BỐ TRÍ NHÂN LỰC ĐẢM BẢO
 |
Trung tâm Phục vụ hành chính công xã có vị trí thuận lợi do nằm trong khuôn viên UBND xã Bình Ninh rộng rải, thoáng mát, thuận tiện khi người dân đến nộp hồ sơ giải quyết thủ tục hành chính. Bên trong, Trung tâm bố trí trang thiết bị và hơn 7 công chức tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính cho người dân của 3 xã Bình Ninh, Hoà Định và xã Xuân Đông trước đây, hợp nhất thành xã Bình Ninh.
Hơn 2 tuần đi vào hoạt động (từ ngày 1-7 đến ngày 14-7), Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Bình Ninh tiếp nhận 428 hồ sơ; cụ thể ở các lĩnh vực: Sao y bản chính 179 lượt, chứng thực hợp đồng 14 bộ, chứng thực chữ ký 13 bộ, xác nhận đơn (xin việc, nước, điện, vay vốn) 137 lượt, giấy ủy quyền 10 bộ, bảo trợ xã hội 19 bộ…
Đến nay, cơ sở vật chất tại Trung tâm Phục vụ hành chính công xã được đầu tư khang trang với các máy móc, trang thiết bị cần thiết. UBND xã phân công cán bộ, công chức có trình độ đảm nhận các vị trí việc làm phù hợp tại Trung tâm. Với tinh thần phục vụ nhân dân, lãnh đạo địa phương thường xuyên kiểm tra, quán triệt đội ngũ cán bộ, công chức của Trung tâm phải luôn có thái độ lịch sự và nhiệt tình hỗ trợ, hướng dẫn, tiếp nhận, xử lý hồ sơ một cách nhanh chóng, thuận tiện để người dân cũng như các tổ chức, đơn vị, doanh nghiệp yên tâm.
 |
Đồng chí Trương Thị Thanh Thuý, Phó Chủ tịch UBND xã kiêm Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Bình Ninh cho biết, địa phương được thành lập trên cơ sở sáp nhập 3 xã nên có diện tích rộng và dân số khá đông. Xác định việc giải quyết thủ tục hành chính cho công dân và tổ chức, doanh nghiệp là một trong những nhiệm vụ trọng tâm nên trước khi chính thức vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, xã Bình Ninh đã quan tâm chuẩn bị nhiều mặt cho Trung tâm Phục vụ hành chính công của xã.
Theo đồng chí Thanh Thuý, ngoài việc bố trí trụ sở làm việc khang trang, rộng thoáng, địa phương cũng ưu tiên nguồn lực tài chính đầu tư mua sắm bàn ghế, tủ đựng hồ sơ và nhiều trang thiết bị hiện đại phục vụ công việc; niêm yết công khai, đầy đủ các thủ tục, biểu mẫu. Đặc biệt, UBND xã Bình Ninh lựa chọn 7 cán bộ công chức - viên chức có trình độ từ đại học trở lên đảm nhận các vị trí việc làm phù hợp tại Trung tâm.
Đáng ghi nhận, nhằm tăng cường hiệu quả hoạt động và đảm bảo vận hành thông suốt Trung tâm Phục vụ hành chính công, Đảng uỷ, UBND xã Bình Ninh đã tăng cường tuyên truyền, vận động các đồng chí Bí thư chi bộ, Trưởng ấp, các tổ chức đoàn thể hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính kịp thời tại địa bàn. Đồng thời, cử cán bộ túc trực để hướng dẫn, hỗ trợ hồ sơ, thủ tục, tạo tài khoản hồ sơ trực tuyến cho người dân; cũng như bố trí cán bộ ứng phó nhanh với các sự cố công nghệ thông tin, đảm bảo hoạt động hành chính công không bị gián đoạn; hướng dẫn, hỗ trợ người dân và cán bộ trong thao tác sử dụng dịch vụ công trực tuyến, đảm bảo thân thiện - hiệu quả - chính xác.
“Với tinh thần phục vụ nhân dân, lãnh đạo địa phương thường xuyên kiểm tra, quán triệt đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức của Trung tâm phải luôn có thái độ lịch sự và nhiệt tình hỗ trợ, hướng dẫn, tiếp nhận, xử lý hồ sơ một cách nhanh chóng để người dân cũng như các tổ chức, đơn vị, doanh nghiệp yên tâm, hài lòng” - đồng chí Thanh Thuý nói.
 |
ĐẢM BẢO SỰ HÀI LÒNG CHO NGƯỜI DÂN, DOANH NGHIỆP
Thống kê bình quân mỗi ngày, Trung tâm tiếp nhận và xử lý hơn 40 hồ sơ của các tổ chức, doanh nghiệp, công dân; trong đó, chủ yếu trên các lĩnh vực công chứng chứng thực, cấp giấy phép đăng ký kinh doanh, hồ sơ đất đai… Tuy lượng hồ sơ nhiều, nhưng nhờ sự chuẩn bị chu đáo về cơ sở vật chất, cùng tinh thần phục vụ tận tình nên các giao dịch tại Trung tâm đều diễn ra thuận lợi, nhanh chóng, mang lại sự hài lòng cho người dân.
