사람들의 피드백은 '소중히 여겨져야' 하며 모든 계층의 당국에서 주의 깊게 처리해야 합니다.

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TPO - 8월 20일 오전, 하노이 인민위원회 하민하이 부위원장이 온라인 회의를 주재하여 도시에서 iHanoi 애플리케이션 구현에 대한 각 부서의 보고를 청취했습니다.

하노이 인민위원회 부위원장인 꾸 응옥 짱에 따르면, 지금까지 대부분의 지방자치단체에서 국민을 위한 iHanoi 계좌를 만들기 위해 노력해 왔으며, 그 중 5개 지방자치단체가 국민 계좌 수가 가장 많았습니다. 즉, 쭈엉미 지구(57,584개), 박뚜리엠 지구(32,300개), 미득 지구(31,461개), 하동 지구(29,506개), 황마이 지구(26,258개)입니다.

합의를 이끌어내고 사람들의 참여를 장려하기 위해 지자체에서는 기초 정보 시스템에 대한 설치 지침을 적극적으로 홍보하고 제공했습니다. "모든 골목길로 가서, 모든 문을 두드리고, 모든 시민을 안내하세요"라는 모토를 내건 지역 디지털 전환 팀의 역할을 효과적으로 홍보하여 iHanoi에 계정을 설치하고 등록하고, 교육 기관과 협력하여 교사, 학생, 학부모에게 배포했습니다.

하노이 부주석: 국민의 의견은 모든 직급의 당국이 '소중히' 처리해야 합니다. 사진 1

하노이 인민위원회 하민하이 부위원장이 회의에서 연설하고 있다. 사진: PV.

iHanoi에 대한 불만 사항 및 권장 사항 처리 상황에 대해 Trang 씨에 따르면, 2024년 8월 초에 시 단위(시 인민위원회 사무실)에서의 접수가 늘어났으며, 하루 평균 약 40건의 불만 사항이 접수되어 관련 부서, 지부 및 부문으로 이관되거나 처리를 위해 해당 지역으로 반송되었습니다.

모니터링 및 통계를 통해, 주민들의 높은 평가를 받고 처리 실적이 우수한 기관 및 지역으로는 하이바쯩, 동다, 바딘, 탄쑤언, 교통부가 있습니다. 또한, 처리 실적이 우수한 지역 및 기관으로는 동안(13/17 연체), 탄오아이(7/11 연체), 건설부(4/7 연체) 등이 있습니다.

평가제도에 대한 만족도와 수용도에 대한 국민의 건의사항을 반영한 평가의견은 여전히 약 65.6%로 안정적인 비율을 차지하고 있으며, 불만족도는 약 34.4%를 차지하고 있습니다.

하노이 인민위원회 하민하이 부위원장은 마무리 발언에서 iHanoi 애플리케이션의 궁극적인 목표는 국민에게 봉사하는 것이라고 강조했습니다. 단순히 형식이나 양으로만 평가하는 것이 아니라, 디지털 전환을 추진하는 부서는 형식적인 방식을 취해서는 안 되며, "알기, 이해하기, 동의하기, 자원하기, 확산하기"의 5가지 확산 방식을 명확하게 파악해야 한다고 강조했습니다.

하이 씨에 따르면, 문제의 근원은 참여자들이 정보를 얻고, 느끼고, 경험한다는 것입니다. 따라서 모든 계층의 당국은 국민의 모든 모습을 "소중히 여기고" 보살펴야 하며, 이를 통해 모든 시민에게 확산되고 깊이 이해되도록 해야 합니다.

시 인민위원회 부위원장은 "이는 정기적인 업무로 정해져야 합니다. 특히 시민들의 긴급한 문제가 발생할 경우 즉시 처리해야 합니다. 또는 시스템 관련 정보를 제공하고 각 부서에 배정하여 시민들이 모니터링하고 공감대를 형성할 수 있도록 해야 합니다."라고 말했습니다.