호치민시, 국민과 정부 간 디지털 상호작용 채널 확대

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*호치민시 디지털 전환 센터 부소장 응우옌 득 청(Nguyen Duc Chung) 씨는 기자 회견에서 디지털 시민 앱에 대한 정보를 제공했습니다. (사진: 홍푹)*

11월 21일 오후 호치민시의 사회 경제적 이슈에 대한 정보를 제공하는 기자 회견에서 호치민시 디지털 전환 센터의 응우옌 득 충 부소장은 호치민시 인민위원회 산하 호치민시 디지털 전환 센터의 엔지니어와 전문가 팀이 관련 부서와 협력하여 2024년 11월에 출시될 "호치민시 디지털 시민"(디지털 시민 앱) 애플리케이션을 개발했다고 밝혔습니다.

이 디지털 플랫폼은 호치민시 정부와 국민 간의 양방향 커뮤니케이션 채널 역할을 하는 스마트 모바일 애플리케이션으로, 쉽고 편리한 원터치 상호작용을 통해 소통할 수 있습니다.

디지털 시민 앱을 통해 개인과 기업은 삶에서 발생하는 문제에 대한 피드백과 권장 사항을 보내고 도시 개발을 위한 아이디어를 제공할 수 있습니다.

이 앱은 학부모, 학생, 그리고 일반 시민들이 학교 정보와 자세한 학교 주소를 검색할 수 있도록 도와줍니다. 또한, 의료 시설,관광 및 서비스 관련 정보 등 다양한 정보를 검색할 수 있습니다.

호치민시 디지털 혁신 센터 응우옌 득 쭝 부소장에 따르면, 디지털 시민 앱을 통해 호치민시 당국이 신고한 문제와 사건에 대한 처리 결과를 최대한 빨리 파악할 수 있습니다. 또한, 행정 절차 및 행정 기록을 조회하고 모든 분야의 행정 기록 처리 현황을 파악할 수 있습니다.

디지털 시민 앱 외에도, 호치민시 정보통신부 산하 우편통신국의 쩐 민 투안 부국장은 기자회견에서 호치민시가 최근 1022 정보 포털 모델을 효과적으로 구축했으며, 이는 다양한 분야의 사람들로부터 피드백과 권고를 받는 채널이라고 말했습니다.

*호치민시 정보통신부 대표들이 정보포털 1022를 통해 국민의 청원과 건의를 처리한 결과를 발표했습니다. (사진: 홍푹)*

2024년 1월 1일부터 현재까지 포털 1022는 개인, 기업, 기관 및 단체로부터 약 6만 4천 건의 의견과 추천을 받았습니다. 특히 도시 교통 인프라, 조명, 전기, 통신 분야가 31%로 가장 많은 의견을 받았습니다. 그 다음으로는 도시 소음(18%), 도시 질서(11%), 버스 정보 조회(10%), 행정 절차(30%)에 대한 의견과 추천이 뒤따랐습니다.

호찌민시 정보통신부 관계자에 따르면, 민원 및 건의사항 적시 처리율은 99.5%에 달할 정도로 매우 높습니다. 복잡한 인프라 관련 사고 발생 시에도 신속하게 국민들에게 알리는 한편, 관련 부서와 지사에서는 철저한 대응 계획을 수립하여 적극적으로 대처하고 있습니다.