Je mehr sie verkaufen, desto mehr verlieren sie. Unternehmen denken ernsthaft darüber nach, E-Commerce-Plattformen zu verlassen.

Der Verkauf auf E-Commerce-Plattformen ist nicht mehr „rosig“, wenn die Gebühren steigen. Unter dem Druck suchen Verkäufer nach neuen Wegen, um Käufer anzusprechen.

Die E-Commerce-Plattformen Shopee und TikTok Shop folgen nun dem Grab-Modell von vor über zehn Jahren und reduzieren Prämien und Werbeaktionen schrittweise. Shopee und TikTok Shop haben eine Erhöhung der Plattformgebühren ab dem 1. April angekündigt.

Das Verkaufshaus drehte sich wie ein Kreisel.

Frau Nguyen Ngoc Huong, Gründerin der Marke Gotu Kola, und Quang Thanh, stellvertretende Direktorin der Thien Nhien Viet Company, erklärten, dass das Geschäft auf E-Commerce-Plattformen in den letzten Jahren explosionsartig gewachsen sei und es für Verkäufer nichts Ungewöhnliches mehr sei, ihre Produkte gemeinsam auf der Plattform anzubieten. Viele Menschen betrachten E-Commerce-Plattformen als den wichtigsten Kanal, um dort ein Geschäft zu starten, und Quang Thanh bildet da keine Ausnahme.

Es muss zugegeben werden, dass der Verkauf auf E-Commerce-Plattformen nicht nur Umsatz bringt, sondern Marken auch dabei hilft, mehr Benutzer zu erreichen, und den Verbrauchern auch eine Grundlage für den Produktvergleich bietet.

Im letzten Jahr haben sich die Plattformen jedoch stark verändert, sodass Verkäufer ihre Informationen ständig aktualisieren müssen. Beispielsweise bietet Shopee ab etwa Mitte 2024 die Möglichkeit, über Shopee Live zu verkaufen. Käufer können damit Videos auf der Plattform veröffentlichen. Steuern und Gebühren werden alle drei Monate aktualisiert.

Frau Huong sagte, dass E-Commerce-Plattformen und digitale Plattformen mit Zahlungsfunktionen ab dem 1. April Steuern im Namen von Unternehmen und Privatunternehmen abziehen, abführen und abgezogene Steuern deklarieren werden. Dies zwingt sowohl Plattformen als auch Verkäufer dazu, ihre Preisstrategien anzupassen, Verkaufsgebühren und Produktpreise zu erhöhen und so die Kaufkraft der Verbraucher zu beeinträchtigen.

Gleichzeitig erhöhen Shopee und TikTok Shop ab dem 1. April die festen Gebühren für Verkäufer je nach Produktkategorie und Geschäft um 1–10 %. Shopee stellt außerdem die Bereitstellung kostenloser Support-Pakete für andere verbundene Verkäufer ein und erhebt eine feste Gebühr für die Rücksendung.

Insbesondere seit Ende 2024 konzentrieren sich Plattformen stark auf die Verbesserung des Käufererlebnisses, sodass die jüngsten Vorschriften ständig aktualisiert und geändert werden, insbesondere in Bezug auf Themen, die sich direkt auf das Benutzererlebnis auswirken, wie z. B. Antwortraten, zurückgegebene Bestellungen und fehlgeschlagene Lieferaufträge.

„Derartige ständige Änderungen machen es für Verkäufer wie uns unmöglich, alle möglicherweise auftretenden Probleme vorherzusehen. Geschäftsstrategien und -pläne müssen aktualisiert werden, um flexibel auf Änderungen auf der Plattform reagieren zu können. Neue Richtlinien und Vorschriften zwingen Unternehmen, bei jedem Schritt vorsichtiger zu sein und den optimalen Arbeitsprozess unter Berücksichtigung der Personalsituation zu finden, um Verstöße zu vermeiden“, sagte Frau Ngoc Huong.

Seit kurzem gibt es bei Shopee außerdem eine Regelung, nach der Verkäufer die Rücksendekosten (zuvor trug die Plattform) tragen müssen, wenn Kunden Bestellungen aufgeben, diese aber nicht erhalten. Dies birgt das Risiko, dass Verkäufer zusätzliche, unvorhergesehene Gebühren zahlen müssen. Es besteht auch das Risiko unlauteren Wettbewerbs, wenn Wettbewerber Verkäufer benachteiligen.

