라이차우: 극도로 불리한 투아신차이 공동체에 디지털 정부 구축

현대적이고 친근한 행정을 구축하는 과정에서 디지털 전환은 사람과 기업에 신속하고 투명하고 효과적으로 서비스를 제공하는 핵심 과제가 되고 있습니다.

라이차우성 의 극도로 불리한 산간 지역인 투아신차이 자치구에서는 지방 정부가 실제 상황에 적합한 디지털 정부 모델을 실현하기 위해 노력해 왔습니다.

친절하고 현대적인 행정 구축

투아신차이(Tua Sin Chai)는 투아신차이(Tua Sin Chai), 랑모(Lang Mo), 따응아오(구 Sin Ho 지구) 등 3개의 옛 마을이 합병되어 설립되었습니다.

2단계 지방정부 모델을 통합하고 시행한 후, 정치 시스템에서 지역 디지털 기술 그룹까지 동시적으로 참여하면서 디지털 혁신이 점차 사람들의 삶에 나타났습니다.

이전에는 투아신차이(Tua Sin Chai) 지역에서 행정 절차를 진행하는 데 많은 어려움을 겪었습니다. 그러나 최근 몇 년 동안, 특히 투아신차이(Tua Sin Chai) 지역 행정 서비스 센터가 정식으로 운영되면서 행정 절차가 더욱 편리해졌습니다.

시설에 대한 동시적인 투자, 현대적인 장비 및 기계, 친절하고 전문적인 공무원 팀 덕분에 이곳은 금세 사람들에게 친숙하고 가까운 곳이 되었습니다.

"사람을 서비스의 중심으로 삼는다"는 것은 단순한 슬로건이 아니라 지역 정부의 일관된 모토가 되었습니다.

출생등록, 증명서 발급, 서류 인증, 취업 지원 등의 모든 절차가 명확하고 공개적이며 투명한 절차에 따라 접수 및 처리되며 대기 시간이 점차 단축되고 있습니다.

디엔비엔 성에서 일자리를 구하기 위해 코뮌 공공행정서비스센터를 방문한 라우 아 동 씨(하부추 마을)는 코뮌 공무원들과 공무원들의 봉사 정신에 매우 만족했습니다. 동 씨에 따르면, 그의 지원서를 접수한 공무원들은 세심하고 열정적이며 친절했습니다. 그의 지원서는 신속하게 처리되었습니다.

결과 접수, 처리, 반환 절차는 모두 코뮌 공공행정서비스센터 직원들의 열정적인 지원으로 공개적이고 신속하게 처리됩니다. 산수아호 마을의 까 반 응이엔 씨는 예전에는 코뮌에 가서 행정 절차를 밟는 것이 매우 번거로웠지만, 지금은 코뮌 공무원들이 열정적이고 세심하게 안내해 주어 절차가 빠르고 편리하게 진행된다고 말했습니다.

투아신차이(Tua Sin Chai) 지역의 행정 절차 처리 과정은 접수부터 처리 및 결과 반환까지 점진적으로 디지털화되고 있습니다. 신청자는 센터에 직접 신청하거나, 인터넷에 연결된 스마트폰이나 컴퓨터를 통해 온라인으로 신청할 수 있습니다.

모든 서류는 접수 후 즉시 시스템 내 전문 부서로 전송되어 처리 시간을 단축하고 이전처럼 여러 번 기다리거나 이동할 필요가 없습니다.

라이쩌우성 퐁토시 공공행정서비스센터 직원들이 시민들이 행정 절차를 완료하도록 안내하고 있다. (사진: 꾸이쭝/VNA)

절차의 디지털화는 또한 절차의 투명성을 높이고, 인건비를 절감하며, 공무원들이 더욱 과학적이고 효과적으로 일할 수 있는 여건을 조성하는 데 기여합니다. 이러한 분명한 이점은 고지대 주민들의 지방 당국에 대한 신뢰를 점차 강화하고 있습니다.

