Nach zwei Monaten Anwendung der Zwei-Ebenen-Regierung wird die Bearbeitung von Verfahren und Dokumenten auf Bezirksebene als schneller und bequemer beurteilt.

Bedienen und Anpassen

Vom 1. Juli bis 25. August gingen beim Servicecenter für öffentliche Verwaltung des Bezirks Kim Long über 3.100 Anträge ein, von denen fast 95 % online eingereicht wurden. Die fristgerechte Bearbeitungsquote lag bei über 92 %, während nur über 2,3 % der Anträge überfällig waren. Insbesondere die Überprüfung und erstmalige Ausstellung von Landnutzungszertifikaten, die zuvor vom Bezirk durchgeführt werden musste, wird nun größtenteils vom Bezirk durchgeführt. Dadurch entfallen viele Anfahrtswege, was die Wartezeiten deutlich verkürzt.

Herr Dong Sy Toan, Vorsitzender des Volkskomitees des Bezirks Kim Long, sagte: „Nach Einführung des CQDP2C-Modells wurden rund 84 % der Aufgaben auf Bezirksebene auf die Bezirksebene übertragen, wodurch sich die Gesamtzahl der Aufgaben auf über 1.000 erhöhte.“ „Die Arbeitsbelastung nahm rapide zu, die Verantwortung wurde ebenfalls größer, aber die Mitarbeiter zeigten den Geist einer dienenden Regierung und konnten den Rückstand sofort aufholen. Wir legten Wert auf die Modernisierung der Einrichtungen und wählten Mitarbeiter mit Fachwissen und Erfahrung aus, die die Menschen im Servicezentrum für öffentliche Verwaltung direkt betreuen“, erklärte Herr Toan.

Laut Nguyen Van Hieu, stellvertretender Direktor des Kim Long Public Administration Service Center, fallen derzeit 423 Verwaltungsverfahren in die Zuständigkeit des Bezirks. Obwohl es noch an Ausrüstung mangelt und die Infrastruktur zur Digitalisierung von Akten noch nicht harmonisiert ist, läuft der Betrieb des Zentrums grundsätzlich reibungslos. „Wir konzentrieren uns auf die Bearbeitung von fast 400 Aktenrückständen aus dem alten Bezirk Phu Xuan und einiger neu eingegangener Grundbucheinträge. Die Stadt hat zudem Supportteams eingerichtet, um diese vollständig abzuwickeln“, so Hieu.

Die Veränderungen wurden auch vom Bezirksvolksrat deutlicher wahrgenommen, als die Voraussetzungen für eine direkte Aufsicht gegeben waren, die mit der Realität an der Basis verknüpft war. Entscheidungen, die das Leben der Menschen betrafen, wie die Umbenennung doppelter Wohngruppen oder große Infrastrukturprojekte wie der Ausbau der Nguyen Hoang Straße, der Ringstraße 3 usw., wurden alle umgehend diskutiert und umgesetzt.

Herr Le Van Tai, ein Bewohner des Bezirks Kim Long, kommentierte: „Die Bezirksbeamten sind jetzt aktiver und verantwortungsbewusster. Wenn sie ein Problem nicht genau kennen, rufen sie sofort bei der Stadt an, um zu fragen und für die Menschen eine Antwort zu erhalten. Früher dauerte es oft mehrere Tage, bis Ergebnisse vorlagen.“

Benötigen Sie mehr „Schübe“, um fertig zu werden

Trotz dieser Ergebnisse hatte Kim Long in der Anfangsphase mit zahlreichen Schwierigkeiten zu kämpfen. Zunächst einmal war da der Arbeitsdruck, da fast 90 km² Fläche und fast 50.000 Menschen in einem Bezirk konzentriert waren. Die Menge an Dokumenten, insbesondere Grundstücksdokumenten, nahm erheblich zu.

Um dieses Problem zu lösen, fördert der Bezirk den Einsatz von Informationstechnologie und ermutigt die Menschen, Anträge online einzureichen. Kommunale Digitaltechnologie- Teams wurden mobilisiert, um die Menschen, insbesondere ältere Menschen, zu beraten und zu unterstützen. Die Gewohnheiten der Menschen haben sich jedoch nicht im gleichen Maße geändert, und in vielen Fällen ist noch immer nicht klar, welche Verfahren vom Bezirk und welche von der Stadt durchgeführt werden.

Eine weitere Schwierigkeit ist die sektorübergreifende Koordination. Viele Verfahren im Zusammenhang mit Grundstücken, Bauvorhaben und der städtischen Ordnung geraten ohne eine enge Abstimmung zwischen den städtischen Abteilungen und Ämtern leicht ins Stocken. Daher müssen die Bezirksbehörden die Probleme sowohl direkt angehen als auch der Stadt regelmäßig Bericht erstatten und Lösungsvorschläge unterbreiten.

Herr Toan sagte: „Der Vorteil besteht darin, dass wir regelmäßig in unseren beruflichen Fähigkeiten geschult werden und zeitnah Unterstützung und Antworten von den Abteilungen und Zweigstellen erhalten. Dadurch können Probleme schneller gelöst werden.“ Organisationen wie die Vaterländische Front, die Frauenunion, die Jugendunion usw. arbeiten ebenfalls aktiv mit, beobachten und berücksichtigen die Lebensumstände der Menschen umgehend.

Bemerkenswert ist der Ausbau des sozialen Überwachungssystems. Nicht nur der Volksrat, sondern auch Massenorganisationen und die Bevölkerung selbst haben die Möglichkeit, Ideen einzubringen und direkt an die Regierung zu denken. Dadurch konnten viele kleine Probleme im Leben der Menschen direkt an der Basis gelöst werden.

Erste Erfahrungen in Kim Long zeigen, dass für eine maximale Wirksamkeit des CQDP2C-Modells viele Lösungen aufeinander abgestimmt werden müssen. Zunächst müssen Schulung und Kompetenzaufbau für die Basisbeamten verbessert werden, um den Prozess schnell und korrekt abzuwickeln. Die Kommunikationsarbeit muss intensiviert werden, um den neuen Betriebsmechanismus zu verstehen und Verwirrungen oder unnötige Reisen zu vermeiden.

Eine weitere wichtige Lösung besteht darin, die digitale Transformation voranzutreiben und in allen Bereichen der Station eine synchrone Datenbank aufzubauen. „Wir haben festgestellt, dass wir fachliche Kompetenz und Informationstechnologie kombinieren müssen. Nur Mitarbeiter, die sowohl fachlich kompetent als auch technisch versiert sind, können die neuen Anforderungen erfüllen“, betonte Herr Hieu.

Artikel und Fotos: LIEN MINH

Quelle: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/bo-may-tinh-gon-gan-dan-hon-157491.html