베트남 관광 이미지를 훼손하는 '가격 인상' 사고방식을 즉시 없애십시오.

최근 유튜브 팔로워 2,980만 명을 보유한 유명 유튜버이자 스트리머인 IShowSpeed가 호치민 시에서 열리는 이벤트에 참여하기 위해 베트남을 방문했습니다.

그런데 9월 14일, 이 남성은 투어 중호치민 시의 유명 관광지 중 하나인 응우옌 후에 보행자 거리에서 전동 밸런스 바이크를 대여하다가 시간당 100만 동(VND)을 "청구"당했습니다. "바가지" 금액은 크지 않았지만, 이 사건은 소셜 미디어를 통해 빠르게 확산되어 국제 사회에서 베트남의 이미지를 실추시켰습니다.

정보를 접수한 직후, 1구 벤응에 구 경찰은 신속하게 수사에 착수했습니다. 사건 관련자들은 9월 14일 밤 본부로 파견되어 업무를 수행했습니다.

당국과 협력한 후, 이들은 자신들의 실수를 깨닫고 IShowSpeed가 묵고 있던 호텔로 가서 사과했습니다. IShowSpeed ​​측은 사과를 받아들이고 환불을 받았으며, 사건을 신속하게 처리해 준 당국에 감사를 표했습니다.

스트리머 IshowSpeed의 클립에서 셀프 밸런싱 전기 스쿠터를 임대하는 사람들 - (스크린샷).

이번 사건은 단순한 사건이 아니라 베트남 관광 및 서비스 산업에 오랫동안 존재해 온 "바가지"라는 사업적 사고방식을 여실히 보여줍니다. 외국인 관광객들은 여행 경험에도 불구하고 가격 폭리의 희생자가 되는 경우가 많습니다.

이런 일은 호찌민시뿐만 아니라 다른 여러 지역으로 퍼져 나가고 있습니다. 예를 들어 하노이 , 특히 관광객이 많은 구시가지에서는 상인들이 관광객에게 "바가지"를 씌워 대중의 분노를 유발하는 사례가 많았지만, 당국은 모든 사건을 엄격하고 공개적으로 투명하게 처리해 왔습니다. 예를 들어 작은 사과 한 봉지를 20만 동에 판매한 사건, 도넛 4개를 5만 동에 판매한 사건, 구운 감자를 8만 동에 "바가지"로 판매한 사건 등이 있습니다.

2019년에는 프랑스 관광객 두 명이 호이안의 한 레스토랑에서 계산을 하다가 "바가지"를 씌웠다는 이야기를 소셜 미디어에 공유하기도 했습니다. 그들이 지불해야 했던 금액은 평소 가격보다 몇 배나 높았고, 이는 친절함으로 유명한 이 고대 도시의 이미지에 먹칠을 했습니다.

일부 관광객들은 원치 않는 서비스를 강요받은 경험을 공유하기도 했습니다. 관광객인 맥스 파울즈는 노점상이 가격을 묻지 않고 신발을 닦아준 이야기를 들려주었습니다. 심각한 문제는 아니지만, 그러한 경험은 여전히 ​​관광객들의 심리와 우리나라에 대한 감정에 영향을 미칩니다.

하노이 관광협회 회장 레 탄 타오 씨는 "바가지 요금"으로 인해 관광객들이 여행에 대한 불안감을 느끼고 불안감을 느낀다고 지적했습니다. 이는 관광 프로그램의 질에 악영향을 미칠 뿐만 아니라 관광객들의 재방문 의사를 저하시키기도 합니다.

통계에 따르면 2024년 8월 베트남을 방문한 외국인 관광객은 143만 명으로 전년 동기 대비 17.7% 증가했습니다. 2024년 1~8월 베트남을 방문한 외국인 관광객은 1,140만 명을 넘어섰으며, 이는 전년 동기 대비 45.8% 증가한 수치이며, 코로나19 팬데믹 1년 전인 2019년 동기 대비 1% 증가한 수치입니다.

