63 Kommunen schließen die Integration öffentlicher Serviceportale und elektronischer One-Stop-Systeme ab

Die Integration von Behördenportalen und elektronischen One-Stop-Systemen der Kommunen unterstützt Amts- und Verwaltungsangestellte bei der komfortablen Bearbeitung von Verwaltungsverfahrensakten und minimiert so die Notwendigkeit einer langsamen und verspäteten Bearbeitung.

Menschen und Unternehmen in den Mittelpunkt der Dienstleistung stellen

Das vom Premierminister im März 2021 genehmigte Projekt zur Innovation bei der Umsetzung des One-Stop-Shop- und vernetzten One-Stop-Shop-Mechanismus bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren hat den folgenden Standpunkt klar zum Ausdruck gebracht: „ Menschen und Unternehmen in den Mittelpunkt der Dienstleistung stellen; die Zufriedenheit von Menschen und Unternehmen ist ein Maß für die Qualität und Effektivität der Dienstleistung von Kadern, Beamten, öffentlichen Angestellten und zuständigen Behörden bei der Abwicklung von Verwaltungsverfahren im Rahmen des One-Stop-Shop- und vernetzten One-Stop-Shop-Mechanismus; die Ziele und Anforderungen der Verwaltungsreform erfüllen, insbesondere die Reduzierung und Vereinfachung von Verwaltungsverfahren durch den Einsatz von IT.“

Eines der im oben genannten Projekt dargelegten Ziele besteht darin, das öffentliche Dienstleistungsportal mit dem elektronischen zentralen Informationssystem auf Minister- und Provinzebene zusammenzuführen, um ein einheitliches und vernetztes Informationssystem zur Abwicklung von Verwaltungsverfahren zwischen allen Regierungsebenen von der Zentralregierung bis zur lokalen Ebene zu schaffen.

Die Zusammenführung des öffentlichen Dienstleistungsportals mit dem elektronischen zentralen Informationssystem auf Minister- und Provinzebene zielt darauf ab, ein einheitliches und vernetztes Informationssystem zur Abwicklung von Verwaltungsverfahren zwischen allen Regierungsebenen zu schaffen. Illustrationsfoto: T. Dung

In jüngster Zeit hat das Ministerium für Information und Kommunikation – in seiner Funktion als ständige Agentur des Nationalen Komitees für digitale Transformation – in Dokumenten, in denen es auf die Umsetzung von Maßnahmen zur Verbesserung der Qualität und Effizienz der Bereitstellung und Nutzung von Online-Behördendiensten drängt, kontinuierlich an die Aufgabe erinnert und dazu Anleitung gegeben, ein Informationssystem zur Abwicklung von Verwaltungsverfahren auf der Grundlage der Zusammenführung des Portals für öffentliche Dienste und des elektronischen One-Stop-Systems aufzubauen.

Bei der Bewertung der Entwicklung der digitalen Verwaltung , der Vereinfachung von Verwaltungsverfahren und der Bereitstellung von Online-öffentlichen Diensten für Bürger und Unternehmen im Mai 2024 gab das Ministerium für Information und Kommunikation an, dass die Bereitstellung von Online-öffentlichen Diensten für Bürger und Unternehmen weiterhin gefördert werde, wobei 80,53 % der Verwaltungsverfahren als Online-öffentliche Dienste bereitgestellt würden, davon 47,79 % als vollständige Online-öffentliche Dienste.

In dem Dokument, in dem die Umsetzung des Projekts 06 und des wichtigsten Plans zur Reform der Verwaltungsverfahren für 2024 gefordert wird, erklärte das Regierungsbüro auch, dass Ministerien, Zweigstellen und Kommunen in jüngster Zeit Anstrengungen unternommen hätten, um die Reform der Verwaltungsverfahren voranzutreiben und die Servicequalität für Bürger und Unternehmen bei der Durchführung von Verwaltungsverfahren und der Bereitstellung öffentlicher Dienste zu verbessern.

Insbesondere haben bis heute 63/63 Kommunen die Konsolidierung des öffentlichen Dienstleistungsportals und des elektronischen One-Stop-Systems in das Informationssystem für Verwaltungsverfahren der Provinz abgeschlossen.

