Präsident Le Bros, Direktor der Swinburne University Vietnam, zeigt, wie man einer Medienkrise vorbeugen kann

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In der Diskussionsrunde zum Thema „Unternehmen am Scheideweg: Wie versteht man „intelligente Lösungen“ richtig? “ beim VSMCamp und CSMOSummit 2023 stellten Unternehmer Fragen zum Umgang mit einer Krise, wenn sie von „schmutzigen Medien“ angegriffen werden und Unternehmen nur über begrenzte Ressourcen verfügen.

Aus seiner Erfahrung im Umgang mit Medienkrisen bietet Herr Hoang Viet Ha, Direktor der Swinburne University Vietnam, eine Lösung: „ Zuerst müssen wir die Ursachen für schmutzige Medien analysieren. Überstürzen Sie die Sache nicht. Um zu verhindern, dass schmutzige Medien erneut auftauchen, müssen wir zunächst interne Reformen durchführen. Sie müssen sich selbst genau kennen, von den Grundwerten bis hin zur Mission des Unternehmens .“

Darüber hinaus betonte Herr Hoang Viet Ha auch die Notwendigkeit, den Gehalts- und Bonusmechanismus, den Betriebsplan und die Schulung zu überprüfen, um die Stabilität und Beständigkeit des eigenen Personals zu gewährleisten. Wenn das Unternehmen intern gut ist, wird sich dies automatisch nach außen verbreiten und allmählich eine Mundpropaganda-Kommunikationslinie bilden, wodurch eine nachhaltige Blockade entsteht, in der schmutzige Medien keinen Raum für „Einmischung“ haben.

Sprechertreffen bei den Veranstaltungen VSMCamp und CSMOSummit 2023.

Herr Viet Ha nannte auch das Beispiel des Films „Southern Forest Land“, der aufgrund der Beteiligung „schmutziger Medien“ in eine Medienkrise geriet.

Er sagte, als der Film in den sozialen Medien „angegriffen“ wurde, hätten sich viele einflussreiche Personen der Community mit fairen Kommentaren und Shares zu Wort gemeldet. Dieses positive Teilen kostete 0 VND. Unmittelbar nach den Shares dieser angesehenen und einflussreichen Personen habe sich die Medienlage in eine positivere Richtung gewendet.

„ Es stimmt nicht, dass gute Unternehmen nicht von schlechten Medien angegriffen werden. Doch in Zeiten scheinbar chaotischer Desinformation verbreiten viele angesehene und einflussreiche Personen scheinbar gute Informationen über uns. Das ist der Effekt der Schaffung von Grundwerten“, sagte Hoang Viet Ha.

Herr Le Quoc Vinh, Vizepräsident von CSMO Vietnam und Präsident von Le Bros, verwendete weiterhin ein konkretes Beispiel aus dem Film „Southern Forest Land“, um eine Lösung zur Bewältigung der Medienkrise vorzuschlagen.

Herr Vinh bemerkte, dass unter denjenigen, die negative Informationen in sozialen Netzwerken verbreiten, „nur sehr wenige Menschen über echte Erfahrung verfügen“. Sie seien jedoch der Meinung, dass falsche und negative Informationen überzeugend seien und sie diese für wahr hielten.

„Und das Interessanteste ist wahrscheinlich diese Mehrheitsgruppe. Es sind Menschen, die keine Informationen haben. Sie melden sich nur zu Wort, wenn es um ihre Vorurteile geht. Und es gibt keine Informationen, die sie überprüfen könnten “, sagte Herr Le Quoc Vinh.

Herr Le Quoc Vinh erklärt, wie man mit einer Medienkrise umgeht.

Präsident Le Bros bezeichnete dies als Informationslücke und wies darauf hin, dass der größte Fehler bei den Medien liege, die es zuließen, dass zweideutige Lücken ausgenutzt würden, wodurch unbeabsichtigt die Möglichkeit geschaffen würde, dass sich schmutzige Medien entwickeln könnten.

Wenn der Medienvertreter von Anfang an transparent ist, sich in die Zielgruppe hineinversetzt, die er ansprechen möchte, diese mit den notwendigen Informationen versorgt und Informationslücken „füllt“, gibt es keinen Raum für schmutzige Medien und keinen Raum für Krisen.

Bei der Kommunikation geht es also nicht darum, „nur zu sagen, was man weiß“ oder alles Gute zu zeigen. Auf diese Weise erreichen Sie nicht die Zielgruppe, sondern schaffen eine Informationslücke. Die Person, die die Kommunikation durchführt, muss verstehen, dass die Zielgruppe, die sie ansprechen möchte, andere Gefühle und Auffassungen gegenüber ihrem Unternehmen und ihren Produkten hat.

Um das Problem der „Kommunikationslücke“ zu lösen, sollten die Kommunikatoren ihnen angemessene und vollständige Informationen liefern, ohne abzuschweifen.

Aber um das zu erreichen, müssen wir realistisch sein. Wenn wir es falsch machen und gegen den ursprünglichen Wert verstoßen, dann wird die Informationslücke sofort sichtbar “, betonte Präsident Le Bros.

Trinh Trang

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Quelle