Vietcombank ghi dấu ấn mạnh mẽ tại Diễn đàn Ngân hàng Bán lẻ Việt Nam 2025

Trong khuôn khổ Diễn đàn Ngân hàng Bán lẻ Việt Nam, Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) đã được Ban Tổ chức Giải thưởng Ngân hàng Việt Nam tiêu biểu 2025 vinh danh và trao 3 giải thưởng quan trọng: "Ngân hàng Bán lẻ tiêu biểu"; "Ngân hàng số tiêu biểu" và "Ngân hàng tiêu biểu vì cộng đồng".

Ngân hàng bán lẻ số - Hành trình kiến tạo trải nghiệm khách hàng

Giải thưởng là sự ghi nhận cho những nỗ lực không ngừng của Vietcombank trong việc nâng cao chất lượng dịch vụ, ứng dụng công nghệ hiện đại để mang đến trải nghiệm vượt trội cho khách hàng, đặc biệt trong hoạt động bán lẻ. Đồng thời cũng là minh chứng cho định hướng phát triển bền vững, lấy khách hàng làm trung tâm và đóng góp tích cực cho xã hội của Vietcombank.

Bà Phạm Châu Loan - Phó Trưởng phòng Phát triển Kênh số và Đối tác đại diện Vietcombank nhận giải thưởng “Ngân hàng số tiêu biểu”. Ảnh: Vietcombank

Diễn đàn Ngân hàng Bán lẻ Việt Nam 2025 với chủ đề "Tài chính số toàn diện: Kỷ nguyên dữ liệu và tài sản số - Hướng đến trung tâm tài chính hiện đại và bền vững" diễn ra trong bối cảnh Việt Nam bước vào giai đoạn phát triển mới của ngành tài chính.

Trọng tâm của diễn đàn năm nay chuyển dịch sang hiện đại hóa và hội nhập quốc tế, tập trung trao đổi về những vấn đề then chốt: Cách xây dựng hạ tầng số và khung pháp lý để hỗ trợ đổi mới sáng tạo; chiến lược quản trị dữ liệu và bảo mật trong kỷ nguyên AI, blockchain và tài sản số phát triển nhanh chóng. Diễn đàn là nơi các nhà hoạch định chính sách, lãnh đạo ngân hàng, doanh nghiệp công nghệ và giới học thuật cùng chia sẻ tầm nhìn, kinh nghiệm quốc tế và kiến tạo hệ sinh thái tài chính số cho Việt Nam.

Trong phiên báo cáo chính, bà Phạm Châu Loan, Phó Trưởng phòng Phát triển Kênh số và Đối tác Vietcombank đã trình bày tham luận về "Ngân hàng bán lẻ số - Hành trình kiến tạo trải nghiệm khách hàng toàn diện tại Vietcombank", khẳng định vị thế tiên phong của ngân hàng trong việc xây dựng hệ sinh thái tài chính hiện đại.

Chia sẻ tại diễn đàn, bà Phạm Châu Loan khẳng định, chuyển đổi số không chỉ là một lựa chọn mà là con đường tất yếu để tồn tại và phát triển. Do đó, Vietcombank luôn coi chuyển đổi số là chiến lược trọng tâm để duy trì vị thế dẫn đầu.

Đến với Vietcombank, khách hàng sẽ được trải nghiệm hệ sinh thái số toàn diện với loạt dịch vụ ngân hàng số từ mở tài khoản trực tuyến, giao dịch thanh toán, mua sắm, đầu tư, tiết kiệm, vay vốn đến các dịch vụ chăm sóc tài chính cá nhân với mạng lưới hơn 1.700 đối tác ở đa dạng các lĩnh vực. Hầu hết mọi nhu cầu tài chính của khách hàng cá nhân đều có thể được thực hiện nhanh chóng, an toàn và thuận tiện ngay trên kênh số, giúp Vietcombank khẳng định vị thế là ngân hàng số hóa toàn diện hàng đầu Việt Nam.

Ngân hàng tiêu biểu về Bán lẻ và vì cộng đồng

Với mục tiêu "Lấy khách hàng làm trọng tâm", Vietcombank tự hào là ngân hàng tiên phong, giữ vững vị thế dẫn đầu trong lĩnh vực ngân hàng bán lẻ tại Việt Nam.

