시민접견 업무 강화

정부 감사원 실무팀은 타이응우옌에서 관할권을 벗어난 불만 및 신고 처리 과정을 조사하고 검토했습니다. 사진: T.L

정부 감사원 실무 그룹은 타이응우옌에서 권한 수준을 넘어선 불만 및 신고 처리 방식을 조사하고 검토했습니다. 사진: TL

도인민위원회는 도인민위원회사무실(도인민접대위원회)에 2026년부터 2031년까지 각급 당대회와 제16대 국회 및 각급 인민위원회 대의원 선거 기간 동안 도인민접대사무소에서 시민들을 접대할 계획을 수립하도록 지시했습니다. 이와 동시에 정기, 정기 및 임시 시민접대 운영에 대한 자문을 제공하고, 사례를 모니터링 및 분류하며, 적절한 처리 방안을 제시하도록 했습니다. 도인민위원회사무실을 각 부처, 지부, 지방자치단체, 특히 공안기관과 협력하여 시민들의 민원 및 고발 상황을 파악하고, 관련 기관에 신속히 처리하여 "불미스러운 일"이 발생하지 않도록 권고하는 구심점 역할을 하도록 지시했습니다.

성(省)인민위원회는 성(省) 감찰원에 주재 권한을 부여하고, 성(省)인민위원회 사무실과 협력하여 성(省)인민위원회 위원장에게 시민접수 실무단을 설치하도록 권고했습니다. 또한, 각 부문과 자치구에 많은 주민의 민원과 고발이 예상되고 신속한 처리가 어려운 사안들을 검토하여, 해당 업무 범위를 벗어나 장기화되지 않도록 조치하도록 요청했습니다. 동시에, 각 부서가 시민접수 및 민원 처리 내용을 2025년과 2026년 사업 계획의 핵심 과제로 삼도록 지도, 점검 및 촉구했습니다.

성(省)인민위원회는 각 부처, 지부, 부문, 면·구 인민위원회, 특히 경찰에 상황을 적극적으로 파악하고, 안전과 질서를 확보하기 위한 계획을 수립하며, 기층에서 발생하는 사건들을 신속하게 처리할 것을 요청합니다. 성(省) 언론기관들은 시민 접수, 민원 및 고발에 관한 법률 규정을 지속적으로 배포하고, 공익 사건 처리 결과를 신속하게 반영할 것입니다.

2025년 상반기 타이응우옌성과 박깐성 (구) 두 성의 시민 접수 업무가 본격화되었습니다. 정치 시스템 전체의 참여로 관할 구역 내 사건은 법적 규정에 따라 신속하게 처리되어 "핫스팟" 발생을 방지하고 권한 수준을 넘어서는 불만 상황을 최소화했습니다. 타이응우옌성(합병 전)의 경우, 성 내 행정 기관의 시민 접수 총 건수는 2,464명으로 2024년 동기 대비 2.2% 감소했습니다. 대규모 집단은 20개로 2024년 동기 대비 8개 증가했습니다. 박깐성(합병 전)의 경우, 성 내 행정 기관의 시민 접수 총 건수는 285명으로 2024년 동기 대비 6.9% 감소했으며 대규모 집단은 발생하지 않았습니다.

출처: https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202507/tang-cuong-cong-tac-tiep-cong-dan-2cc484a/