Darüber hinaus haben 61 von 63 Kommunen die Verknüpfung des elektronischen Datenverwaltungsspeichers von Einzelpersonen und Organisationen im Informationssystem zur Abwicklung von Verwaltungsverfahren der Provinz mit dem elektronischen Datenverwaltungsspeicher des Nationalen Portals für öffentliche Dienste abgeschlossen. Dies dient der gemeinsamen Nutzung und Wiederverwendung digitaler Daten zur Durchführung von Verwaltungsverfahren und zur Bereitstellung öffentlicher Dienste.

Die Wiederverwendungsrate digitaler Daten von Ministerien und Provinzen ist noch gering.

Das Regierungsbüro teilte jedoch auch mit, dass trotz Überwachung und Synthese noch einige Aufgaben nicht termingerecht abgeschlossen wurden oder die Umsetzungsergebnisse nicht hoch sind. Insbesondere haben 9 von 22 Ministerien und Zweigstellen die Informationssicherheit für die Verbindung und den Datenaustausch zwischen dem Informationssystem zur Abwicklung von Verwaltungsverfahren auf Ministeriumsebene und der Nationalen Bevölkerungsdatenbank nicht gewährleistet. 4 Ministerien und Zweigstellen haben die Veröffentlichung der Liste der von ihnen verwalteten Verwaltungsverfahren, die für die Durchführung vollständiger Online-öffentlicher Dienste in Frage kommen, noch nicht abgeschlossen. Die Wiederverwendungsrate digitalisierter Daten ist nach wie vor niedrig und liegt bei über 10,3 % für Kommunen und 1,13 % für Ministerien und Zweigstellen.

Um die Wirksamkeit der Reform der Verwaltungsverfahren im Dienste der Menschen und Unternehmen weiter zu verbessern, forderte das Regierungsbüro am 4. Juni neun Ministerien und Zweigstellen, darunter: Industrie und Handel; Bildung und Ausbildung; Planung und Investitionen; Wissenschaft und Technologie; Natürliche Ressourcen und Umwelt; Arbeit, Kriegsinvaliden und Soziales; Landwirtschaft und ländliche Entwicklung; Gesundheit; Ethnisches Komitee, dringend auf, die Modernisierung und Fertigstellung des Informationssystems zur Abwicklung von Verwaltungsverfahren auf Ministerebene abzuschließen, um die Bestimmungen des Regierungserlasses 107 vom 6. Dezember 2021 zu erfüllen, sowie die Verbindung und den Datenaustausch mit der Nationalen Bevölkerungsdatenbank.

Das Regierungsbüro forderte 11 Ministerien, Zweigstellen und die beiden Provinzen Bac Lieu und Phu Yen auf, die Verknüpfung des elektronischen Datenverwaltungsspeichers von Organisationen und Einzelpersonen im Informationssystem zur Abwicklung von Verwaltungsverfahren auf Ministeriums-/Provinzebene mit dem Datenverwaltungsspeicher auf dem nationalen Portal für öffentliche Dienste abzuschließen. Gleichzeitig erinnerte es 7 Ministerien daran, die Umstrukturierung des Prozesses zur Bereitstellung von 12 Online-Diensten für den öffentlichen Dienst auf dem nationalen Portal für öffentliche Dienste gemäß den Anweisungen des Premierministers abzuschließen.

Darüber hinaus forderte das Regierungsbüro die Volkskomitees von 26 Provinzen und zentral verwalteten Städten auf, die Verbindung und Integration zwischen dem Informationssystem zur Abwicklung von Verwaltungsverfahren der Provinzen, der Steuerdatenbank und dem Nationalen Portal für öffentliche Dienste abzuschließen. Ziel ist es, Online-Zahlungsdienste für finanzielle Verpflichtungen im Rahmen der Abwicklung von Landverwaltungsverfahren für Unternehmen bereitzustellen.

Nach Angaben des Ministeriums für Information und Kommunikation hatten Ministerien, Zweigstellen und Kommunen bis Ende Mai 2024 die Implementierung von 43/53 wesentlichen öffentlichen Diensten abgeschlossen; mehr als 96 % der Informationssysteme zur Abwicklung von Verwaltungsverfahren von Ministerien, Zweigstellen und Kommunen waren an das System zur Überwachung und Messung des Niveaus der Leistungserbringung und -nutzung, auch bekannt als EMC-System, angeschlossen.