165.000 Geschäfte, die im Jahr 2024 E-Commerce-Plattformen verlassen, zeigen den Trend, dass Verkäufer die Plattform verlassen und ihre eigenen Vertriebskanäle aufbauen möchten.

Ein weiteres großes Problem besteht darin, dass Produkte, die der Shop seit vielen Jahren verkauft, plötzlich aus dem Sortiment genommen werden können. Dadurch verliert der Shop Umsatz und Bewertungen, was wiederum seinen Wettbewerbsvorteil und seinen Umsatz erheblich mindert.

Der Gründer von The Gioi Giay Mai Quoc Binh ist überzeugt, dass der Verkauf über E-Commerce-Plattformen ein Trend ist, den man nicht ignorieren kann. Deshalb sind die kontinuierlich steigenden Gebühren und die immer strengeren Richtlinien der Plattformen gegenüber Verkäufern unvermeidlich, da Shopee oder Tik Tok überfüllt sind und sich zu unverzichtbaren „Märkten“ für Verkäufer entwickelt haben.

Laut Herrn Binh folgen aktuelle E-Commerce-Plattformen der Geschichte von Grab.

„Zuerst generieren sie jede Menge Verkehr, Milliarden Verkehr pro Monat, und laden dann Verkäufer ein, ihre Produkte zum Verkauf anzubieten. Sie haben bereits einen Spielplatz geschaffen, laden Kunden zum Verkauf ein und die Verkäufer denken einfach daran, Waren auf den Markt zu bringen, einen Stand zu haben und dann Waren zum Verkauf anzubieten, ganz einfach und bequem.

„Früher gab es drei Käufer für einen Verkäufer, heute müssen drei Verkäufer um einen Kunden konkurrieren. Wenn Plattformen eine bestimmte Größe erreichen, müssen sie zudem optimieren, um Gewinne zu erzielen, und die Erhöhung der Gebühren ist der erste Weg, dies zu tun“, sagte Herr Binh.

Preiskampf und minderwertige Waren auf E-Commerce-Plattformen

CEO Nguyen Ngoc Luan, Gründer der Marke Meet More Coffee, sagte, dass die Böden angeblich die Verbraucher schützen würden, in Wirklichkeit aber den Boden schützten und die Verbraucher dazu anregten, möglichst viel zu kaufen.

Doch Unternehmen und Verkäufer auf der Plattform stehen vor vielen Problemen. So können Kunden beispielsweise Produkte kaufen, diese aber bei Nichtgefallen zurückgeben, und der Verkäufer muss die Kosten für den Rückruf tragen.

„Das ist ein großer Nachteil, auch wenn die Unternehmen der Plattform eine Menge Kosten zahlen. Wenn wir die Gesamtkosten für den Warenverkauf berechnen, betragen diese derzeit etwa 40–50 % aus Plattformgebühren, Betriebsgebühren, Zahlungsgebühren, Werbeaktionen … Ganz zu schweigen davon, dass die Verkäufer für sich selbst werben und an den ständig stattfindenden Werbeprogrammen der Plattform teilnehmen müssen. Die Waren lassen sich jedoch nicht leicht verkaufen und stehen in einem harten Wettbewerb, wenn Fälschungen, Nachahmungen und minderwertige Waren weit verbreitet sind“, rechnete Herr Luan vor.

Durch den Preiskampf auf dem Markt geraten Hersteller und Verkäufer in eine schwierige Lage, wenn sie mit gefälschten und minderwertigen Waren zu kämpfen haben.

Bei herkömmlichen Geschäften betragen die Vertriebskosten nur etwa 30 %, der Verkäufer kann jedoch seine Kunden verwalten.

Am bemerkenswertesten sei laut Herrn Luan der Preiswettlauf mit fortlaufenden Programmen zur Senkung der Produktpreise auf ein sehr niedriges Niveau, das am Markt angeboten wird.