Từ triết lý này, Vietcombank không ngừng mở rộng và hoàn thiện hệ sinh thái bán lẻ, vận dụng các mô hình, thông lệ tốt nhất trên thế giới, đa dạng hóa danh mục sản phẩm và cung cấp dịch vụ trên nền tảng đa kênh - đa phương tiện. Các giải pháp được thiết kế chuyên biệt, đa tiện ích, đáp ứng nhu cầu tài chính đa dạng của từng phân khúc khách hàng.

Bà Lê Thị Thúy Nga - Trưởng phòng Chính sách Khách hàng Bán lẻ đại diện Vietcombank nhận giải thưởng “Ngân hàng bán lẻ tiêu biểu”. Ảnh: Vietcombank

Đồng hành cùng chương trình "Chuyển đổi số quốc gia", Vietcombank luôn đi đầu trong việc ứng dụng công nghệ, nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng và thúc đẩy dịch chuyển giao dịch lên kênh số. Nổi bật là việc phối hợp chặt chẽ với C06, trở thành ngân hàng đầu tiên triển khai xác thực định danh trực tuyến qua VNeID từ tháng 7/2024.

Tiếp nối thành công đó, ngày 22/5/2025, Vietcombank tiếp tục dẫn đầu khi tích hợp Cổng ký số tập trung từ xa trên VNeID vào VCB Digibank cho khách hàng cá nhân - biến việc sở hữu và sử dụng chữ ký số, vốn phức tạp, trở thành trải nghiệm "một chạm" đơn giản, an toàn và thuận tiện.

Với nền tảng dữ liệu sạch của hơn 13 triệu khách hàng cá nhân đã được xác thực với Cơ sở dữ liệu quốc gia về dân cư, Vietcombank sẵn sàng phục vụ người dân ứng dụng chữ ký số vào đa dạng các giao dịch điện tử và dịch vụ công trực tuyến, giúp việc thực hiện trở nên dễ dàng hơn.

Với những bước đi tiên phong từ xây dựng nền tảng thanh toán hiện đại đến dẫn đầu chuyển đổi số, Vietcombank khẳng định vai trò ngân hàng bán lẻ hàng đầu tại Việt Nam. Trong thời gian tới, Vietcombank sẽ tiếp tục đẩy mạnh đổi mới sáng tạo, phát triển các giải pháp tài chính số toàn diện và an toàn, không chỉ nâng cao trải nghiệm khách hàng mà còn đồng hành cùng khách hàng trên hành trình trở thành công dân số, chủ động, tự tin trong nền kinh tế số của tương lai.

Bên cạnh đó, với mục tiêu xuyên suốt là hướng tới một ngân hàng xanh, phát triển bền vững vì cộng đồng, hoạt động an sinh xã hội của Vietcombank không ngừng được đẩy mạnh với nhiều chương trình thiết thực, ý nghĩa, được triển khai trên quy mô lớn, đóng góp vào sự phát triển chung của cộng đồng, xã hội.

Chuỗi hoạt động an sinh xã hội được Vietcombank triển khai suốt nhiều năm qua, với sự tham gia tích cực từ trụ sở chính đến các chi nhánh, công ty trực thuộc trên toàn quốc; mục tiêu của các hoạt động không nằm ngoài việc chia sẻ khó khăn và nâng cao chất lượng đời sống dân nghèo tại những địa phương còn nhiều khó khăn trên cả nước.

Năm 2024, Vietcombank đã dành khoảng 571 tỷ đồng cho công tác an sinh xã hội. Trong giai đoạn 2020 - 2024, số tiền dành cho hoạt động an sinh xã hội của Vietcombank là hơn 2.311 tỷ đồng. Giáo dục và y tế là 2 lĩnh vực trọng điểm được Vietcombank đặc biệt quan tâm, các hoạt động an sinh xã hội đầu tư cho 2 lĩnh vực này được Vietcombank triển khai rộng khắp tại nhiều địa phương nghèo trên cả nước suốt thời gian qua.

Nguồn: https://daibieunhandan.vn/vietcombank-ghi-dau-an-manh-me-tai-dien-dan-ngan-hang-ban-le-viet-nam-2025-10389383.html