전기 출력이 갑자기 증가하는 가구의 전기 계량기를 점검하여 원인과 해결책을 파악합니다.

9월 7일, 슈퍼 태풍 3호(야기)가 꽝닌 성에 상륙하여 전력망을 포함한 주민과 사업체에 재산 피해를 입히고 일부 지역에서는 장기 정전 사태가 발생했습니다. 그러나 9월 전기 요금 납부 시, 많은 가구가 8월보다 더 높은 요금을 납부해야 했습니다. 이 문제에 대한 자세한 내용을 제공하기 위해, 꽝닌성 미디어 센터 기자는 꽝닌성 전력회사 부소장 응우옌 반 꾸이 씨(사진)와 인터뷰를 진행했습니다.

광닌성 전력회사 부국장인 응우옌 반 꾸이 씨가 지방 미디어 센터와의 인터뷰에 응했습니다.

- 선생님, 9월 초 폭풍으로 인해 정전이 많이 발생했는데도 일부 고객의 전기 요금은 이전 달보다 여전히 높은 이유는 무엇입니까?

+ 슈퍼태풍 야기가 광닌성에 상륙하여 전력망 시스템을 포함한 인명과 사업체에 재산 피해를 입힌 후, 광닌 전력 회사는 전력망을 수리하고 고객에게 신속하게 전력을 복구하고 다음과 같은 정상적인 전기 서비스를 수행하는 데 집중했습니다. 미터기 판독값 기록, 전기 요금 청구서 발행...

먼저, 꽝닌 전력회사는 2024년 9월 청구 기간 동안 고객 전력 소비량 계산 절차를 다음과 같은 원칙에 따라 안내드립니다. 원격 측정이 가능한 고객 계량기의 경우, 계량기에서 데이터 수집 센터로 연결되는 데이터 전송 시스템에 연결된 계량기의 경우, 시스템의 지수를 사용하여 고객의 월별 전기 요금을 계산합니다. 폭풍으로 인해 손상되거나 고장난 계량기의 경우, 회사는 전력 측정의 투명성을 보장하고 국가 규정에 따라 요금을 계산하기 위해 계량기를 교체합니다.

많은 고객들이 9월 전기 요금이 8월보다 높다는 문의를 해오자, 꽝닌성 전력회사는 몇 가지 이유를 제시합니다. 변전소, 전기 설비, 고객 계량기 뒤의 배선 시스템 등 전기 시스템이 폭풍으로 인한 나무와 물체 충돌로 인해 손상되어 접합부 개방, 누전, 단락이 발생하여 전기 사용자의 전기 낭비가 발생했다는 것입니다. 따라서 꽝닌성 전력회사는 고객들에게 계량기 뒤의 전체 배선 시스템을 점검하여 손상을 신속하게 감지하고 전기 안전을 확보하며 불필요한 누전으로 인한 높은 전기 요금 발생을 예방할 것을 권고합니다.

또한, 2024년 8월 중순부터는 제3호 태풍 야기(Yagi)의 영향으로 평균 기온이 섭씨 35도 이상으로 지속되고, 때로는 섭씨 40도까지 오르는 이상고온 현상이 지속되면서 전력 수요가 증가할 것으로 예상됩니다. 한편, 가정에서는 폭풍 후 청소를 위한 전기 장비와 양수기 수요가 증가할 것으로 예상되며, 이로 인해 전기 요금이 급등할 가능성이 높습니다.

- 계량 시스템과 계량기 뒤의 전선으로 인해 전기 요금이 많이 나올 수 있는 상황에서 회사는 이를 극복하기 위해 어떤 해결책을 가지고 있습니까?

+ 전력회사는 고객의 전력 공급 및 사용량을 사전에 검토하기 위해, 전월에 비해 전력 생산량이 급격하게 증가한 고객을 대상으로 검침 점검을 강화하고, 고객과 협의하여 원인을 파악하고 개선 조치를 취합니다.

