2단계 지방 정부에 적합하고 동기화된 Hue-S의 업데이트되고 혁신적인 플랫폼을 소개합니다.

2단계 정부와의 혁신과 동반자 관계

Hue-S는 모바일 플랫폼에서 다양한 서비스를 통합하는 단일 애플리케이션, 즉 슈퍼 애플리케이션을 지향하며 개발되었습니다. 현재까지 130만 개 이상의 등록된 계정이 있으며, 그중 90만 개의 계정이 VNeID를 통해 인증되었습니다. 매년 평균 2,500만 건 이상의 방문을 기록하며, 하루 평균 사용 시간은 거의 4시간에 달합니다. 또한 Hue-S는 전 세계 대부분의 지방, 도시, 그리고 20개국과 연결되어 광범위한 영향력을 입증합니다.

2단계 정부 기관의 요구 사항을 충족하기 위해 Hue-S가 핵심 플랫폼으로 업그레이드되었습니다. 2단계 상호작용, 업무 모니터링 시스템, 디지털 업무 플랫폼, 무서류 회의 등 뛰어난 기능이 구축 및 업그레이드되어 시, 코뮌, 구, 그리고 각 부서와 지부를 효과적으로 연결했습니다. 특히 Hue-S의 "2단계 핸드북" 도구가 업데이트되어 문서와 전문 지침을 제공하여 기초 공무원들이 정확하고 일관되게 업무를 조회하고 처리할 수 있도록 지원합니다.

스마트 시티 모니터링 및 운영 센터(HueIOC) 부소장인 쩐 쫑 히에우(Tran Trong Hieu) 씨는 다음과 같이 말했습니다. "후에-S는 2단계 지방 정부와 함께 지방 정부를 위한 "업무 모니터링" 시스템을 통합하여 지방 정부가 목표 이행 상황을 모니터링하고 보고하며, 동시에 업무 성과를 평가하는 기준으로 활용할 수 있도록 했습니다. "2단계 상호작용" 도구를 통해 코뮌 및 구 공무원은 시 및 관련 부서와 지부에 직접 질문을 보낼 수 있으며, 동시에 다른 지방 정부의 경험을 참고할 수 있습니다. 이는 2단계 지방 정부가 더욱 동시적이고, 균일하며, 효과적으로 운영될 수 있도록 지원하는 효과적인 솔루션입니다."

또한, 디지털 업무 플랫폼과 무서류 회의는 직원들이 문서 처리, 현장 피드백 수신, 회의 진행 등 모든 과정을 디지털 환경에서 완벽하게 수행할 수 있도록 지원합니다. Hue-S는 단순한 애플리케이션이 아닌, 포괄적인 관리 및 운영 도구로 자리매김하여 두 계층의 리더들이 개발 상황에 대한 포괄적이고 투명한 정보를 확보할 수 있도록 지원하는 동시에, 개인과 기업이 빠르고 편리한 소통을 위한 더 많은 채널을 확보할 수 있도록 지원합니다.

통계에 따르면, 2단계 지방정부 운영 이후 후에( Hue) 의 행정 기록 처리 기한 내 처리율은 96%에 달했습니다. 온라인 공공 서비스 이용률은 전국 상위 5위권인 92.04%에 도달했습니다. 또한, 전 과정 온라인 공공 서비스 제공률은 100%, 전자 행정 절차 처리 결과 제공률은 100%에 도달했습니다. 후에(Hue)는 현재 코뮌(Community) 및 구(Wide) 단위 행정 절차 처리에서 전국을 선도하고 있습니다. 이러한 성과는 후에-S 플랫폼이 혁신 과정에서 효과적으로 활용되고 긍정적인 영향을 미치며, 사람과 기업을 위한 서비스 품질을 향상시키고 있음을 보여줍니다.

시설 확장, 미래 창조

Hue-S는 이전에 "즉석 반영" 기능으로 유명했지만, 이제 이 플랫폼은 확장되어 모든 시민이 "접근 가능한 디지털 도시"로 자리매김했습니다. 단 하나의 애플리케이션으로 시민들은 다음과 같은 기능을 이용할 수 있습니다. 온라인 공공 서비스 기록 제출, 디지털 서명, 추적 및 관리; 수수료, 요금, 전기, 수도, 통신 요금 무현금 납부; 교육 , 보건 및 식품 안전 정보 모니터링; 카메라 감시 시스템을 통해 자연재해 경보, 전염병 및 홍수 상황 정보 수신; 스마트 교통 및 디지털 관광 서비스 검색; 온라인 학습 및 디지털 기술 향상...

특히 Hue-S는 도시 데이터 분석에 AI를 통합하여 추세를 파악하고 시의적절한 관리 권고를 제공합니다. 환경, 교통, 도시 질서를 반영하는 데이터는 시스템에서 자동으로 종합 및 분석되어 조기 경보를 제공함으로써 관계 당국이 신속하게 대응하고 위험을 최소화할 수 있도록 지원합니다. 피드백 수신부터 정보 및 데이터 전송, 관련 부서로의 처리까지 평균 7일이 소요되던 기존 프로세스는 이제 AI를 활용한 "현장 피드백" 처리 덕분에 많은 사례가 60분 이내에 해결되었습니다.

Hue-S는 당원, 노조원, 여성 협회, 지역 디지털 기술 그룹, 언론사 등 다양한 대상 그룹을 대상으로 공공 서비스를 제공할 때 디지털 포용성을 목표로 합니다. 노인과 장애인은 음성 가상 비서를 사용할 수 있고, 학생은 디지털 교육 시스템에 접속할 수 있으며, 관광객은 더욱 편리한 경험 채널을 이용할 수 있습니다.

2025년 7월 25일자 후에시 인민위원회 결정 2325/QD-UBND에 따르면, 후에-S는 2025~2030년 기간의 주요 디지털 플랫폼 목록에 포함되어 있으며, 동시에 디지털 학습 플랫폼, 디지털 보고, 데이터 공유 및 연결 시스템, 온라인 모니터링, 중앙 집중식 데이터 분석, 도시 전체 관리 등 여러 다른 플랫폼을 통합하기 위한 "발사대" 역할을 합니다. 이는 후에-S가 점점 더 다양하고 포괄적이 되는 기반이 됩니다.

후에 IOC 부국장 쩐 쫑 히에우(Tran Trong Hieu) 씨는 다음과 같이 덧붙였습니다. "후에-S는 시민들이 대부분의 행정, 도시 서비스, 생활 편의 시설을 해결할 수 있는 슈퍼 애플리케이션이 되는 동시에, 2단계 지방 정부를 위한 투명하고 효과적인 관리 도구가 되는 것을 목표로 합니다. 디지털 정부 솔루션 세트에서 핵심 디지털 플랫폼 역할을 하는 후에-S는 정부 관리 도구이자 시민들의 "동반자"가 되기 위해 끊임없이 혁신하고 업그레이드하며, 스마트하고 현대적이며 지속 가능한 도시 건설이라는 후에의 목표 달성에 기여하고 있습니다."
기사 및 사진: HOAI THUONG

출처: https://huengaynay.vn/kinh-te/khoa-hoc-cong-nghe/hue-s-dong-hanh-cung-chinh-quyen-dia-phuong-2-cap-158000.html