Trải nghiệm mô hình nhà ga thông minh tại sân bay quốc tế Đà Nẵng

Hành khách làm thủ tục tự động ở nhà ga T2. Ảnh: THÀNH LÂN

Có mặt tại quầy làm thủ tục nhà ga T2 sáng 3-4, chúng tôi nhận thấy có khá nhiều hành khách thực hiện thủ tục xuất nhập cảnh tự động. Anh Hồ Thanh Quý, hành khách đi Hàn Quốc cho biết: “Mình rất ngạc nhiên khi thấy sân bay Đà Nẵng đã áp dụng thủ tục này. Mình nghĩ chỉ ở những nước phát triển như Đức, Mỹ, Anh, Hàn Quốc, Nhật Bản… mới triển khai thủ tục tiên tiến trên”.

Cùng chung suy nghĩ, hành khách Yong Sung Ok (Hàn Quốc) chia sẻ, các quầy check-in, gửi hành lý và xuất nhập cảnh tự động giúp hành khách tiết kiệm thời gian làm thủ tục khá nhiều so với cách truyền thống lâu nay. Theo đánh giá của nhiều hành khách, thời gian thực hiện công việc này chỉ khoảng 1 phút, qua đó giảm đáng kể thời gian làm thủ tục.

Vừa trở về Đà Nẵng từ Thái Lan, anh Lê Hữu Hiệp không phải xếp hàng như trước để chờ thủ tục nhập cảnh mà chỉ vài thao tác là xong công việc trên. Theo anh Hiệp, hầu như các quốc gia phát triển đều thực hiện thủ tục thông quan tự động và Đà Nẵng là thành phố đầu tiên của Việt Nam áp dụng mô hình này.

Hiện nay, tại nhà ga T2, sân bay quốc tế Đà Nẵng, hành khách có thể dễ dàng hoàn tất thủ tục với hệ thống quầy tự làm thủ tục (Self Check-in Kiosk) sau đó gửi hành lý nhanh chóng tại quầy tự gửi hành lý (Self Bag-drop). Các bước kiểm soát xuất nhập cảnh cũng được rút ngắn đáng kể nhờ hệ thống cổng kiểm soát tự động (Autogate).

Hành khách có thể lên máy bay liền mạch qua cửa khởi hành tự động (Auto Boarding Gate) giảm thao tác thủ công và tối ưu thời gian di chuyển. Sân bay có bước cải tiến này là nhờ việc ứng dụng mô hình nhà ga thông minh. Năm 2024, Công ty AHT hợp tác cùng FPT Software để triển khai mô hình sân bay thông minh tại nhà ga T2, góp phần nâng tầm trải nghiệm cho du khách quốc tế.

Theo lãnh đạo AHT, trong bối cảnh công nghệ đang thay đổi mạnh mẽ cách con người di chuyển và kết nối, sân bay quốc tế Đà Nẵng tiếp tục khẳng định vai trò tiên phong bằng việc ứng dụng các giải pháp công nghệ hiện đại vào vận hành và phục vụ hành khách. AHT đã tài trợ 8 cửa xuất nhập cảnh tự động cho Cục Quản lý xuất nhập cảnh - Bộ Công an, triển khai theo hai giai đoạn. Trong đó, 4 cửa đầu tiên đã được bàn giao và đưa vào hoạt động ngay sau lễ bàn giao ngày 20-3; 4 cửa còn lại sẽ tiếp tục được lắp đặt và hoàn tất trong thời gian tới. Với cột mốc này, sân bay quốc tế Đà Nẵng trở thành nhà ga hoàn thiện quy trình làm thủ tục tự động 100% từ lúc “check-in” đến khi lên máy bay.

“Đây là một dấu mốc quan trọng trong việc nâng cao trải nghiệm hành khách và thể hiện cam kết của sân bay khi ứng dụng công nghệ tiên tiến nhằm tối ưu hóa vận hành, mang đến sự thuận tiện tối đa cho hành khách”, đại diện Công ty AHT cho biết.

Ngoài ra, sân bay còn trang bị hệ thống video call kiosk và màn hình tra cứu thông tin đa ngôn ngữ, giúp hành khách dễ dàng tìm kiếm thông tin về chuyến bay, dịch vụ và tiện ích. Đây cũng là kênh kết nối quan trọng để sân bay tiếp nhận phản hồi từ khách hàng, không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ. Ngoài ra, hệ thống camera AI được triển khai tại các khu vực làm thủ tục nhằm đo lường mật độ hành khách theo thời gian thực, cung cấp dữ liệu trực tuyến cho bộ phận điều hành nhằm nhanh chóng triển khai các biện pháp điều tiết, giảm ùn tắc và tối ưu hóa thời gian làm thủ tục. Nhờ cải thiện chất lượng dịch vụ, nhà ga T2 - sân bay quốc tế Đà Nẵng đã đạt chứng nhận tiêu chuẩn 5 sao của Skytrax trong năm 2024 và 2025.

Nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của hành khách, AHT đang đề xuất UBND thành phố và các cơ quan liên quan triển khai dự án mở rộng nhà ga T2, dự kiến khởi công vào ngày 2-9, nhân dịp kỷ niệm 80 năm Quốc khánh 2-9. Điểm nổi bật của dự án mở rộng là sự cân bằng giữa quầy làm thủ tục truyền thống và hệ thống tự động, giúp hành khách có thêm lựa chọn và tối ưu thời gian check-in.

Với tổng diện tích 52.000m², nhà ga T2 có thiết kế theo phong cách hiện đại, lấy cảm hứng từ hình ảnh cánh chim hải âu. Công trình này được xây dựng với tổng vốn đầu tư khoảng 3.500 tỷ đồng, vận hành năm 2017, phục vụ các sự kiện quốc tế lớn, trong đó có Tuần lễ cấp cao APEC 2017. Nhà ga theo tiêu chuẩn quốc tế, với hai khu vực riêng biệt dành cho hành khách đi và đến. AHT đang hợp tác với nhiều hãng hàng không trong nước và quốc tế phục vụ hàng triệu lượt hành khách mỗi năm.

Là cửa ngõ quan trọng kết nối Đà Nẵng với thế giới, AHT không chỉ góp phần phát triển ngành hàng không mà còn thúc đẩy nền kinh tế, du lịch và giao thương quốc tế. Với tầm nhìn dài hạn, AHT tiếp tục đổi mới, nâng cao chất lượng dịch vụ và mở rộng năng lực hạ tầng, đưa Đà Nẵng trở thành trung tâm hàng không và điểm đến hấp dẫn trên bản đồ khu vực. Trước đó, ngày 22-4-2024, nhà ga quốc tế Đà Nẵng và FPT Software ký kết hợp tác chuyển đổi số - phát triển nhà ga sân bay thông minh nhằm mục tiêu thúc đẩy chuyển đổi số trong ngắn hạn và hướng tới hiện đại hóa toàn diện trong dài hạn...

PHƯƠNG UYÊN

Nguồn: https://baodanang.vn/xa-hoi/202504/trai-nghiem-mo-hinh-nha-ga-thong-minh-tai-san-bay-quoc-te-da-nang-4003201/