모비폰은 고객의 의사소통 중단을 신속하게 처리하고 최소화합니다.

10월 1일, 통신사 모비폰(Mobifone) 관계자는 강력한 강도와 광범위한 영향을 미치는 10호 태풍이 북부 및 중부 지역의 여러 지방에 큰 피해를 입혔다고 밝혔습니다. 폭우, 돌풍, 갑작스러운 홍수, 산사태로 여러 지역에서 정전이 발생하고 교통이 마비되었으며, 주민들의 삶에 심각한 영향을 미쳤습니다.

이러한 상황에서 모비폰은 현장에 남아 통신 복구를 위해 노력하였고, 정부와 지역사회와 함께 어려움을 극복하였습니다.

10번 폭풍은 하띤 (Ha Tinh)의 Thach Ha 마을에 있는 많은 골함석 지붕을 무너뜨렸습니다. 그림 사진: Hoang Nga/VNA

모비폰 네트워크 관계자에 따르면, 타이빈 , 남딘, 닌빈에서 탄호아, 응에안, 하띤, 꽝빈 등 북중부 및 중부 지방까지 폭풍 순환으로 인해 폭우, 강풍, 하천 범람, 많은 지역 침수 및 광범위한 정전이 발생했습니다. 이로 인해 통신 유지에 많은 장애가 발생했습니다. 원활한 통신망 유지를 위해 모비폰 네트워크는 24시간 상시 대기하며 폭풍 발생 시 긴급 대응했습니다. 북부 및 중부 지역의 모비폰 네트워크 센터는 24시간 상시 대기하며 인력과 장비를 동원하여 문제를 신속하게 해결했습니다. 다낭에서 후에까지, 북부에서 응에안까지 많은 구조대가 발전기, 테스트 장비, 예비 배터리를 갖추고 신속하게 통신을 복구했습니다.

하띤과 꽝빈에 있는 일부 모비폰 매장과 거래 센터는 누수와 간판 파손을 겪었고, 응에안에서는 악천후와 장기 정전으로 피해 상황을 정확히 파악할 수 없습니다. 이러한 어려움에도 불구하고 모비폰 직원들은 항상 영업을 유지하고 고객과 시민의 안전을 보장하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

폭풍 발생 당시 북부 및 중부 지역의 모비폰 네트워크 센터는 24시간 상시 인력을 배치하고, 인력과 장비를 동원하여 문제를 신속하게 해결했습니다. 다낭에서 후에까지, 북부에서 응에안까지 많은 구조대가 발전기, 테스트 장비, 예비 배터리 등을 갖추고 신속하게 통신을 복구했습니다.

모비폰 네트워크 관리 및 운영 센터는 최전선과 함께 포괄적인 모니터링을 선제적으로 실시하고, 24시간 연중무휴 근무 체제를 구축하며, 사고 발생 시 트래픽 라우팅, 대역폭 개방 및 백업 채널 활성화를 위한 만반의 준비를 갖추고 있습니다. 이러한 준비 덕분에 모비폰은 여러 송전선로가 단선될 경우 신속하게 처리하여 고객의 통신 중단을 최소화합니다.

모비폰(MobiFone) 거래 매장 시스템은 인프라 복구에만 집중하는 것이 아니라, 사람들에게 실질적인 지원으로 빠르게 자리 잡았습니다. 많은 매장에서 발전기를 가동하고, 지역 사회에 봉사하기 위해 문을 열었으며, 정전 시 가족 및 사랑하는 사람들과 연락을 유지하기 위해 무료로 휴대폰을 충전할 수 있도록 지원했습니다.

어려운 상황 속에서도 작지만 의미 있는 이 활동은 폭풍 피해 지역 주민들에게 마음의 평화와 필수적인 지원을 가져다주었습니다. 모비폰 매장은 통신 서비스를 제공하는 곳일 뿐만 아니라, 지역 사회가 재난을 극복할 수 있도록 돕는 "구호소" 역할도 합니다.

자연재해 발생 시 사람들은 물질적인 것뿐만 아니라 나눔과 교감도 필요로 합니다. 모비폰 엔지니어들이 빗속에서도 물을 헤치며 통신국을 점검하는 모습, 그리고 하루 종일 문을 열어 사람들을 지원하는 매장들의 모습은 "지역사회를 위한 모비폰 사람들"이라는 모비폰 정신을 보여주는 증거가 되었습니다.

최전선 병력부터 운영 부서, 네트워크 인프라부터 매장 시스템에 이르기까지 모든 구성원이 공통의 목표를 위해 긴밀히 연결되고 조정됩니다. 즉, 정보의 흐름을 유지하고 폭풍과 홍수의 결과를 극복하기 위해 주민과 지방 당국과 협력한다는 것입니다.

베트남 우정통신그룹(VNPT) 관계자는 모비폰 네트워크와 협력하여 VNPT가 해당 지역 주민들의 통신 연결을 보장하기 위해 가능한 한 빨리 문제 지점에 도착하기 위해 최선을 다하고 있다고 밝혔습니다. VNPT는 하띤, 응에안, 꽝찌 지역의 네트워크 문제 해결을 지원하기 위해 다른 성에서 약 600명의 기술 인력과 수십 대의 크레인, 발전기, 그리고 다양한 장비와 자재를 동원했습니다. VNPT는 탄호아성 므엉랏, 밧못, 꽌선 BTS 역에 위성 전송을 활용했으며, 10호 태풍과 지속적인 홍수 피해 극복을 위한 전문 정보 확보를 위해 인마샛 위성을 추가로 투입했습니다.

VNPT는 또한 Vinaphone 모바일 네트워크와 Thanh Hoa, Nghe An, Ha Tinh, Lao Cai, Bao Lam/Cao Bang 지역 등 지방의 다른 네트워크 간에 양방향 로밍을 구축했습니다.

라오까이, 까오방, 푸토, 타이응우옌 성에서는 폭풍의 홍수와 폭우로 정전이 발생하여 일부 BTS 방송국의 통신이 두절되었습니다. 그러나 베트남 교통공사(VNPT)는 신속하게 구조 및 복구 작업을 진행하여 VNPT의 통신망은 정부와 국민에게 통신 서비스를 안정적으로 제공했습니다.

현재 로 강 수위가 상승하고 있으며, 계속 상승하여 뚜옌꽝성의 일부 마을이 완전히 침수되었습니다. 앞으로도 계속 발생할 수 있는 대규모 홍수 상황에 대처하기 위해 뚜옌꽝성의 전력망 복구를 위해 적절한 송전 시스템, 장비, 자재 및 자원 확보 계획을 수립하고 있습니다.

출처: https://baotintuc.vn/xa-hoi/mobifone-kip-thoi-xu-ly-han-che-toi-da-gian-doan-lien-liang-cho-khach-hang-20251001212458856.htm