투아신차이는 산악 지역입니다. 이곳의 많은 마을은 교통이 불편하고 모든 주민이 스마트폰이나 전자 신분증을 가지고 있는 것은 아닙니다.

이를 인지한 코뮌 정부는 모든 주민이 어떠한 상황에도 규정에 따라 신속하게 서비스를 받을 수 있도록 지방 공공 서비스 시스템을 통해 직접 서류 접수를 유연하게 유지해 왔습니다. 투아 신 차이(Tua Sin Chai)는 이를 통해 "누구도 소외되지 않는 시민을 위한 디지털 혁신"이라는 목표를 구체화하고 있습니다.

투아신차이 지역 공공행정서비스센터 부소장인 방아라우 씨는 센터가 운영을 시작한 이래로 권한에 따라 행정절차를 게시했으며, 각 분야를 담당하는 공무원과 직원을 배치하여 신속하게 문서를 처리하고 있다고 밝혔습니다.

대부분의 신청은 전자 방식으로 진행됩니다. 하지만 스마트폰을 사용하지 않거나 VNeID 계정이 없는 경우 온라인으로 접수할 수 없는 경우도 있습니다. 이러한 경우, 접수 부서에서 직접 신청서를 접수하여 신속하게 결과를 알려드립니다.

전 국민을 위한 디지털 전환 노력

덴탄 마을(투아신차이 사단)에서는 사람들이 VNeID 애플리케이션을 사용하여 행정 절차를 처리하는 새로운 습관을 형성하기 시작했습니다.

지역사회 디지털 기술 팀의 헌신적인 지도 덕분에, 수작업으로 서류 작업을 하던 많은 마을 주민이 이제는 휴대전화로 빠르고 쉽게 절차를 완료할 수 있게 되었습니다.

모든 가정에서 조용히 '작은 혁명'이 일어나고 있으며, 고지대 사람들과 현대 공공 서비스 간의 격차를 줄이는 데 기여하고 있습니다.

덴탕 마을 주민인 탄 싸 쏘앙 씨는 지역 디지털 기술팀 직원의 안내를 받아 휴대폰에 VNeID를 설치하고 행정 절차를 진행할 수 있었다고 흥분하며 말했습니다. 디지털 환경을 통한 업무는 훨씬 편리하고 시간도 절약됩니다.

라이쩌우시의 설날 꽃시장에서 많은 사람들이 소셜 미디어 플랫폼을 통해 복숭아꽃을 판매하는 모습을 생중계로 생중계하고 있다. (사진: 응우옌 오안/VNA)

투아신차이의 많은 사람들, 특히 노년층에게 기술은 먼 개념이었습니다.

과거에는 전화가 단순히 듣고 통화하는 용도로, 멀리 떨어진 곳에서 일하는 아이들과 소통하는 수단으로만 사용되었습니다. 이제 지역 디지털 기술 그룹 구성원들의 헌신적인 지도 덕분에 전화는 사람들이 거주지 확인, 서류 제출, 절차 검색 등 공공 서비스를 이용하는 도구로 자리 잡았습니다.

VNeID 애플리케이션에서 개인 문서를 업데이트하면 여행 시간을 절약하고 비용을 절감할 수 있을 뿐만 아니라 고지대에 사는 사람들이 보험 혜택을 보다 완전하고 공정하며 투명하게 누릴 수 있는 환경이 조성됩니다.

도시 지역에서만 존재하는 것처럼 보였던 디지털 전환은 이제 고지대의 모든 집 문을 두드리며 조용히 인식과 습관을 바꾸고 사람들을 위한 디지털 여정이라는 새로운 여정을 열어가고 있습니다.

풍미찬(Nhieu Sang 마을) 여사는 예전에는 전화를 의사소통 도구로만 알았지만, 지금은 신문을 읽고, 뉴스를 보고, 자녀와 손주들과 화상 통화를 하는 법을 알고 있습니다. 특히, 개인 문서를 디지털 애플리케이션에 저장하는 방법은 간편하고 편리하며 분실의 염려가 없습니다.