„Die Plattform ist kostenlos, wir bieten nur gelegentlich kostenlosen Versand an. Das Unternehmen mit der höchsten Werbeaktion wird nach oben geschoben, also im Grunde die Position, an der der Käufer es zuerst sieht.“

Beispielsweise gab die Plattform am 8. März bekannt, dass Meet More am Megasale-Programm teilnehmen und die Preise um 30 % senken würde. Die Unternehmen haben die Preise jedoch nur um 20 % gesenkt und waren daher nur wenig bekannt. „Verkäufer, die höhere Rabatte akzeptieren, sind offensichtlich in einer guten Position, und je mehr Werbeaktionen sie durchführen, desto höher ist ihre Priorität“, fügte Herr Luan hinzu.

Um Produkte zu verkaufen, werden massenhaft Werbeaktionen gestartet, die zusammen die Preise drücken. Doch der Preiswettlauf bringt den Verbrauchern keinen großen Nutzen, sondern mindert eher die Qualität der Produkte.

Dieser Geschäftsmann ist davon überzeugt, dass nachhaltige Produktionsunternehmen in Rohstoffe, Produktforschung, Maschinen, Produktionslinien und Produktionskosten investieren müssen. Im heutigen technologischen Zeitalter sind die Produktpreise nahezu transparent. Doch wenn Waren auf den Markt kommen, müssen sie günstig sein und beworben werden – je günstiger, desto besser.

E-Commerce-Plattformen haben bei den Benutzern die Angewohnheit geschaffen, niedrige Preise zu verlangen. Wenn die Preise jedoch zu niedrig sind, kann die Qualität nicht mithalten.

Herr Mai Quoc Binh gab ein Beispiel aus seiner Papierindustrie: Ein Produkt, das genauso aussah wie die Papierverpackung von The Gioi Giay, wurde im Laden als Originalware mit einem Preis von 12.000 VND angepriesen. Die Produktionskosten dieses Produkts betrugen jedoch 32.000 VND. Er kaufte es und öffnete es. Er sah, dass die Innenseite des Papiers aus sehr schwarzem, weichem Papier bestand …

„Ich bestätige, dass es unmöglich ist, leckere, billige und qualitativ hochwertige Produkte zu haben. Die Konsumkultur muss bequem, praktisch und passend sein. Wenn Sie einkaufen gehen, nehmen Sie ein Produkt in die Hand und achten Sie auf die Inhaltsstoffe und Eigenschaften des Produkts, um zu sehen, ob es für Sie geeignet ist, und nicht darauf, ob der Preis günstiger ist als bei einem bestimmten Produkt oder ob es viele Sonderangebote gibt, und entscheiden Sie sich dann für den Kauf, ohne zu wissen, ob es für Sie geeignet ist. Ihre Verbrauchermentalität bestimmt die Qualität Ihres Produkts.“ sagte Herr Binh.

Frau Ngoc Huong ist der Ansicht, dass die Preis- und Gebührenpolitik sowie zahlreiche weitere Vorschriften der E-Commerce-Plattformen die Verkäufer unter Druck setzen, die Hersteller zu Verlustbegrenzungen zwingen und die Verbraucher zu höheren Einkaufskosten als zuvor zwingen. Wenn dies so weitergeht, werden die Verkäufer, insbesondere kleine Händler, zunehmend erschöpft sein.

Dies ist auch der Grund, warum der kürzlich veröffentlichte Online-Einzelhandelsmarktbericht 2024 von Metric zeigt, dass die Zahl der Geschäfte, die im vergangenen Jahr Bestellungen auf den fünf wichtigsten Plattformen generierten, um 20,25 % zurückgegangen ist – das entspricht 165.000 Geschäften, die den E-Commerce aufgegeben haben.

Verkäufer berichten, dass die Kosten für den Handel auf der Plattform immer höher werden, während der Preiskampf zu sinkenden Gewinnen führt. Ein Ausstieg aus der Plattform ist unvermeidlich, denn je mehr man verkauft, desto mehr verliert man.

TH (laut VTC News)

Quelle: https://baohaiduong.vn/cang-ban-cang-lo-doanh-nghiep-cay-dang-tinh-chuyen-roi-san-thuong-mai-dien-tu-407551.html