독립 서점에서의 경험을 개인화하는 추세

와일드 럼퍼스 북스의 고양이.

지난 3년 동안 독자들을 서점으로 끌어들이는 인기 있는 방법 중 하나는 '블라인드 데이팅'입니다. 책이 선물처럼 포장되어 있기 때문에 독자들은 마치 블라인드 백을 여는 것처럼 책을 구매합니다. 각 종이 표지에는 관련이 있을 수도 있고 없을 수도 있는 몇 가지 암시적인 문구가 적혀 있어 고객들의 호기심을 자극하고 책을 고르게 합니다.

이러한 트렌드는 미국 뉴욕 스트랜드 서점의 창의성에서 비롯되었습니다. 2022년 발렌타인데이에 고객들을 위한 선물로 책을 포장했는데, 이는 놀랍게도 서점에 새로운 매력을 더했습니다. "블라인드 데이트 위드 어 북(Blind dating with a book)" 코너에 놓인 책은 항상 높은 수요를 자랑합니다. 전문가들에 따르면, 독자들은 누군가가 예상치 못한 무언가를 골라주는 느낌을 좋아하기 때문에 이 코너에 끌린다고 합니다. 지금까지도 "블라인드 데이트 위드 어 북"은 많은 서점에서 여전히 사랑받으며 확산되고 있으며, 온라인 구매 대신 매장으로 고객을 유치하는 주요 전략으로 자리매김하고 있습니다.

미국에서는 많은 독립 서점들이 독자를 끌어들이기 위해 독특한 창의성을 발휘하고 있습니다. 예를 들어 미니애폴리스에 있는 와일드 럼퍼스 북스(Wild Rumpus Books)는 특별한 "직원"을 통해 고객을 유치합니다. 와일드 럼퍼스 북스에 들어서면 고양이, 왕관앵무, 친칠라, 수영장 물고기 등 다양한 동물로 변신한 "직원"들을 만나게 됩니다. 각 동물은 고유한 이름과 역할을 가지고 있는데, 예를 들어 뉴베리와 칼데콧이라는 두 마리 쥐는 두 문학상의 이름을 따서 명명되었습니다. 와일드 럼퍼스 북스의 공동 소유주인 애나 허쉬는 "저희 서점에는 많은 독자들이 찾아오는데, 그중 많은 사람들이 서점에 있는 친숙한 동물들을 보기 위해 이곳을 찾습니다."라고 말했습니다.

이에 따라 미국에는 파웰스 북스(Powell's Books), 리드 로즈(Read Rose) 등 반려동물 모델을 적용하여 고객과 소통하는 서점이 많습니다. 서적 판매와 고양이 입양을 결합하는 방식부터, 반려동물 생일 파티를 주선하거나, 독서를 배우는 아이들과 반려견이 친구가 되도록 하는 방식까지 그 방식 또한 다양합니다. 각 모델은 고객에게 다양한 경험을 제공하며, 그중에서도 감정적인 연결은 인터넷으로는 거의 불가능한 연결 고리입니다. 이러한 방식을 통해 독립 서점들은 자신만의 매력을 만들어내고 회복세를 보이고 있습니다. 미국 서점 협회(American Booksellers Association)는 2025년 회원 수가 전년 대비 255개 증가한 2,433개로 집계했습니다. 준비 단계에 있는 서점은 192개 더 있습니다.

서점들은 독자를 매장으로 유치하기 위해 끊임없이 새로운 방식과 모델을 혁신하고 있습니다. 예를 들어, 러브스트럭 북스(Lovestruck Books)는 지역 커피 브랜드와 협력하여 해당 매장에서 판매하는 로맨스 소설 시장에 특화된 제품 라인을 구축했습니다. 러브스트럭 북스는 책 판매대, 음료 판매대, 그리고 독서 공간의 세 공간을 하나의 블록으로 연결하여 고객들이 책을 구매하고, 함께 이야기를 나누며, 특별 음료를 즐길 수 있도록 했습니다. 한편, 원더랜드 북스(Wonderland Books)는 책 판매와 특별 이벤트를 결합합니다. 원더랜드 북스는 테마 벽을 마련하여, 2,000달러를 구매하는 단체 독자들에게 테마 벽에 이름을 새기고, 선물과 비공개 도서 선정 행사에 참석할 수 있는 기회를 제공합니다. 실제로 이러한 개인적이고 감성적인 경험은 서점에서만 찾을 수 있으며, 이것이 현대 온라인 시장에서 독립 서점이 살아남는 핵심 요소입니다.

BAO LAM(Nytimes, Strait Times에서 합성)

출처: https://baocantho.com.vn/xu-huong-ca-nhan-hoa-trai-nghiem-o-cac-hieu-sach-doc-lap-a191782.html