호치민시 전력청, 일일 전력 소비량 공개…앱 통해 추적 가능

호치민시 전력 산업은 EVNHCMC 앱을 통해 시민들의 일일 전력 소비량을 자세히 표시합니다. 이상 징후가 발견되면 고객은 즉시 이를 감지할 수 있습니다.

호치민시 전력공사는 호치민시 주민들에게 EVNHCMC 애플리케이션을 다운로드하여 일일 전기 소비량을 모니터링할 것을 요청했습니다.

행정구역 통합 두 달 만에 호치민시 전력공사는 1,400만 명이 넘는 거대 도시에 안전하고 안정적인 전력 공급을 보장했습니다. 전력 부문은 모든 생산, 사업 및 고객 서비스 활동에서 항상 개방적이고 투명하게 운영됩니다.

고객 중심 서비스

호치민시 전력공사(EVNHCMC)가 특별히 주의를 기울이는 업무 중 하나는 고객의 전기 사용에 대한 의견에 답변하는 것입니다.

빈즈엉과 바리아붕따우 (구) 지역에 고객이 더 많아진 지 2개월 만에, 이 도시의 전기 산업은 고객으로부터 전기 요금 인상에 대한 불만을 가장 많이 접수했습니다.

호찌민시 전력산업은 소셜 미디어에 전기 요금 인상 관련 정보가 많이 게시되고 있지만, 대부분은 정보를 숨기기 위해 편집되거나 삭제되었다고 밝혔습니다. 게시자들은 종종 가짜 계정을 사용하거나 AI 기술을 사용하여 전기 요금을 허위로 인상하는 경우가 많습니다. 따라서 전력산업은 정확한 고객 정보를 파악하지 못하고 있으며, 정확한 확인을 위해 연락해야 합니다.

8월, EVNHCMC는 가정용 전기를 사용하는 고객 8명이 소셜 미디어에 전기 요금에 대한 불만을 제기한 사례를 파악했습니다. 해당 고객들에게 연락하여 확인하고 질문에 답변했습니다.

전기 직원이 일일 전기 소비량을 자세히 답변하고 분석해 주자 고객은 만족했고 더 이상 불만이나 질문이 없었습니다.

예를 들어, 빈즈엉 전기회사가 서비스를 제공하는 지역의 한 고객은 7월과 8월의 전기 요금이 "동일"한 이유를 궁금해하는 글을 소셜 미디어에 올렸습니다.

전력업계는 고객들과의 접촉을 통해 2개월간 고객의 전기 사용량 차트를 분석한 결과, 7월과 8월의 일일 전기 사용량은 차이가 있었지만, 전체 전기 사용량은 동일했다는 사실을 발견했습니다. 이는 우연의 일치였으며, 고객들은 자세한 설명을 듣고 나서야 이를 이해했습니다.

또한 안푸동 전기회사의 한 고객은 전기요금이 7월에는 360만 동이 넘었지만 6월에는 280만 동에 불과한 데 대해 의문을 제기했습니다. 전기 수요와 전기 사용 장비에는 변화가 없었기 때문입니다.

접촉 및 조사를 통해 이 가구는 온라인 사업을 하고 있으며, 정기적으로 많은 조명을 사용하여 판매 영상을 촬영하고, 에어컨 2대와 선풍기 여러 대를 하루 종일 사용하는 것으로 확인되었습니다. 집에는 수도 펌프, TV, 전기 스토브, 냉장고 등 전력 소모가 많은 가전제품이 많이 설치되어 있습니다.

호치민시 전력산업, 국민들의 경제적인 전기 사용 장려 - 사진: LE PHAN

전기업계, 국민들에게 '이용하지 말라'고 권고

EVNHCMC 부총괄이사인 부이 쭝 끼엔 씨는 가정용 전기를 사용하는 고객의 전기 소비량이 한 달 동안 증가하거나 감소하는 것은 정상적인 현상이라고 말했습니다. 이러한 요인은 날씨, 사용자 수, 사용 시간, 사용 장비, 사용자의 행동 등에 따라 달라집니다.

EVNHCMC 대표는 또한 사람들이 소셜 네트워크에 게시하거나 공유하기 전에 신중하고 신중하게 정보를 확인하여 부정확한 정보를 게시하여 대중의 혼란을 야기하고 지역 안보와 질서에 영향을 미치지 않도록 권고했습니다.

게다가 개인정보가 공개되어 악의적인 사람들이 사기 행위를 수행하기 위한 정보를 수집할 수 있는 환경이 조성됩니다.

전기 생산량 증가에 대한 질문이나 전기 요금에 대한 의견이 있는 고객은 콜센터 1900545454, 이메일 cskh@hcmpc.com.vn, 팬페이지 Ho Chi Minh City Electricity Corporation, EVNHCMC 앱을 통해 EVNHCMC에 직접 문의하여 시기적절한 정보를 받으시기 바랍니다.

7월과 8월의 고객들의 총 전기 소비량은 동일하지만, 매일 소비하는 전기량은 다릅니다.

호치민시 전력산업은 모든 고객 정보를 기밀로 유지하고, 고객과 신속하게 연락하여 확인, 검증, 비교 및 ​​설명을 제공할 것을 약속합니다. 정보 확인 및 검토의 모든 과정은 공개적이고 투명하게 진행되며, 고객이 직접 감독합니다.

EVNHCMC 대표는 또한 베트남 전력 산업 전반, 특히 호치민시 전력공사는 전력 소비 지수와 전기 요금 측정 시 정부, 산업통상부 , 그리고 베트남 전력 그룹의 절차를 항상 준수하고 있다고 덧붙였습니다. 전력 산업은 정확한 운영을 보장하기 위해 만족스러운 검사 결과를 얻은 계량기만 사용하고 설치합니다.

EVNHCMC 애플리케이션을 설치하여 일일 전기 소비량을 모니터링하세요

EVNHCMC는 원격 계량 시스템을 구축하는 것과 함께 스마트 모바일 기기에 고객 관리 애플리케이션(EVNHCMC)을 개발했습니다.

이 애플리케이션을 통해 고객은 전기 사용량을 사전에 모니터링하고 감독할 수 있으며, 언제 어디서나 전기 서비스의 품질을 모니터링할 수 있습니다.

전문 변전소를 통해 대량의 전기를 사용하는 고객을 위해 EVNHCMC는 30분 간격으로 일일 전기 사용량 차트, 용량 차트, 전류 차트, 역률 차트 등을 제공하여 고객이 거의 실시간으로 전력 시스템을 원격으로 모니터링할 수 있도록 지원합니다.

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레판

출처: https://tuoitre.vn/dien-luc-tp-hcm-cong-khai-luong-dien-tieu-thu-moi-ngay-nguoi-dan-vao-app-theo-doi-202509061607274.htm