Những ngày đầu vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, số lượng người dân đến UBND xã Thăng Phú thực hiện thủ tục hành chính (TTHC) khá lớn, áp lực công việc với cán bộ Trung tâm Phục vụ hành chính công tăng lên.
Phát huy vai trò xung kích, đoàn viên thanh niên của xã túc trực tại Trung tâm Phục vụ hành chính công hỗ trợ người dân kê khai thủ tục cùng nhiều phần việc liên quan. Qua đó giảm áp lực cho cán bộ cũng như giúp người dân hoàn thành TTHC nhanh chóng và chính xác hơn.
Sáng 7/7, bà Lê Thị Xuân (thôn Mỹ Trà, xã Thăng Phú) đến Trung tâm Phục vụ hành chính công xã đăng ký thủ tục liên quan đến đất đai. Bà Xuân cho biết muốn chuyển đổi 100m2 đất trồng cây lâu năm tại xã Bình Chánh, huyện Thăng Bình trước đây (nay là xã Thăng Phú) để xây nhà cho con.
“Tôi làm hồ sơ chuyển đổi từ hơn 2 năm trước nhưng đến nay vẫn chưa xong, phần vì vướng mắc một số thủ tục, phần vì không hiểu rõ việc kê khai, làm thủ tục nên hồ sơ vẫn chưa được giải quyết. Sáng nay đến Trung tâm Phục vụ hành chính công xã, tôi được thanh niên hỗ trợ, hướng dẫn chu đáo, nhiệt tình nên tin tưởng hồ sơ sẽ được hoàn thành sớm” - bà Xuân cho biết.
Phó Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam xã Thăng Phú kiêm Bí thư Đoàn thanh niên xã - Đặng Thành Công cho biết, ngay từ những ngày đầu vận hành chính quyền địa phương 2 cấp, Đoàn xã triển khai đội hình thanh niên tình nguyện “trực chiến” tại Trung tâm Phục vụ hành chính công để hỗ trợ người dân.
Mỗi ngày, 4-6 đoàn viên thanh niên chia ca túc trực, đồng hành với cán bộ, công chức trong công tác hướng dẫn, xử lý hồ sơ, đặc biệt là với người dân lớn tuổi hoặc chưa quen với dịch vụ công trực tuyến.
“Thời gian đầu, người dân đến còn bỡ ngỡ, chưa biết đăng ký trên phần mềm nên các bạn nhanh chóng hỗ trợ người dân giải quyết các giấy tờ hành chính, tránh tình trạng phải chờ đợi lâu. Ai cũng vui vẻ vì thủ tục được giải quyết nhanh gọn” - anh Công cho biết.
Ngoài hỗ trợ lấy số thứ tự, đoàn viên thanh niên còn hướng dẫn, giải đáp các thắc mắc cho nhân dân trong việc giải quyết các thủ tục như đăng ký tài khoản định danh điện tử, tài khoản dịch vụ công quốc gia; hỗ trợ nộp hồ sơ trực tuyến, tra cứu thủ tục, sử dụng cổng dịch vụ công và phần mềm hành chính...
Theo anh Công, đợt tình nguyện lần này kéo dài từ ngày 7/7 đến 30/8, trải đều các ngày trong tuần. Vào thời điểm cao điểm, số lượng đoàn viên sẽ được tăng cường để đảm bảo hỗ trợ kịp thời.
“Chúng tôi xác định đây là hoạt động vừa mang tính tình nguyện, vừa rất thiết thực trong giai đoạn sáp nhập của địa phương. Mục tiêu là hỗ trợ người dân tiếp cận quá trình vận hành mô hình chính quyền 2 cấp thật thuận lợi” - anh Công nói.
Nguồn: https://baodanang.vn/tuoi-tre-thang-phu-ho-tro-nguoi-dan-thuc-hien-thu-tuc-hanh-chinh-3265251.html
Bình luận (0)