Công tác xã hội trong bệnh viện

Mồ côi cha mẹ, Nguyễn Phạm Ngọc Hân (29 tuổi) sống nương tựa vào chồng. Tuy nhiên, từ lúc chị phát bệnh suy thận, chồng bỏ đi. 7 năm nay chị sống nhờ vào sự hỗ trợ của bệnh viện. Ngọc Hân nghẹn ngào: “Tôi bị suy thận mãn giai đoạn cuối, 1 tuần chạy thận 3 lần. Không người thân, không nhà cửa, nên bệnh viện là căn nhà thứ 2 của tôi. Ngoài phần bảo hiểm y tế thanh toán, tôi được Phòng CTXH bệnh viện hết lòng hỗ trợ chi phí thuốc, chạy thận từ 500.000 đến 1 triệu đồng/tháng suốt 7 năm nay. Hàng ngày, cơm từ thiện giúp tôi no lòng, nhưng về phần thuốc, chi phí nằm viện, nếu như không có sự hỗ trợ của nhà hảo tâm, của bệnh viện, tôi không thể cầm cự tới nay…”.

Cũng có con bị suy thận mãn, anh Võ Văn Đầy (phường Mỹ Thạnh, TP. Long Xuyên) bộc bạch: “Vợ tôi mất do suy thận khi con mới 5 tuổi. Tới năm 17 tuổi, con phát bệnh. Cha con tôi vô sống trong bệnh viện 8 năm nay. Trước tôi làm nghề bốc vác thuê và chạy xe Honđa ôm. Từ ngày con bệnh, tôi bỏ nghề bốc vác, ở bệnh viện chăm sóc con. Để con khỏe, tôi cố gắng tranh thủ chạy vài cuốc xe mỗi ngày, mua thêm thuốc, đạm, nhưng cái nghề này giờ cũng ếm ẩm. Hai cha con sống nương nhờ vào sự hỗ trợ của bệnh viện và lòng hảo tâm của nhà tài trợ. Tôi rất biết ơn…”.

Bệnh viện Sản - Nhi An Giang tích cực hỗ trợ bệnh nhân

Ngoài hỗ trợ về vật chất, tinh thần cho người bệnh, khi nhu cầu của người dân về chất lượng dịch vụ của bệnh viện tăng lên nhanh chóng, CTXH trong bệnh viện giúp đáp ứng sự hài lòng của người bệnh. CKI.ĐD Nguyễn Thị Phi Yến (Trưởng phòng CTXH, Bệnh viện Đa khoa Trung tâm An Giang) cho biết, năm 2024, đơn vị tiếp nhận triển khai quy trình đăng ký khám bệnh bảo hiểm y tế ngoại trú cho bệnh nhân thông qua việc áp dụng thẻ bảo hiểm y tế, căn cước công dân, giấy ra viện… rút ngắn thời gian chờ đợi.

Đồng thời, thực hiện sáng kiến, cải tiến quy trình cho số thứ tự, tiếp nhận bệnh nhân đến khám, điều trị ngoại trú. Tổ chức 5 đợt “Gian hàng thiện nguyện 0 đồng”, cắt tóc miễn phí cho thân nhân bệnh nhân đang điều trị, tổng kinh phí hơn 200 triệu đồng từ nguồn đóng góp của nhân viên bệnh viện và nhà hảo tâm. Đơn vị còn kết nối nhà hảo tâm hỗ trợ gần 900 triệu đồng cho bệnh nhân có hoàn cảnh khó khăn đang điều trị tại bệnh viện; tư vấn đăng ký khám, chữa bệnh qua tổng đài 857 ca…

BS.CKII Nguyễn Duy Tân (Giám đốc Bệnh viện Đa khoa Trung tâm An Giang) chia sẻ: “Phòng CTXH bệnh viện thực hiện tốt sứ mệnh kết nối yêu thương, hỗ trợ người bệnh có hoàn cảnh khó khăn và lan tỏa những giá trị nhân văn trong cộng đồng. Khi người bệnh gặp khó khăn, Phòng CTXH kêu gọi từ cộng đồng, nhà hảo tâm để hỗ trợ. Trường hợp chuyển viện, bệnh viện sẽ trích hỗ trợ từ Quỹ Chuyến xe tình thương của Đoàn thanh niên”.

Bệnh viện Sản - Nhi An Giang là nơi chăm sóc sức khỏe cho 2 đối tượng dễ tổn thương: Phụ nữ và trẻ em. Phó Trưởng phòng CHXH - chăm sóc khách hàng Phạm Nguyễn Thảo Nguyên cho biết, năm 2024, bệnh viện hỗ trợ chăm sóc hỗ trợ 147 ca bệnh nghèo, tổng kinh phí gần 350 triệu đồng. Ngoài ra, từ nguồn vận động, đóng góp của các nhà hảo tâm (hơn 440 triệu đồng), đơn vị thực hiện nhiều hoạt động ý nghĩa, như: Khám, cấp thuốc, quà miễn phí cho bà con nghèo; hỗ trợ phẫu thuật tim cho trẻ; tặng quà cho người bệnh; tổ chức “Hội chợ 0 đồng”…

Những năm qua, nhân viên làm CTXH bệnh viện luôn tìm thấy niềm vui khi được làm công việc đầy ý nghĩa; nỗ lực hết mình để thực hiện tốt vai trò, nhiệm vụ góp phần chia sẻ, đồng hành cùng nhiều người bệnh khó khăn, giúp người bệnh yên tâm điều trị. Trong những dịp lễ, Tết, người bệnh cũng được quan tâm đặc biệt. Sự ra đời của Phòng CTXH đáp ứng nhu cầu phát triển tất yếu của bệnh viện, hướng tới mục tiêu chăm sóc sức khỏe toàn diện, từng bước xây dựng, cải thiện và duy trì mối quan hệ tích cực giữa nhân viên y tế với người bệnh và người nhà người bệnh, cùng nhau hướng tới xã hội ngày càng tốt đẹp hơn.

CTXH là nghề cao quý, mang nhiều ý nghĩa nhân văn. Vì vậy, Ngày Công tác xã hội Việt Nam (25/3) hàng năm là dịp để xã hội ghi nhận, tôn vinh đóng góp, cống hiến của người làm CTXH nói chung, trong ngành y tế nói riêng.

HẠNH CHÂU

Nguồn: https://baoangiang.com.vn/cong-tac-xa-hoi-trong-benh-vien-a419397.html