하노이: 불만과 비난은 주로 토지 관리와 건설 질서와 관련이 있습니다.

이 보고 기간 동안 하노이 시 행정 기관은 37,879명 중 31,826명의 시민으로부터 불만, 고발, 권고 및 반성을 접수했습니다. 이 중 24,559명 중 21,507명은 정기적으로 접수했고, 행정 기관 책임자는 13,320명 중 10,319명의 시민을 정기적으로 접수했습니다. 총 24,001건의 민원이 접수되었으며, 이 중 16,612건은 처음 접수되었고 7,389건은 중복 접수되었습니다. 대규모 단체는 354개 단체/4,093명의 시민으로부터 접수되었으며, 이 중 386건은 처음 접수되었고 314건은 중복 접수되었습니다.

호아이득 지구 지도자들은 2025년 5월에 정기적으로 시민들을 맞이합니다. 사진: Phuong Nguyen — 호아이득 지구 지도자들은 2025년 5월에 주기적으로 시민들을 맞이했습니다. 사진: Phuong Nguyen

민원 및 고발 접수·처리 실적을 살펴보면, 접수된 민원 건수는 총 50,520건이었으며, 이 중 처리된 민원 건수/접수된 민원 총 건수는 47,710건/50,520건이었습니다.

민원처리 결과를 보면, 총 민원건수는 6,627건으로, 이 중 관할 민원건수는 3,911건/2,389건이고, 해결건수는 2,260건으로 94.6%에 달했으며, 해결된 민원건수는 129건이었습니다.

보고서는 최근 당위원회와 각급 당국이 2017년 7월 4일 시당위원회 상임위원회 결의안 제15-NQ/TU에 따라 시민 접수, 불만 및 고발 처리 업무를 지휘하고, 도시의 정치적 안보와 사회 질서 및 안전에 관한 복잡한 문제를 해결하는 데 주력하고 있다고 강조했습니다.

불만, 고발, 청원 및 반성 처리 업무는 동시적 해결 방식으로 진행되었습니다. 전체 정치 시스템의 힘을 합치고, 각급 당위원회의 지도적 역할과 각급 당국의 책임을 강화하는 데 있어 많은 긍정적인 변화가 있었습니다. 보류 중이거나 복잡하고 오랫동안 진행 중이던 여러 사건이 완전히 해결되었습니다.

불만과 고소 상황은 여전히 잠재적으로 복잡할 수 있지만, 각 기관은 시민을 접수하고 불만과 고소를 해결하기 위한 장치를 강화하고 완성했습니다.

동시에 시는 시 전체 정치 시스템의 힘과 참여를 시 전체에서 기층까지 결집했습니다. 이를 통해 부문 및 계층 간 협력의 효율성을 높이고, 시민의 원활한 응대를 보장하며, 민원과 고발을 처리하고, 지역의 정치적 안정과 사회 질서 및 안전을 유지하며, 복잡한 상황과 지역 내 '핫스팟' 형성을 방지하는 데 기여했습니다.

지난 기간 동안 이룩한 장점과 성과 외에도, 시의 시민 접수, 민원 및 고발 처리 업무는 여전히 미흡하고 어려운 점, 문제점을 안고 있습니다. 특히, 일부 소속 기관장들은 민원 처리 업무에 제대로 관심을 기울이지 않았습니다. 시민 접수 및 민원 처리 업무를 담당하는 직원과 공무원의 배치는 질적으로 부족하여 업무의 요구와 과제에 부응하지 못하고 있습니다.

시·군 단위(이전)에서는 여전히 많은 민원과 고발이 접수되고 있으며, 이러한 민원과 고발은 완전히 해결되지 않았습니다. 주요 쟁점은 토지 관리, 공사 명령, 토지 사용권 증서 발급, 그리고 해당 지역 사업의 부지 정리와 관련된 것입니다.

또한, 2단계 지방자치제도 도입 이후 부처 감찰원과 구 감찰원은 더 이상 존재하지 않습니다. 현재 부처, 지부, 126개 자치구에서 주민 접수, 민원 및 고발 처리 자문 등의 업무를 담당하는 직원들은 대부분 신입 직원들로, 관련 규정 적용에 여전히 많은 어려움을 겪고 있습니다.

새로운 제도에 적응하고 국가 관리의 효율성을 확보해야 할 필요성에 직면하여, 앞으로 시의 모든 기관은 6대 핵심 과제를 이행하는 데 집중해야 합니다. 특히, 시는 2단계 지방 정부 모델을 시행하는 과정에서 시민 응대, 민원 및 고발 처리에 대한 교육 및 홍보를 강화하고 전문 교육 과정을 운영할 것입니다.

동시에, 각 기관과 부서는 중앙정부와 시의 관련 지침, 결의안, 계획 및 규정을 효과적으로 이행하고 있습니다. 특히 민원 및 고발 처리에 집중하여 신규 발생 사건의 해결률을 85% 이상으로 높이고, 법적 효력이 있는 민원 처리 결정 및 고발 처리 결정의 이행률을 90% 이상으로 유지하기 위해 노력하고 있습니다.

특히 국회 대표단과 시인민회의 감독을 강화하고, 작업반 활동을 강화하여 혼잡하고 복잡한 사건에 대한 지속적인 검사, 심사, 해결 촉구를 실시함으로써 군중과 권한 밖의 불만과 고발을 줄이고, '핫스팟'이 발생하지 않도록 하는 것이 목표입니다.

출처: https://hanoimoi.vn/ha-noi-cac-vu-khieu-nai-to-cao-chu-yeu-lien-quan-den-cong-tac-quan-ly-dat-dai-trat-tu-xay-dung-713401.html