EVN, 모든 계층의 전기회사에 비정상적인 요금 인상에 직접 대응 요청

일러스트 사진: Huy Hung/VNA

문서에 따르면, 과거에 2025년 6월 전기 요금이 갑자기 인상된 것에 대한 고객 피드백이 여러 건 있었습니다. 고객에게 완전하고 광범위한 정보를 제공하고 고객 케어 서비스를 균일하게 제공하기 위해 그룹은 전력 회사에 다음을 포함한 여러 내용을 즉시 구현할 것을 요구합니다. 투명하고 시기적절한 정보 검토 및 제공: 전력 회사는 전력 회사에 2025년 6월 청구 기간에 전기 출력이나 지불 금액이 비정상적으로 증가한 고객의 사례를 심각하게 검토하고 고객에게 즉시 정보와 명확한 설명을 제공하도록 지시합니다.

전력회사와 전력회사들은 고객에게 다음과 같은 내용의 선전을 늘립니다. 2025년 6월 요금 계산 방법 설명, 합병 전후 전력회사의 요금 청구서 발행, 계약 관리 및 전기 요금 징수에 대한 변경 사항 홍보, 고객 관리 앱/웹을 통한 일일/월간 전기 지수 모니터링 솔루션에 대한 정보 제공, 전기를 안전하고 경제적이며 효율적으로 사용하는 방법에 대한 지침...

전력회사의 경영진과 전력회사의 임원들은 비정상적으로 인상된 요금에 대한 고객 불만 사항을 접수할 경우, 고객과 직접 소통하고 논의하거나 적절한 지식과 기술을 갖춘 직원을 배정하여 대응합니다. 전력회사 임원들은 고객 불만 사항 해결 결과에 대해 전력회사와 그룹에 책임을 집니다.

각 단위에서는 청구 기간 동안의 전기 소비량에 대한 전체 정보를 제공해야 하며, 특히 가정용으로 전기를 사용하는 가구의 경우 청구서 계산 방법을 명확하게 설명해야 합니다.

북부 전력 공사(EVNNPC)에 따르면, 극심한 기상 조건은 일상생활에 큰 영향을 미칠 뿐만 아니라 전기, 특히 가정용 전기에 대한 수요를 급격히 증가시킵니다.

6월은 보통 더위가 절정에 달하는 시기인데, 올해 북부 지역은 세 차례나 극심하고 오래 지속되는 폭염을 겪었습니다. 때로는 40°C를 넘는 폭염도 발생했습니다. 이러한 극심한 기상 조건은 일상생활에 큰 영향을 미칠 뿐만 아니라 전기, 특히 가정용 전기 수요를 급격히 증가시켜 많은 가구의 전기 요금이 급등하는 등 국민적 우려를 불러일으켰습니다.

EVNNPC에 따르면, 2025년 6월 기준 하노이를 제외한 북부 27개 성 및 도시의 상업용 전기 생산량은 98억 5천만 kWh에 달했습니다. 이는 EVN의 배전 회사 중 가장 높은 수준입니다.

이는 EVNNPC가 2025년 7월부터 여러 지역 전력 회사를 합병하여 기구를 간소화하고 운영 효율성을 개선하기 위해 조직 구조에 따라 수집된 데이터입니다.

특히 6월 2일에는 하루 전력 소비량이 3억 7,360만 kWh로 역대 최고치를 기록했고, 최대 발전량은 오후 1시 15분에 1만 7,400MW, 오후 10시에는 1만 8,084MW로 9시간도 채 되지 않아 684MW가 증가했습니다.

이 수치는 장기간의 폭염이 사람들의 전기 사용량에 큰 영향을 미쳤음을 보여줍니다. 학생들이 여름철 집에 머무르는 것도 에어컨, 선풍기, 냉장고를 밤낮으로 계속 사용하게 만드는 요인입니다.

특히, 집 안팎의 온도 차이가 너무 크면 냉각 장치는 효율성을 유지하기 위해 더 높은 용량으로 작동해야 하며, 이로 인해 사용 시간은 변하지 않더라도 전력 소비량이 급증하는 현상이 발생합니다.

에어컨 온도 설정을 조금만 바꿔도 전기 요금에 큰 차이가 생길 수 있습니다. 에어컨 온도를 27°C 미만으로 설정하면 1도 낮아질 때마다 전기 소비량이 1.5~2% 증가합니다. 또한, 장비를 정기적으로 관리하지 않거나 오래되고 효율이 낮은 장비를 사용하는 경우에도 전기 소비량이 증가합니다.

VNA에 따르면

출처: https://baothanhhoa.vn/evn-yeu-cau-dien-luc-cac-cap-truc-tiep-giai-dap-ve-hoa-don-tang-bat-thuong-254094.htm