Ankündigung der Bewertung des öffentlichen Dienstleistungsportals von Ministerien, Zweigstellen und Kommunen bis Ende Juni 2023

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(HNMO) – Am Nachmittag des 5. Juni hielt das Nationale Komitee für digitale Transformation eine thematische Sitzung zu grundlegenden Änderungen bei der Bereitstellung öffentlicher Online-Dienste ab, um die Qualität der Bereitstellung und die Effizienz der Nutzung zu verbessern.

Minister für Information und Kommunikation, Nguyen Manh Hung, leitete die Sitzung. Foto: MS.

Laut der E -Government -Bewertung der Vereinten Nationen hat Vietnams Online Services Development Index (OSI) Fortschritte gemacht: Im Jahr 2022 belegte Vietnam Platz 76 von 193 Ländern und verbesserte sich damit im Vergleich zu 2020 um fünf Plätze. Um jedoch die Qualität der Bereitstellung und die Effizienz der Online-öffentlichen Dienste zu verbessern, müssen alle Ebenen und Sektoren größere Anstrengungen unternehmen.

Laut Nguyen Manh Hung, dem stellvertretenden Vorsitzenden des Nationalen Komitees für digitale Transformation und Minister für Information und Kommunikation, sind die beiden grundlegendsten Aspekte die vollständige Online-Abwicklung und die Qualität der Online-Dienste. Vollständige Online-Abwicklung bedeutet, dass die Menschen die Abwicklung selbst von zu Hause aus erledigen und nicht zu Behörden gehen müssen. Die Qualität der Online-Dienste der öffentlichen Hand zeichnet sich durch Einfachheit, Komfort und Schnelligkeit aus. Diese beiden Aspekte müssen dazu führen, dass die Mehrheit der Menschen Online-Dienste der öffentlichen Hand nutzt.

Bisher wurden öffentliche Online-Dienste mithilfe von Informationstechnologie bereitgestellt. Der neue Ansatz ist die digitale Transformation. Der grundlegende Unterschied zwischen diesen beiden Ansätzen besteht darin, dass wir anstelle separater IT-Systeme gemeinsame digitale Plattformen nutzen. Anstatt selbst zu investieren und zu investieren, mieten wir Dienstleistungen für Hardware und Software.

Auf der Konferenz wurden zahlreiche wichtige Lösungen vereinbart, deren Umsetzung Ministerien, Zweigstellen und Kommunen in der kommenden Zeit im Fokus haben werden. Dazu gehören die Bekanntgabe von Qualitätsstandards für Online-Portale des öffentlichen Dienstes und die Durchführung von Bewertungen und Bekanntgabe der Qualität der Online-Portale des öffentlichen Dienstes aller Ministerien, Zweigstellen und Kommunen. Die Vereinfachung und Standardisierung von Dokumenten und Implementierungsprozessen für 25 wesentliche öffentliche Dienste. Die Aktualisierung der Online-Portale des öffentlichen Dienstes auf die neueste Version. Die Bereitstellung von Online-Diensten des öffentlichen Dienstes auf mobilen Geräten. Der Einsatz virtueller Assistenten, die die Menschen bei der Nutzung von Online-Diensten des öffentlichen Dienstes unterstützen.

Vertreter von Ministerien und Zweigstellen nahmen teil. Foto MS

Im Jahr 2023 werden Ministerien, Zweigstellen und Kommunen elektronische zentrale Anlaufstellen nutzen, um die Bürger bei der Nutzung öffentlicher Online-Dienste zu unterstützen, sodass sie diese selbst von zu Hause aus erledigen können. Dies gilt insbesondere für öffentliche Dienste, die die Verwaltungsverfahren im digitalen Umfeld vereinfacht haben, wodurch die Zahl der Personen, die elektronische zentrale Anlaufstellen aufsuchen, deutlich reduziert wurde und die Richtlinien zur Priorisierung öffentlicher Online-Dienste haben, wie etwa schnellere Ergebnisrückgabezeiten und niedrigere Servicepreise.

Ab dem 10. Juni wird das Ministerium für Information und Kommunikation die öffentlichen Serviceportale von Ministerien, Zweigstellen und Kommunen offiziell bewerten und die Ergebnisse bis Ende Juni 2023 bekannt geben.

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