Ghi nhận trực tiếp tại Trung tâm, tuy buổi chiều nhưng có khá đông người dân đến thực hiện thủ tục hành chính. Đến công chức các loại giấy tờ liên quan đất đai, ông Trần Văn Chính, ấp Tân Thuận hài lòng: "Tôi đến đây được đội ngũ cán bộ của Trung tâm đón tiếp nhiệt tình, hướng dẫn tôi thực hiện các bước một cách nhanh chóng".
Nhiều người dân chia sẻ: Trước đây, đi làm thủ tục giấy tờ, người dân phải chạy lên huyện. Giờ xã đã giải quyết ngay tại chỗ, không phải đi xa, người dân đỡ tốn kém thời gian, công sức. Cán bộ còn hỗ trợ, giải thích cặn kẽ, dân rất hài lòng".
 |
Nhiều người ban đầu cũng khá lo lắng sợ rằng sau sáp nhập địa giới hành chính, thủ tục sẽ trở nên rườm rà, khó thực hiện. Tuy nhiên, trái với suy nghĩ ban đầu, người dân được công chức địa phương hướng dẫn rõ ràng từng bước, với thái độ tận tình, chu đáo. Không khí làm việc rất chuyên nghiệp, không còn cảm giác nặng nề khi đến cơ quan hành chính như trước.
Mỗi ngày giải quyết từ 3 - 5 hộ đăng ký kinh doanh, chị Phạm Thị Thuý An, công chức Trung tâm Phục vụ hành chính công xã, chia sẻ: "Trước đây, tôi phụ trách bộ phận một cửa của xã Hoà Định cũ. Nên khi bố trí công việc này, tôi thấy khá thuận lợi. Những ngày qua, ở lĩnh vực đăng ký kinh doanh, người dân khá hài lòng; vì chỉ trong vòng 3 ngày, người dân đã có giấy phép kinh doanh.
Mấy ngày nay, phần mềm chưa ổn định nên với các thủ tục đơn giản, chúng tôi chủ động hướng dẫn, giải thích và hỗ trợ người dân hoàn tất. Riêng các hồ sơ cần thao tác trên hệ thống, chúng tôi lấy số điện thoại của người dân để hẹn lại do yêu cầu bắt buộc công dân phải có VNeID mức độ 2 mới nộp hồ sơ trực tuyến được. Người dân cũng hiểu và thông cảm. Chúng tôi cố gắng giải quyết thủ tục cho người dân một cách nhanh nhất".
Trong giai đoạn “vừa chạy, vừa xếp hàng”, “vừa làm, vừa rút kinh nghiệm”, công việc sẽ không tránh khỏi những khó khăn ban đầu. Tuy nhiên, với sự quyết tâm chính trị cao, tinh thần trách nhiệm, xây dựng nền hành chính vì nhân dân phục vụ, các cán bộ, công chức, viên chức xã Bình Ninh đã và đang đi đúng, hướng tới mục tiêu tinh gọn, hiệu lực, hiệu quả và gần dân hơn, phục vụ nhân dân tốt hơn. Đây là tiền đề quan trọng để góp phần thực hiện các nhiệm vụ chính trị ở địa phương.
 |
| Lượng người dân đến làm thủ tục hành chính khá đông, nhưng quy trình tiếp nhận và giải quyết diễn ra trật tự, nhanh gọn. |
Sau những kết quả khả quan bước đầu, xã Bình Ninh tiếp tục kiên định với phương châm xây dựng chính quyền “liêm chính, kỷ cương, hành động, sáng tạo, hiệu quả, gần dân, vì dân phục vụ”.
Bộ máy chính quyền được tinh gọn, sắp xếp khoa học, đội ngũ cán bộ nâng cao trách nhiệm, dám nghĩ, dám làm, lấy sự hài lòng của nhân dân làm thước đo quan trọng nhất. Nhờ vậy, thủ tục hành chính được xử lý nhanh chóng, đúng quy định, không để xảy ra sai sót hay chồng chéo.
“Trong thời gian tới, xã sẽ tiếp tục đẩy mạnh hỗ trợ người dân bằng cách huy động tối đa các lực lượng tại chỗ như cán bộ chuyên môn, Đoàn Thanh niên... Đồng thời, chú trọng hướng dẫn kỹ năng nghiệp vụ, kỹ năng giao tiếp cho đội ngũ này nhằm nâng cao chất lượng phục vụ” - Phó Chủ tịch UBND xã, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hàng chính công xã Bình Ninh Trương Thị Thanh Thuý khẳng định.
SỚM MAI
Nguồn: https://baoapbac.vn/chinh-tri/202507/trung-tam-phuc-vu-hanh-chinh-cong-xa-binh-ninh-lay-su-hai-long-cua-nhan-dan-de-phuc-vu-1046901/
![[Tin tức Hàng hải] Hơn 80% công suất vận tải container toàn cầu nằm trong tay MSC và các liên minh hàng hải lớn](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/7/16/6b4d586c984b4cbf8c5680352b9eaeb0)
![[Infographic] Năm 2025, 47 sản phẩm đạt OCOP quốc gia](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/7/16/5d672398b0744db3ab920e05db8e5b7d)
Bình luận (0)