또한, 광닌 전력회사는 고객에게 스마트폰의 고객 관리 앱을 사용하여 일일 및 월별 전기 소비량을 정기적으로 모니터링하고 EVNNPC CSKH 앱의 전기 예측 도구를 사용하여 가정과 사업체의 전기 소비량을 파악하고 전기 사용량을 신속하게 감지하고 조정하여 전기를 효과적으로 절약할 것을 권장합니다.

"EVNNPC CSKH" 앱을 사용하면 모든 고객이 전기 계량기의 지수를 모니터링할 수 있으며, 동시에 가족의 일일 및 월별 전기 소비량을 파악하고 전기 사용 과정에서 이상을 조기에 감지할 수 있습니다.

애플리케이션을 다운로드하고 사용하려면 고객은 모바일 기기에서 App Store(iOS 운영 체제) 또는 Google Play(Android 운영 체제)에서 "EVNNPC CSKH"라는 키워드를 검색하여 직접 모니터링하고 정보를 조회하거나 다음 링크에서 다운로드할 수 있습니다: https://cskh.npc.com.vn/.

로그인에 성공하면 고객은 "일일 전기 사용량 조회" 기능을 선택합니다. 이 기능을 통해 고객은 전기 계량기의 지수를 모니터링하고, 가족의 일별 및 월별 전기 사용량을 파악하며, 전기 사용 중 이상 징후를 조기에 감지할 수 있습니다. 또는 등록된 전화번호로 "CM"과 같은 구문으로 메시지를 작성하여 전기 업계의 정보를 받을 수도 있습니다. 8079번으로 전화하여 로그인 비밀번호를 받으세요. 로그인 이름은 전기 고객 코드이며, 고객은 일일 전기 사용량을 조회할 수 있습니다.

꽝닌 전력 회사는 전기 사용 중 발생하는 문제나 정보 제공에 대해 고객 여러분께서 신속한 접수, 상담 및 지원을 위해 지역 전력 회사에 즉시 알려 주시기를 요청드립니다. 꽝닌 전력 회사는 고객 여러분의 따뜻한 관심과 나눔, 그리고 기여를 통해 더욱 향상된 전기 서비스를 제공하기를 기대합니다.

매우 감사합니다!

* 전기 사용 중 발생하는 모든 정보나 문제에 대해 고객님께서는 아래 전화번호로 연락하시면 빠른 접수, 상담 및 답변을 받으실 수 있습니다.

티티	성명	제목	연락처 전화번호
나	회사 리더십
1	응우옌 반 꾸이	회사 부이사	0989.933.366
2	응우옌 반 훙	영업 책임자	0904.701.888
3	응우옌 홍 손	도시, 전기 매매 검사·감독	0963.883.096
2세	하롱시 전기
1	응우옌 다이 꾸옹	관리자	0962.181.181
2	응우옌 반 탕	부사장	0963.268.686
3세	동 트리우 타운 전기
1	황 만 훙	관리자	0989.997.919
2	트란 두이 린	부사장	0904.986.509
4.	우옹 비시 전기
1	부이 티엣 꾸옹	관리자	0963.898.568
2	응우옌 민 쿠에	부사장	0368.540.568
다섯	광옌 타운 전기
1	키우 꾸옹 둥	관리자	0963.578.385
2	레 바 투	부사장	0968.189.889
6.	깜파시 전기
1	트리에우 투안 닷	관리자	0963.886.555
2.	호아이 남 텐트	부사장	0386.181.888
7세	밴 돈 파워
1	도덕안	관리자	0973.964.688
2	응우옌 반 호아	부사장	0918.338.171
8장	티엔옌 전력 회사
1	당딘남	관리자	0963.969.686
2	부 더 란	부사장	0968.121.234
9번	빈리우 전력 회사
1	트룽 투안 탄	관리자	0989.949.289
2	풍 반 투안	부사장	0963.883.986
엑스	바체 파워
1	딘꾸옥안	관리자	0963.161.868
2	응오 투안 훙	부사장	0968.225.588
11세	하이하 전기
1	응우옌 카오 훙	관리자	0963.376.888
2	팜 반 지압	부사장	0969.803.888
12세	몽까이시 전기
1	응우옌 민 득	관리자	0963.595.090
2	응우옌 훙 디엡	부사장	0963.031.199