스를 전자적으로 제공하는 디지털화에 집중하고 있습니다. 현재까지 4단계 온라인 전기 서비스 10,893건(전체 서비스 제공 요청의 100% 달성)을 제공함으로써 더욱 개방적이고 투명한 전기 서비스를 제공하고자 합니다.

또한, 회사는 전기 매매 계약의 100%를 디지털화하고, 모든 고객에게 전자 청구서를 배포하여 고객이 편리하게 참여, 모니터링 및 감독할 수 있도록 지원했습니다.

기술 관리 및 운영 분야에서 전력 산업은 디지털 플랫폼 기반의 스마트 그리드 인프라 구축에 집중하고 있습니다. 현재까지 이 지역의 12개 110kV 변전소가 무인 모드로 운영되고 있으며, 이는 하띤 전력회사 운영의 강력한 디지털 전환 단계입니다.

하띤전력, 고객 만족 위해 디지털화 강화

원격 제어 센터 직원(하띤 전력)은 소프트웨어를 통해 전력망의 매개변수를 모니터링합니다.

최근 전기 산업에서는 지도에 표시된 그리드를 관리하는 GIS 시스템, 그리드에 있는 전선, 변전소 및 장비의 양을 관리하는 PMIS 소프트웨어, 그리드의 전력 손실을 계산하는 데 도움이 되는 NEMO 소프트웨어, ECP 소프트웨어를 통한 노동 안전 모니터링 등 기술 및 안전 작업에 좋은 지원을 제공하는 디지털 변환 소프트웨어도 도입했습니다. 이를 통해 노동 생산성을 개선하고, 그리드 관리를 용이하게 하며, 손실을 줄이고, 전력 공급 안정성을 개선하는 데 도움이 됩니다.

구체적으로, 해당 유닛의 SAIDI 지수(5분 이상 평균 정전 시간), SAIFI 지수(5분 이상 평균 정전 횟수), MAIFI 지수(5분 미만 평균 정전 횟수) 등의 전력 공급 지수가 이전에 비해 크게 감소했습니다.

평가에 따르면, 모든 분야에 디지털 투자를 집중한 덕분에 하띤 전력회사의 생산 및 사업 활동이 점점 더 전문화되고 효과적이 되었으며, 고객 서비스도 꾸준히 개선되어 고객 만족도가 높아졌습니다.

타오 히엔

원천