찬 여사는 자녀와 손주들이 스마트폰을 이용해 국내외 뉴스를 업데이트하는 법을 가르쳐 주었다고 말했습니다. 노고 덕분에 개인 문서를 설치하고 통합하는 법을 익혔습니다. 덕분에 이제 어디를 가든 휴대폰만 들고 다니면 되어 매우 편리합니다.

스마트폰은 한때 투아신차이 고원 주민들에게 생소한 물건이었지만, 이제는 정부, 공공 서비스 및 전 세계와 연결해 주는 지식의 문을 여는 "디지털 열쇠"가 되었습니다.

이러한 성과를 달성하기 위해 지역 사회 디지털 기술팀이 중요한 역할을 했습니다. 이들은 노조원, 청년, 여성 노조원, 농민 등으로 구성되어 있으며, 모든 가정과 마을에 디지털 혁신을 가져오는 "기술의 다리" 역할을 자원했습니다. 이들은 집집마다 방문하여 신원 확인 계정 생성, VNeID 애플리케이션 설치부터 개인 문서 통합까지 모든 작업을 인내심 있게 안내했습니다.

지역사회 디지털 기술 팀 구성원들에게, 모든 시민이 행정 절차를 수행하기 위해 전화를 사용하는 방법을 아는 것은 공공 서비스에 접근하는 데 있어서뿐만 아니라 미래로의 여정에서도 진전입니다.

타오 하 파오 씨(투아 신 차이 사, 남캄 마을)는 지역사회 디지털 기술 팀의 일원으로서 모든 사람과 함께 각 마을과 각 가정을 정기적으로 방문하여 학습하고, 사람들에게 VNeID 애플리케이션에 개인 문서를 설치하고 사용하는 방법을 교육하고 통합하여 행정 절차를 원활하게 진행하도록 지원한다고 말했습니다.

투아신차이가 합병을 통해 공식 설립되자마자, 코뮌은 인프라, 인적자원, 정보기술 문제를 우선시했습니다.

지방정부는 이전 본사를 활용하여 신속하게 업무 공간을 재정비하고 직원을 적절히 배치하여 비용을 절감하고 안정적인 운영을 유지했습니다.

또한, 자치단체는 공무원과 공무원이 2단계 지방 정부 모델에 따라 효과적으로 운영될 수 있도록 공공 행정을 위한 인터넷 네트워크 시스템, 컴퓨터 장비 및 소프트웨어에 투자했습니다.

투아신차이 코뮌 인민위원회 위원장 응우옌 반 찐에 따르면, 2025년 7월 1일부터 해당 지방정부는 3개 구 코뮌의 인프라와 사무실을 정비하고 공무원과 공무원이 업무를 수행할 수 있는 적절한 시설을 확보하는 데 주력하고 있습니다.

동시에, 코뮌은 네트워크 시스템에 투자하고, 직원과 공무원이 규정에 따라 일할 수 있도록 기계와 장비를 마련하는 데 중점을 두고 있습니다.

지금까지 기본 2단계 지방정부 모델에 따른 전자정부 구축 및 구현은 공사 인민위원회에서 개인 및 조직이 거래할 때 직접적으로 관련된 업무를 처리하고 해결하는 데 긍정적인 효과를 가져왔습니다.

많은 어려움에도 불구하고, 투아신차이는 디지털 전환에 발맞춰 노력하고 있으며, 국민에게 보다 효과적으로 봉사할 수 있는 친절하고 개방적이며 투명한 정부 모델을 점진적으로 구축하고 있습니다.

이는 국민의 합의와 지방자치단체의 결의가 있다면 디지털 전환이 지역 사회 생활에 완전히 도입될 수 있다는 구체적인 증거입니다.

(베트남+)

출처: https://www.vietnamplus.vn/lai-chau-xay-dung-chinh-quyen-so-o-xa-dac-biet-kho-khan-tua-sin-chai-post1059645.vnp