우리나라 관광 산업의 회복세가 매우 인상적임을 알 수 있습니다. 특히 국제 관광 시장에서는 더욱 그렇습니다. 베트남은 아름다운 자연경관, 독특한 문화, 친절한 사람들 등 막대한 관광 잠재력을 보유하고 있습니다. 하지만 우리가 이러한 사고방식과 사업 방식을 바꾸지 못한다면 베트남은 점차 국제 관광객들의 관심을 잃게 될 것입니다. 과도한 요금 부과 문제는 일부 사업가들의 개인적인 행동에서 비롯된 것이 아니라, 여러 지역의 서비스 방식에도 일부 반영되어 있습니다.

IshowSpeed ​​사례에서 볼 수 있듯이, '바가지'라는 사고방식은 관광객의 눈에 베트남의 이미지를 나쁘게 만듭니다. (스크린샷)

아시아 관광개발원(Asian Tourism Development Institute) 소장인 팜 하이 꾸인(Pham Hai Quynh) 씨는 관광객 서비스 개선에 대한 대중의 인식을 제고하기 위한 홍보와 교육 강화가 필요하다고 강조했습니다. 그래야만 지속가능한 관광을 개발하고 발전시킬 수 있습니다. 동시에 지방 당국은 노점상들의 활동을 더욱 엄격하게 통제해야 하며, 법규 위반 사항을 모니터링하고 엄중하게 처리해야 합니다. 또한, 관광객의 안전을 보장하기 위해 관광 지역의 카메라 시스템을 강화하고 보안을 강화해야 합니다.

"바가지"라는 인식은 가격 문제뿐만 아니라 국가 이미지를 심각하게 훼손하는 부정직한 사업 관행을 반영합니다. 외국인 관광객들은 베트남에 오면 문화, 사람들, 그리고 친절한 서비스를 경험할 수 있을 것으로 기대합니다. 하지만 바가지 요금을 마주하게 되면 그러한 기대는 금세 사라집니다.

아름다운 풍경이나 풍부한 문화에 감명받기는커녕, 많은 관광객들이 착취당하고 무시당하는 느낌을 받고 떠납니다. 이는 베트남 관광 산업에 대한 신뢰를 잃게 할 뿐만 아니라, 국제 포럼에서 불만과 비판을 불러일으켜 전 세계 지인들에게 베트남의 이미지가 악화될 위험도 있습니다. 소셜 네트워크 시대에 부정적인 사건은 빠르게 확산되어 국가 경제의 핵심 축인 관광 산업에 막대하고 장기적인 피해를 입힐 수 있습니다.

베트남 관광 이미지를 훼손하는 "가격 폭리" 문제에 직면하여 베트남 관광청은 상황 개선을 위한 구체적인 조치를 취했습니다. 관광청은 각 지자체가 관광관리위원회, 여행사, 관광 서비스 업체에 자체 점검 및 감독을 강화하도록 지시하여 관광지의 서비스 품질을 유지하고 식품 안전 및 위생, 그리고 환경을 보장하도록 요구했습니다.

사업체는 가격 등록 및 공공 게시 규정을 엄격히 준수하고, 접수처와 쉽게 볼 수 있는 장소에 가격표를 게시하여 관광객이 서비스 이용 전에 정보를 확인할 수 있도록 해야 합니다. 외국인 관광객의 눈에 비친 베트남 관광 산업의 평판과 이미지에 부정적인 영향을 미치는 것을 방지하기 위해, 가격을 임의로 인상하거나 고객에게 추가 요금을 강요하는 행위는 전면 금지됩니다.

당국은 관광객들이 가격 폭리 관련 문제를 신고할 수 있도록 핫라인을 구축하여 위반 사항을 신속하게 처리하고 홍보해야 합니다. 또한, 사기 및 가격 폭리를 저지르는 사업체에 엄격한 제재를 가하는 것은 강력한 억제 효과를 가져와 이러한 문제의 재발 방지에 기여할 것입니다.

출처: https://congthuong.vn/tu-vu-ishowspeed-loai-bo-ngay-tu-duy-chat-chem-lam-xau-xi-hinh-anh-du-lich-viet-nam-346255.html